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配图来自Canva可画 新年将近，生活中的年味逐渐浓郁了起来，各家各户也开始着手置办年货，准备喜迎新年。但是疫情的影响依旧存在，国家也在推动在线上置办年货，这让今年消费者在置办年货的时候，有了新的选择。 于是各大电商平台紧抓机会，开始紧锣密鼓筹备“年货节”。除了每年都会举办年货节的淘宝、京东、苏宁等老牌电商之外，还有抖音、快手等电商新势力也在今年入局，甚至连百度、小红书等平台也意外出现在年货大战之中。 新玩家来势汹汹 作为年前的最后一波消费热潮，年货节就成了各大电商平台想要打好的一场收尾之战，而对于抖音来说，今年年货节的意义并不止于此。 2020年算是抖音电商爆发的元年，不论是获得支付牌照还是去除外链的动作，都是在为自建电商闭环打基础。于是能否在年货节拔得头筹，抖音不仅想要一个好的收尾，更想为新一年中自己的电商事业迎来一个好的开端。 这个道理同样适用于同为电商新势力的快手。和抖音不同的是，去年年货节之中就已经有了快手的身影，但相同的是，快手和抖音都不愿意放过任何一个可以助力自身电商业务快速成长的机会。 通过“短视频——直播——电商”的模式，坐拥巨大流量池的快手和抖音，在很短的时间内已经成为了电商领域中炙手可热的存在。而这些新入局者在备战年货节的过程中，也表现出了它们相同的特点——新。 首先自然是新用户了。作为正处于成长期的快手抖音来说，扩充用户自然是很重要的，于是百亿补贴和铺天营销就成了这次年货节快手抖音们的重点。比如快手推出“新人1元购”的活动，抖音制定的新用户专项价等动作，都是为了最大程度吸引新客户。 其次是新体验。新体验有很多方面，不论是获取流量的方法还是在提升消费体验上，抖音和快手都在很多方面搞出了新花样，比如为了更好获取流量而设立的花样玩法，还有为了提升消费体验，在商家侧搞出的新竞争机制，只为了在竞争中提升整体服务水平。 老玩家重在“年味” 不同于抖音快手这类新入局者，老牌电商平台在年货的争夺战中有不同的重点，它们更加注重“年味”。 对于电商平台而言，想要在线上平台营造出“年味”，并不只是把购物页面打造成“大红灯笼高高挂”的喜庆感觉，年味更重要的是人情味和热闹感。于是如何让更多的消费者在购物过程中体验到更浓厚的年味，就成了老玩家们的重点。 先看看增加人情味方面。人情味如何获取？很简单，社交。而在如今的电商平台之中，社交举动并不少，比如拼多多的邀请好友“砍一刀”，淘宝天猫的盖楼、云养猫等。而这些发送给好友的链接，就相当于以往在线下置办年货时遇见朋友的寒暄和问候。 再来看看增加热闹感方面。几乎每个人都体验过新年前人声鼎沸的超市商场，人们嘴里讨论的是商品价格，商场喇叭中放的是喜庆歌曲。而在电商平台之中，直播间就成了制造热闹感的最佳场所，于是淘宝、京东、拼多多等都在直播间中下足了功夫。 其实归根结底，老玩家们对“年味”的追求，最本质的想法却是如何通过“年味”来刺激存量用户，进一步拉动平台销售额。也可以这样说，这些老玩家在这次年货节中的动作也有一个共同的特点——老。 为了刺激这些平台中的老用户，让其创造更多的价值，增加平台的“年味”只是一种手段，另外的手段还有充实平台内的娱乐内容，比如现在的淘宝平台中短视频内容比重已经明显增加，只是为了让消费者“逛”得更开心。 年货之争，殊途同归 不难看出，虽然现在赛道内的玩家处于不同的阶段，所采取的手段也各有不同，但是在兜兜转转之后，却殊途同归。 快手抖音等新玩家在自身流量优势的基础上，着重发力转换率的提升，将更多的短视频流量转换成电商流量；而淘宝京东苏宁等老玩家，在巩固自身电商优势的同时，也不忘学习新势力快速崛起的经验，利用直播、短视频等渠道，激活更多的用户价值。 总结来看，这些平台的共同特点也较为明显了，就是在巩固自身优势的基础上，通过拓展来获得更大的成长。具体来说就是，不论是从内容出发还是从电商出发，最终都要形成一个内容和商品共同加速电商业务前进的模式。 可以这样理解，没有内容加持的电商，更像是一个冷冰冰的消费工具，虽然有很多人使用，但是很多时候只是按需购买，购物结束后就继续在用户的手机中“躺尸”。而通过内容的加持，使得这些电商平台更贴近一种生活方式，一种用户闲了就会上去看看的生活方式。 2019年的时候，马云曾经表示每天晚上有超过1700万人在逛天猫淘宝，但是什么都不买，就是随便闲逛。而为了满足这些消费者“逛”的需求，内容的扩充就成了必要的事情，就像双11前夕淘宝的一次重大改版就是为了内容的扩充。 而电商平台在从工具向生活方式的转变过程中，用户的使用习惯也会慢慢发生变化，这增加的不仅仅是用户留存在APP内的时间，用户进行消费的机会更是会大大提升，而这也是每一个电商平台都期待着的。 新老对冲下的最终落脚点 而电商平台的这种期许，就让这一切的最终落脚点逐渐明晰——用户。 用户对于电商平台的重要性不言而喻，于是各个电商平台想尽一切办法都要让用户的需求得到更好的解决，不论是直截了当的补贴和红包，还是后劲很大的内容扩充，甚至是曲线救国的商家激励，都是平台为了提供给用户更好服务的动作。 而在电商平台逐渐成为用户生活方式的同时，用户所具备的隐藏价值也将会进一步突显。在电商体系中，用户不仅仅是一个个具有消费能力的个体，更是数字化时代的重要数据和信息。在一笔笔消费背后，以点滴之流汇聚成数据的汪洋大海。 而这个数据海洋，对于电商平台而言是营收增长之后更加深层次的追求。这里面蕴含了人们的消费习惯、区域特征、特殊偏好以及种种影响未来消费趋势走向的因素，而能否紧抓这个趋势，也成为未来能否继续稳健发展的一种衡量。 当然，这数据汪洋不仅仅对于电商平台充满裨益，更是可以对各个平台背后的互联网巨头释放更大的商业机会，让这些企业的业务触手进一步渗透到生活的方方面面中，给用户带来更加便捷和美好的生活。 当然，如何让这个用户这个最终的落脚点释放出更大的机会和价值，就需要这些平台们继续完善自身，稳扎稳打走好每一步。 文/刘旷公众号，ID：liukuang110

配图来自Canva 6月18日，字节跳动对外宣布电商部门成立，以抖音平台作为踏板正式向电商领域进军。 这次入局电商，抖音一改之前单纯引流的老套路，以短视频“直播+电商”的模式，在电商领域和淘宝、京东等平台展开竞争。 抖音试水电商，2018年就开始了。2018年双12电商节，抖音为天猫带货引流。此后，抖音又和多家电商企业合作，扩大其在电商领域的影响力。2020年突发的疫情，又给了抖音新的发展机会。 受疫情影响，电商直播成了2020年的大风口。值得注意的是，作为视频平台，抖音在电商行业并没有完整的供应链，货源端高度依赖淘宝、京东等平台，这成了困扰抖音直播电商发展的瓶颈。为解决供应链难题，抖音大力推广“小店”模式，意图完善自己“直播电商”的生态，解决供应链问题。 蓄谋已久 2018年3月，抖音开始为有百万级粉丝的账号提供购物渠道，在商品购物车功能加入淘宝页面跳转链接；同年12月，抖音为天猫双12电商节带货引流，促成交易多达120万单。 小试牛刀大获成功之后，抖音加快了带货步伐。2019年4月，抖音上线了“小米商城”、“京东好物街”等电商小程序，进一步扩大了抖音在电商领域的业务。 从抖音在电商业务的多次布局，不难看出抖音对电商这块蛋糕的垂涎。而抖音频频涉足电商的背后，是电商市场海量的消费需求，巨大的市场潜能。据国家统计局数据，2019年国内网上消费品零售总额达411649亿元，用户规模突破7亿。 电商行业广阔的市场前景，吸引着抖音等短视频直播平台不断向前迈进。另一方面，疫情促使直播带货成为新的风口。据中国互联网信息中心数据，截止3月份国内电商直播规模已经达到4338亿，预计2020年市场销售总额超过9610亿元。 4月1日罗永浩在抖音平台的直播中，3小时带货的交易额突破1.1亿。作为合作方的抖音，越发感受到了电商行业的红利。 而这次成立电商部门，既是抖音对之前电商业务的升级，也是其正面进军电商行业的标志。但对抖音而言，作为电商新人的抖音首先要面对的是供应链缺口的难题。 供应链成首要难题 短视频出身的抖音，在电商行业遇到最大的难题在供应链上。 2018年抖音与淘宝的合作，虽然为淘宝促成了120万份订单，但作为引流平台，仅收取了部分服务费，商品供应环节的获益仍在淘宝手中。 而对电商企业来说，掌握了成熟的供应链就等于掌握了利润来源。并且完善的供应链系统，能够在快速处理订单的同时加快物流运送，缩短商品的循环周期，进而降低成本、提高效率。 电商行业的巨头淘宝，其主营的sop模式已经十分成熟，商家在淘宝开店，货物的供给、运送都由商家完成，淘宝对整个过程进行监管。而另一巨头京东，以独特的FBP模式占据物流服务的优势，商家只需要在后台操作，从仓储到配送都由京东完成。这两家平台，无论是哪家，其供应链都十分成熟。 但抖音在电商行业的供应链存在缺口，只能为其他电商企业导流，无法触及商品销售、配送环节的红利。因此，对于电商新人抖音而言，如何建立完善的供应链就成了关键。而抖音也在供应链领域频频试水，近期618直播带货火热的风头下，抖音力推商户自营的“小店”模式，为其解决供应链问题提供了思路。 力推“小店”，抖音意在破局 据抖音官方介绍，抖音小店可使用头条、抖音、火山账号注册登录，提交申请资料后就可入驻小店。入驻成功后，商家可通过广告、视频的方式在抖音平台引流。 受益于视频平台的流量，抖音小店上线后就有大量商家入驻。5月7日，抖音又开放个人入驻，并允许0粉丝用户申请其“直播购物车”权限。 随着入驻门槛降低，更多的商家开始涌入小店。截止5月28日，入驻抖音小店的商家已经逼近百万级别。而大批涌入“小店”的商家，为抖音提供了丰富的货源，进而使抖音的供应链缺口得以闭合。 抖音小店的运营模式和淘宝的sop模式类似。商家在抖音小店入驻，平台提供管理服务并收取保证金，配送和后期退换由商家负责。“小店”的运营模式，解决了抖音在电商行业商品供应环节的尴尬，形成了“直播+电商”的生态闭环。 但这只是抖音对“小店”生态的美好期望。初入电商，抖音以“小店”模式闭合的生态链还面临着巨大的考验，供应商管理、订单处理等都是需要解决的问题。因此，小店模式依旧有诸多问题需要解决。 电商生态任重道远 一个完善的电商供应链，从前端的供应商到内部生产，最后到成品管理和服务，每一个环节都缺一不可。任何一个环节出了差错，都会对整个供应链环节产生影响。 在电商行业，淘宝成熟的sop模式是在多年的经验积累下才得以完善的。相较之下，抖音的“小店”模式初创，抖音小店完善供应链的路还很长。 从长远来看，抖音发力电商有着较大的流量优势，尤其是其TikTok的迅猛发展，甚至能够助力国内商家将来杀入海外市场。 不过从当下来看，供应链的完善并非一蹴而就。与此同时，一旦抖音全面进军电商并与淘宝分手，这势必将导致抖音电商未来将面临淘宝、京东、拼多多等电商平台的围堵，抖音的电商之路恐将充满血腥。 当下，物流已经被菜鸟系、顺丰系和京东系三家瓜分，拼多多在物流的建设也处于下风。对于刚刚杀入电商不久的短视频巨头抖音和快手来说，物流建设同样任重道远。 抖音能否成为中国电商市场的新一极，关键就取决于抖音自身电商生态建设的速度！ 文/刘旷公众号，ID：liukuang110

配图来自Canva可画 “来了不就是为了开心吗？姐有300亿，差价我来补。”放出这样豪言壮语的人，正是在616快手直播间中首次直播带货的张雨绮。 作为快手直播的代言人，在616京东快手品质购物节当晚直播中，这位乘风破浪的姐姐张雨绮频频语出惊人，让同台直播的辛巴大呼“我控制不住她啊！”，并在直播结束之后笑称“今天是我辛有志直播生涯中遇到最坎坷的一次！” 尽管状况频出，但这场快手直播单场带货金额依旧达到2.23亿，张雨绮单场涨粉300万，也算得上是一场不错的直播。 同时这也反映出，快手在电商领域已经取得了不错的成绩，但这对于快手而言，还远远不够。 快手的频频“破圈” “土味”，是快手一直要摆脱的标签，但快手破圈并不只是为了摆脱土味。 从“社会摇中万人迷”到“双击，666”再到“老铁，没毛病”和“奥利给！干就完了！”快手文化一直能带给大众别样的感觉，一种亲切接地气但又土得掉渣的感觉。 这种文化氛围，让快手在大众心中的形象，定格在小镇青年、中年、老年这些人群上，和抖音的都市弄潮儿形象形成鲜明对比。虽然内核上二者并无区别，但是在用户心中已经形成强烈的刻板印象，快手确实“土”。 快手当然想摆脱这样的定位，不论是成为2020年春晚的独家互动伙伴，还是签约周杰伦加入老铁社区，都是快手“破圈”的种种举措。 还有对标B站《后浪》推出的视频《看见》，快手甚至可以将“土味”讲出新意，打破了对“土味”的传统定义。在冬泳怪鸽充满激情大喊“奥利给”之后，快手将普通人的生活展现在了大众的面前。 如同B站一般，快手如此高频的动作，寻求破圈机会，依旧是为了获取更多的流量。快手当然不想自己的用户只是存在于底线市场的小镇青年以及老铁们，快手想要自己的用户更加多元，更加丰富。 而快手的频频出击，取得的效果也很不错。今年2月快手大数据研究院发布《2019快手内容报告》显示，2020年初快手日活已突破3亿，APP内有近200亿条视频，2019年有2.5亿人在快手平台发布作品。仅春晚期间，快手春晚直播间累计观看就达7.8亿人次。 然而快手这个本就是巨型流量池的平台，为什么还要如此着急扩充流量呢？答案除了摆脱以往的定位，更重要的一点，就是快手希望借助流量当切口，将自己的电商发展起来。 破圈初见成效 拥有庞大流量池的快手，自然不会放过任何一个让流量变现的途径。 快手和抖音，通过短视频积累了庞大的用户数量。而坐拥这样巨大的用户流量，诸如阿里京东这样的电商巨头自然不会放过，毕竟如此巨大的流量也可以为平台带来不菲的销量。 今年618大促期间，快手和京东联合，双双拿出百亿补贴举办“616京东快手品质购物节”。针对在快手销售的京东商品，在京东原有的“百亿补贴”基础上，对重点品类进行额外补贴，实现“双百亿补贴”。 据快手官方的数据，6月16日全天，快手全天实际支付金额14.2亿。16日当晚，张雨绮与快手主播辛巴同台直播，4小时支付金额超2.23亿，最高在线人数超过100万，观看人数超2500万。 而快手的电商业务，基本都是依靠其平台内的网红直播带货撑起来的。正如淘宝直播的薇娅，抖音的罗永浩，都为平台的直播电商业务贡献很多。比如快手带货一哥——辛巴，在退网51天之后，在6月14号强势回归，并在5小时内突破了10亿销售额。 在CEO纷纷走下“神坛”，走进直播间大力吆喝卖货的热潮中，有不少商业大佬也走进了快手直播间。携程的梁建章和格力的董明珠，以及早上敲钟二次上市晚上直播带货的网易CEO丁磊，都在快手直播间内大力推销自家产品。 在董明珠直播当日，三个小时带货成交破3.1亿，接近网店2019年一整年的业绩。而丁磊在快手的直播首秀中实现了7200万的交易额。 商业大佬的加入，也从一个方面肯定了快手电商的实力。尤其是像网易严选这样市场偏向于一二线城市的品牌，也在快手直播间取得不错的成绩，更是说明快手此前不断的破圈行动有了不错的成果。 同样，这也充分体现了快手想要在电商领域找到立足之地的野心，那么快手入局电商的底气何在呢？ 快手的底气 如何让自己拥有的庞大流量变现呢？快手找到了流量变现最有成效的办法——电商。 电商市场的大蛋糕充满了诱惑，但是在激烈的行业竞争之中，快手又有何种底气在其中立足呢？答案很简单，说到底快手最大的依仗就是平台内的用户。 用户构成了平台社区，良好的社区氛围可以带来用户粘性的增加，小红书就是一个很好的例子。小红书的种草社区，通过“种草—拔草—推荐—种草”这样的闭环，在一次一次的循环之中提高了社区稳定性以及用户粘性。 快手的“老铁社区”充满了江湖气，仿佛每一个走进快手平台的“老铁”都是快手江湖中的一份子。而这种社区氛围，也让快手这个电商领域的新玩家，在直播电商中有着天然的优势。 直播这种自带导购属性的带货方式，依旧属于公域流量的范围之内，但是快手的社区文化，却十分有利于公域流量向私域的转换。 不论是自带亲和力的老铁文化，还是快手主播中的“家族企业”，都在尽自己最大的可能将快手平台内的公域流量转换为私域流量。而在私域流量之中，快手小店的商家可以拥有更高的转换率并且提高消费者的复购率。 一方面，这进一步巩固了平台社区稳定，并且吸收了大量的新用户加入其中，进一步扩大用户数量。另一个方面，快手这样的社区氛围也对明星有虹吸效应，吸引更多的商业大佬和明星走进快手直播间。 而明星的加入也会通过粉丝效应进而为快手吸收更多的新用户，这从周杰伦签约入驻快手之后快手用户大增可以看出。 这样的良性循环对快手而言，是其入局电商的最大依仗。但是“老铁社区”能不能很好地留住用户，保证新用户的留存度，依旧是快手要考虑的严重问题。 当然，快手入局电商的问题，并不只是用户留存的问题而已。 电商突围前的四座大山 快手对电商有着美好的梦想，但电商这片红海，并不允许梦想的存在。 不论是京东拼多多这样的电商平台，还是抖音快手这类的视频平台，他们的目标并不只是屈尊于阿里之下或者成为阿里的合作伙伴。电商霸主的地位谁都眼馋，但不是谁都有机会坐上去。 作为电商平台新入局的玩家，快手想要借助用户流量打入电商行业，想法是美好的。但是快手的要面临的问题也同样严峻。 首先，电商巨头是快手电商路上难以翻越的大山。 不论是曾经的合作伙伴阿里，还是618期间的亲密朋友京东，甚至同样靠“农村包围城市”成为黑马的拼多多，都是快手电商路上难以逾越的几座高山。 其次，同样通过短视频起家的抖音也成为一大劲敌。 抖音这个老冤家，不论是从起步的短视频时期，还是如今大火的直播带货时期，无时无刻都被拿来和快手对比。抖音现在拥有超过4亿的用户，而快手只有3亿多，虽然只有一个亿的差距，但是这差距也不容小觑。同样，拥有罗永浩等网红的抖音，同样在直播卖货的道路上稳健前行。 这些都是快手电商路上的外部压力，但是内部的压力同样也令快手颇为头疼，而快手内部的问题最为重要的依旧还是自身供应链的问题。如近期回归的快手主播辛巴，这个被称为“供应链狂魔”的男人一样，快手平台也在自己建设相关的电商供应链。 电商的供应链决定了电商平台的服务和货品质量，而一个完备的供应链需要得是时间的打磨和不断的技术更新，这对于快手这种新入局的玩家而言，依旧是个老大难的问题。 这种内外重压，为快手在电商领域的道路上增添了不少路障。 借助频频破圈的动作拉动新用户，从而带动自己的电商业务，快手对其电商业务充满了希望，但不论是自己内部的不确定，还是来自内外的重重重压，都让快手想要实现的电商梦，注定不平坦。 文/刘旷公众号，ID：liukuang110

       你思故你在！        本期来一碗：青菜豆腐汤。一如我估计的元器件电商的价值。       上期提到电商的火已烧入最传统的电子元器件行业。 对于这个行业的传统，如下3点可见一斑：        1.电子元器件的出现早于互联网。通过360百科，查询关键字“半导体”，你会发现半导体的历史可以追溯到1833年。         2.元器件行业始于国外，至今技术和渠道都为国外所掌控，其资源和资金如此丰厚，国外还没有出一个元器件行业的“亚马逊”或“eBay”。Digikey 2013年的营业额不过15亿USD.         3.为探究元器件电商，笔者13年底亲自走访深圳华强北、上海赛格、北京中关村电子产品实体大卖场，可叹的是卖3C产品的实体店铺关闭如潮，疑问的是我们卖元器件的并没有关闭？           笔者以为         大城市里年轻人多，电商的概念已深深植入心里。消费品买去就能用，买来就能吃，大城市物流发达，电商购物省时又省钱，传统的卖场自然受到冷落。         电子元器件好比电子行业的大米，买去“煮”了才能吃。你家的大米多少通过网上买，电商平台上大米的销售额又占其几层营收，一想就明白。         电子元器件太基础又太重要，而且元器件门类庞杂，各有专业。         这个行业从来都是技术和价格驱动，并不是营销模式的驱动。现下，我想更多是IC厂商，国内代理商和国外代理商，电子成品厂商间血腥的直接PK。传统原厂，代理商，方案商，分销商，工厂一直各司其职，异常用功，才能保证不成为LSI, Nokia，留口饭吃。         不怀疑，元器件电商能服务一部分小客户。不过，这只是有实力、有想法的“华强北人”从线下跳到线上，谁料突然碰到科通芯城抢饭碗。           这次元器件电商的PK，终究只是巷战，利好小客户，洗牌不做实事的分销商。          元器件都是大批量采购，这时亘古的价格法则（一个量一个价）横在路上，让你走不了多远！          最后元器件电商会不会符合互联网法则-----前几名存活，元芳，你怎么看？附上笔者收录国内的24家元器件电商清单及 最新情况和评论。   相关文章：   元器件电商探路者一览（1）   元器件电商探路者一览(2)   【达人秀】收藏版24家元器件电商名单   【达人秀】元器件电商探路者一览（4）     2014商情达人秀"博客大赛" 第二季开启 • 聊聊成长与创业，谈谈电子琐事谈。 •不限博文形式，一切由你发挥。 • 超过3000元现金大奖等你拿！ 点击参加      

  原标题：1号店董事长于刚：中国电商发展的10大趋势   我们有幸生长在互联网改变世界的时代，更为有幸的是作为电子商务的从业者，我们是这个伟大时代的弄潮儿和历史的推动者，而不仅仅是看客和历史的见证人。 　　 未来的五年，中国的电子商务仍将以平均29%的复合增长率迅猛发展，超过欧美等先进国家。这主要得益于以下几个因素：a）互联网渗透率尤其是移动互联的快速提升；b）网上支付的不断普及；c）物流网络的覆盖和配送服务的完善；d）电子商务企业的崛起和激烈的竞争；e）大众对网络购物接受度的提高。 　　 比起欧美国家，中国更适合电子商务。因为中国有密集的人口，交通的不便，零售的不发达，巨大的消费市场和不断提升的家庭收入让电子商务更能满足中国顾客的需求，体现其巨大的价值。未来的5-10年，中国的电商行业会如何发展呢？下面是我预见的十大趋势。 　　 1）移动购物 　　 2013 年底，中国的移动用户已达到5亿，PC用户是5.9亿；但移动用户的增速为19.5%，而PC用户的增速仅为6.8%。也就是说，到2017年，移动用户总数将超过PC。智能终端的普及化和移动网络基础设施的深度覆盖，推动了移动购物的渗透率和普及化。可以预期在未来的三到五年，移动购物将成为电商的主战场。电商必须自己革自己的命，否则将失去生存之地。短短几年以前，我们还在畅想电商让人们足不出户就可以享受购物和服务，而移动购物让这个使命过时了。移动设备已经成为人的器官的延伸，新的生活方式是随时随地随身都可以享受购物和服务。 　　 移动用户有不同的购物特征：碎片化的时间、繁忙的工作，移动设备的便捷让其购物更频繁、更零碎，购物高峰发生在晚上和节假日。还会有更多的创新商务模式和新技术的出现，这些会充分利用移动设备的优势和特征，比如移动设备的扫描功能，图像和语音识别功能，定位功能，人与设备以及设备与设备间的感应功能等等。移动商务要充分发挥这些特征的潜在价值，而不仅仅是把网站从电脑搬到移动设备上。 　　 2）平台化 　　 电商将持续走向平台化，让已打造的系统、流程、流量的效率和价值最大化。平台化的主要原因有：a）充分利用社会资源来弥补自身的不足，比如增加品类、品种，地域覆盖，服务类型等；b）最大效率的实现网站积聚的流量的价值；c）将自身所打造的电商能力产品化，在服务自己的同时，也服务于平台用户；d）满足顾客一站式购物和享受服务的需求。 　　 可以把平台比喻为一个剧院，需要提供舞台、灯光、音响、宣传和管理，演出的是商家和服务提供商（ISV，Independent Service Vendor），演出的内容就是销售的产品和提供的服务，观众就是顾客，包括大众消费者和商家。商家为大众服务，ISV为平台上的商家服务。 　　 平台成功的关键在于严格、规范化和一致性的管理，包括对商家和ISV的认证，商品和服务质量管控，售后服务对顾客问题的及时反馈和处理。顾客的满意会带来更多的流量，更多的流量又会吸引更多的商家和ISV，更多的商家所带来的更丰富的商品和更广泛的地域覆盖，又会帮助触达更多的顾客和带来更好的顾客体验，形成一个螺旋式上升的良性循环。 　　 3）电子商务下沉 　　 中国电子商务不再是一二线城市居民的特权，将持续向三四五线城市渗透。移动互联加速了这个进程，光纤和Wi-Fi没有覆盖的区域的消费者也能触网。这些城市居民收入的提高，本地购物的不便性，商品和服务的不可得性是他们上网购物的主要动力。 　　 电子商务的三大主要优势——不受时间限制，不受地域限制，不受货架限制，也在电子商务下沉的过程中凸显。试想任何一个地方的顾客都可以享受到全国各地的土特产，一个山沟里生长的新鲜果蔬可以成为任何一个百姓桌上的佳肴。世界是平的！ 　　 4）物联网 　　 智能手机和移动设备、可穿戴式设备、RFID（radio frequency identification devices）、NFC（Near Field Communication）和其它遥感遥控技术等，让当今世界人人相连，人物相连，物物相连。可以实时得到物品的状态信息。一个物品状态的改变会触发相关物品的状态变化。 　　 试想你购买的牛奶在被放入冰箱时，被自动读码，记录保质期，现有存量等。当存量低于临界点时，将自动触发订单给电商，电商可能因为你的订单使得该商品的存货低于安全库存，而自动触发向其供应商或生产厂商的订单，厂商也可能因为这个订单触发生产指令。可谓太平洋此岸的一只蝴蝶扇了扇翅膀可能引起太平洋彼岸的一场海啸。 　　 5）社交购物 　　 互联网尤其是移动互联的出世，让大众的社交更容易、更密切、更频繁。消费者购物时希望能得到亲人、朋友、意见领袖的推荐和参考意见。电子商务企业也能够在社交过程中对消费者进行精准化营销和个性化服务。比如说，一个朋友圈正在谈论某种美食时，如果把相关美食的菜谱、食材、餐馆、相关文化背景等及时但非干扰式地（non-intrusive) 推荐给这个朋友圈，被接受的程度就会很高。 　　 6）O2O 　　 线下零售的优势有实体商品的体验性，商品立即可得性，刺激冲动性购买，店员近距离服务等。电子商务的优势有低成本，海量顾客信息以助精准化营销，口碑营销传播的速度和广度，以及不受地域、时间和货架空间的限制等。未来线上线下零售将会互补互通，充分利用双方的特有优势，为顾客提供多渠道和不同情景下的购物解决方案。 　　 7）云服务及电子商务解决方案 　　 将来无商不电商，每个传统零售商和品牌商也都需要电商解决方案。可以有多种方式触网，包括自建电商网站；在现有电商平台上开店；找代运营，用现有电商的资源和自有资源的有机结合实现网上销售等。电商也在将自己的能力产品化，为传统零售和品牌商提供平台、系统、营销、仓储物流、数据、供应链金融等方面的服务。 　　 8）大数据应用 　　 电子商务的盈利模式是一个逐渐升级的过程。最初缺乏规模和客流量时，只能赚商品的进出差价；成为不可忽视的销售渠道后，就可以从供应商和品牌商处拿到更多和营销相关的返点；流量足够大时，可以搭建平台让商家入住而收取平台使用费和销售佣金；有大量的商家和顾客群后，可以为他们提供金融产品来盈利；而顶级的盈利模式是利用电商所拥有的大数据的价值。 　　 大数据的价值也是一个逐渐升级的过程。数据是原始和零散的，经过过滤和组织后成为信息，将相关联的信息整合和有效的呈现则成为知识，对知识的深层领悟而升华到理解事物的本质，并可以举一反三则为智慧。到了知识和智慧层次的数据才最有价值，而要做到这一点则需要做数据挖掘，建决策和优化模型。 　　 9）精准化营销和个性化服务 　　 在互联网时代，低效率的大众营销将会被淘汰而被高效率的窄众营销所取代。一个婴儿的产品宣传对一个孩子已经长大的中年男子很难有吸引力，一款刮胡刀也不会引起一个中学女孩的兴趣。在互联网已经可以为每一个顾客精准画像时，还做大众营销是对资源极大的浪费。 　　 电商可以详细的追踪每一个顾客的来源，包括其在网上的购物路径，搜索收藏购买行为，购买商品的关联性、重复性和周期性等。利用这些数据的分析可以建造顾客行为模型，为顾客进行精准化推荐和个性化服务。 　　 10）互联网金融 　　 积累了足够多的用户后，电商将会搭建金融平台，为用户提供保理、小贷、保险、基金等多种金融产品。服务对象包含大众消费者、供应商、商家、合作伙伴等。多数服务无需自己提供，而是由ISV包括银行、保险公司、金融公司、基金等专业金融企业来提供。 　　总之，中国的电子商务正以风驰电掣的速度前行，创新是这个时代的主题。移动互联为这个时代添上了浓墨重彩的一笔，使其更为精彩。我们每一个参与者既要看到木，也要看到林。欲穷千里目，更上一层楼！          本文转载自中国硅谷在线