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——别让营销、技术分家       最近公司技术高工为大家进行了一次技术知识分享，本来是件好事，但发现一些营销人员积极性不高。了解后得知，他们要么认为自己不是专业搞技术、专业做研发的，觉得专业技术与自己无关；要么觉得技术高工讲的技术名词太专业，反正也听不懂，干脆就不听了。 营销是否真的与技术无关？     认为营销人员不必具备专业技术，这是严重错误的思想。营销人员至少应该了解自己的产品，不一定非得面面俱到，但一定要学会把技术语言翻译成客户可以听懂的营销语言，这就要求营销人员首先必须懂一些基本的技术语言，如果你自己听技术讲课都像听天书一样，怎样去为客户翻译？     如果你是名不懂技术的普通营销人员，遇到一些不懂技术的客户，你可能会利用花言巧语、利用一些营销手段，或许也能蒙混过关，达成销售。但是若遇到真正懂技术的客户，他随便提两个问题，你可能都回答不了，那么客户对你的信任感就会荡然无存，自然影响你的销售。而一名稍微懂技术的营销人员，则可以依靠自己学到的专业技术知识和原有的沟通能力，在产品和用户之间架起一道桥梁，让用户可以更加容易且准确地了解公司的产品，从而得到满意的服务。比如，顾客要买我们的太阳能产品，懂技术的营销人员会运用自己丰富的专业技术知识，根据客户家庭的房间面积、房型、人口、收入等等因素综合考虑，来为客户推荐一款最合适性的型号，不仅如此，他们还会将产品最先进的功能介绍给用户，让客户不必翻那厚厚的说明书也能得到更满意的服务。     由此可见，营销与技术紧密相连，真正优秀的营销人员，应该学会“两条腿”走路，既拥有销售的良好沟通能力，又懂得一些必备的专业技术知识。如果营销人员觉得专业技术与自己无关，从开始就抱着抵触情绪，那你永远也不会懂技术，永远会是一个技术白痴型的营销人员。 不是专业技术太难，而是心太懒     有些人会觉得专业知识太高深，自己听不懂，总是说专业知识我学不会，其实很多时候，我们都是自己在给自己设限。作为教授级技术高工，我跟大家讲，专业技术并没我们听上去那么炫、那么玄妙、那么深奥。不可否认，技术、研发会有一些非常深入的地方、有其精髓所在，非专业人员很难明白，但是一些基本的技术点其实并没有那么难理解，大部分非专业人员经过学习都可以轻松地掌握那些基本的技术原理。而作为销售人员，只要掌握那些最基本的技术点和原理，能为客户描述清楚这些基本技术原理，就足够了。     但是，营销人员在接触技术时，往往抱着“太难，学不会”抵触的情绪，一说技术就头大，望而生畏。说到底，还是因为内心害怕、懒惰造成的。 技术营销，让消费者、营销人员、公司“三赢”     实际上，营销是一个角色转换的过程，想做一个成功的营销人员，就需要多站在消费者的角度上去考虑问题，我们应该觉得如果换了自己在客户的位置也会买这件产品。优秀的营销人员会经常的换位思考，更多地获得客户对产品改进的需求与建议，并及时反馈给公司。在这当中，其实已经预设了营销人员能够完全消化消费者反映的这些问题，包括产品哪些方面可以优化、哪些方面还存在缺陷，如何改进等等，这就要求营销人员必须掌握一定的专业知识。     营销人员学技术其实更有利于自己的营销，一方面可以增加自己的自信，另一方面是当自己真正懂得这些技术点后，才能真正站在客户的角度上去思考，让客户得到更满意的服务；并且还能准确反馈市场问题，为公司改进提供依据。而这些是要靠营销人员自己不断学习总结的，不断地向自己公司的技术人员请教、向自己的老板请教、向自己的同事请教，最重要的就是不断向客户请教，最终实现消费者、营销人员、公司三赢。 

在“3·15”即将来临之际，丰田召回门还未平息之时，惠普又成为了众矢之的。 安徽等省有百余名使用者称称购买的惠普笔记本电脑，多次出现黑屏、闪屏、高温、烧显卡等情况。甚至有当事人称“惠普电脑显卡能煎熟鸡蛋”、“显卡在购买后多次出现黑屏”、“保修期内多次送修未果”等等听起来很夸张的描述，网络上甚至还流传着消费者怒砸惠普笔记本的视频。此事显然得到各界人士的广泛关注。 惠普遭遇质量门 “我惠普的机子2007年买的，才用了半年显卡就坏了，并且在使用的半年内曾多次出现蓝屏和黑屏的现象，我一直以为是个案，但是后来上网一看，原来很多用惠普这个系列机子的人都出现这种问题。惠普金牌服务中心给我换了显卡，可是没用多久就又黑屏了，这次是怎么也打不开了，维修的说是主板坏了。”一位消费者如是说。 上网随便搜了一下，消费者关于惠普机器质量问题确实意见很多，光用来反映这一现象的QQ群全国各地就有几十个。并且相关的投诉在互联网上迅速增多，很多网友都表示原本以为只是自己机子出现了问题，现在才知道问题原来如此普遍。 一位网友说：“很多牌子的机器都有显卡方面的问题，但是好多牌子都召回了。惠普的机器出问题了只给换主板不召回，我就去金牌换了块主板，后来用了差不多一年，屏幕花过2次也没怎么出状况，后来又黑了，再换主板，换新的没用1个月就又出现，我在2个月中间换了2次主板。” 根据某媒体报道，自2007年以来消费者所购惠普笔记本所出现的质量问题主要集中在显卡高温、显示屏(花屏、闪屏、雪花屏等)上，并涉及近40款型号，几乎涵盖了惠普全部低端笔记本型号。但其实高端机型也存在问题。济南一位消费者表示：“高端机型也一样闪屏黑屏，我的是2530P。” 消费者要求笔记本召回 在惠普的许多问题出现后，惠普方面仅对在保修期内的用户进行免费更换，对于一些型号的已过保修期的笔记本延长保修时间。但是这引起了消费者的强烈不满，他们希望惠普召回“黑屏、闪屏、过热”笔记本。消费者认为，出现质量问题是惠普笔记本自身的设计缺陷，即使一次修补，之后依然会出同样的故障，而消费者失去的却是时间和耐心。 目前遇到惠普笔记本质量问题的170多消费者们已经联合起来，建立了维权小组并向国家质量监督检验检疫总局提交了针对惠普的联合投诉，请求下令召回据称存在问题的笔记本电脑。维权小组请求请求中国质量监督机构对惠普笔记本电脑的质量展开调查，并下令该公司购回或更换据称存在问题的笔记本电脑，以及赔偿购买者损失，同时呼吁国家质检总局提议召回相关的笔记本电脑。呼吁召回惠普笔记本？这绝不是个小数目。惠普笔记本在中国笔记本市场销量一直是数一数二的，如果真要召回笔记本，那将是一个多么庞大的数量及工程。 而近期丰田公司因产品质量问题所引发的召回事件震惊了全球。前有丰田公司的之例，惠普是否会成为下一个丰田，一时成为各界关注的焦点。丰田之所以导致这次大范围的召回事件，和这几年其为了寻求业内第一，大幅度地下降本钱和高速范围扩大有非常大的关系。而且丰田在此次召回事件前期在问题处理上和公众反映上非常迟缓，对此次危机公关处理的并不妥当，使得自身陷入了更加被动的立场。而此次惠普在3.15来临之际遇到消费者如此的申诉，至今也未获得官方的积极应对之举措，不免让人担心会否成为下一个丰田。 昨晚央视曝光惠普客服在电话中表示，用户向消协撤诉才能将“问题机器”更换新机，这种无理的要求更将用户的愤怒推向了高潮。我们也不禁要问一下，惠普的质量有严重问题，那他凭什么来跟消费者讨价还价？