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翰纬ISO2000白皮书翰纬ISO20000白皮书翰纬IT管理文库翰纬ISO20000白皮书主编委编黄新峰李文浩孙智君上海翰纬信息管理咨询有限公司Copyright2008上海翰纬信息管理咨询有限公司版权所有免费销售服务热线:4008868806翰纬ISO20000白皮书内容概要ISO20000于2005年12月一经推出,就得到了国内外众多组织和厂商的青睐。为加强国内客户和从业者对ISO20000背景、条款和实施方法的理解,上海翰纬信息管理咨询有限公司(SinoServiceOne)特推出《翰纬ISO20000白皮书》。全书力图通过简明的语言,紧密结合ISO20000实施的关键要求,从专业视角出发,为读者理解和实施ISO20000提供一个概念性的方法体系。作为一本综合介绍ISO20000理论与实践的参考书籍,《翰纬ISO20000白皮书》在保证全面介绍ISO20000理论体系的同时,还重点强化介绍了ISO20000在国内的发展现状、ISO20000同其它体系标准之间的关系、ISO20000实施方法、国内IT服务提供商的ISO20000实施情况与经验总结等。书中包括大量翰纬专家的行业经验与项目实施方法论,为读者快速理解ISO20000实施框架、掌握基本的项目实施思路和项目关注点都有着重要的参考价值。《翰纬ISO20000白皮书》是翰纬ISO20000认证中心推出的系列读物之一。本书不但全面介绍了ISO20000理论与实施的同时,还在附录部分增添了读者关心和期待了解的ISO20000热点、EXIN关于ISO20000全球调查报告、以及EXINISO20000认证最新术语表等珍贵资料。Copyright……