原创 [转]想做出好产品？先看你会不会刷爆朋友圈

以前做产品我老忽略了本质，谈了很多如何改善体验的方法，今天我要回归本原。

先举个反面例子

我们公司的员工做了一个智能捕鼠器，有特别多的功能，比如说，可以把老鼠电死，掐死，发出强烈噪音把老鼠震得口鼻出血。

最重要的，是可以用手机遥控。你上班的时候，如果它抓到老鼠，它会发视频给你，会贴到朋友圈说恭喜你：你成了捕鼠冠军，击败了全中国98%的用户。

我们可以专门开一场发布会，为一个捕鼠器讲两个小时。

但问题是，你需要抓个老鼠放进去。这样的捕鼠器，你真会要吗？我估计大多数人都会说，大哥，我还是买猫吧。

再讲一个真实案例

有一种智能门锁，万一你不在家，你朋友来访，你用手机远程打开门，人家就可以进去了。

看起来很高级吧？但仔细想一想：有这种场景吗？反正我是没有，也不敢用。

还有一种人经常想象生活中很少发生的场景

比如说做一个上门开锁的服务，这个O2O能融到资吗？上门修锁是不是一个刚需？是。是不是痛点？也绝对是。但他的频度太低，低到都不是一月一次，可能是一年一次。

这种产品就很难凝聚用户，你获得一个用户的成本就很高，而且获得之后，用户用完就会把你抛弃，就失去连接。

上面讲的这些产品，没有瞄准用户的刚需，用户可能有需求，但可能是伪需求——做产品最大的陷阱是伪需求。

好产品六字诀：刚需、痛点、高频

小米

今天小米手机做得相当成功，啥都卖，从公仔到充电娃娃，到小米插座，开个玩笑，我觉得凡客改名叫小米T恤衫可能也会卖得挺好。

很多人因此形成一个错觉：做手机，言必谈生态链。这个错误在哪里？你们买手机是因为想把所有企业都弄成生态链企业吗？你买手机不还是冲着配置，颜值，性价比?

小米最初解决的，就是所有设备里最刚需的东西——手机。手表，手环可以不带，只有手机每天在用。

那什么是痛点？1999不用卖*，这就是痛点。

小米最早做起来的原因才是他真正破局的点，一旦他破了这个局，后面的东西都是很自然连续的发展——等到你有几千万手机用户的时候，你也会想到做充电宝，做电视去卖。

微信

微信是非常伟大的产品，但开始的时候也找了很多的点子，都没有突破。

它的突破点是什么呢？摇一摇。

为啥？这至少是一部分男人的痛点和刚需，而且还高频。这使他们快速获得了一批忠诚用户。

世纪佳缘为什么做起来那么困难？虽然是刚需、痛点，但频率太低，一般人只能上一次，找完就不能再去了。

Facebook

Facebook上市的时候，扎克伯格写了一封信，比较装逼，说Facebook的使命是连接人类。有些同学看完特别激动，声称要成为第二个Facebook，也要做一个SNS，连接人类，改变世界。

你千万别给他忽悠了。你去看看《社交网络》那部电影，Facebook当年在哈佛发家的时候，第一个产品是啥功能？就是为了泡妞，把女同学们的照片贴出来。

这对哈佛当时的男同学来说这是不是痛点，刚需，高频率？

好产品一定要简单

消费者选择产品是特别简单的，是自私的。

举个栗子

去餐馆吃饭，一般人不会这么说

也不会这么说

正常人是这么说的

所以

• 消费者选择你的产品，永远问一个问题，我买你干什么？你给我创造什么价值？
• 你回答这个问题只要用一句话。能找到这样一句话，你们公司就成功一半，剩下的是执行力，是持续改进的问题。

很多人经常给我发短信

很简单，再牛的产品，你如果用两三句话说不明白，你的用户就不会为他买单，不买单产品就不成功。

今天BAT再难用的产品，媒体都关注，你没有这样的机会。

会刷屏朋友圈的人，就能做出好产品

我有一个观点

所有人都能成为产品经理

• 原来我们产品跟市场传播是分开的，先有人做产品，再交给市场，市场设计卖点，炒作。
• 我认为今天做市场的人，至少是半个产品经理，要做到跟产品经理一起去想。过去你能占据一些牛逼媒体的位置，现在这个位置没意义，今天你如果能写出一篇好的稿子，是能刷屏朋友圈的。
• 为什么能刷屏朋友圈？前提是打中别人的痛点和刚需，让别人愿意为你转发，得有共鸣。这跟你把好的产品发出去的概念是一样的。所以今天做传播做得好的人一定了解受众的心理，也就是用户的想法，他也一定可以成为优秀的产品经理。
• 反过来，任何一个产品经理都得学会在朋友圈里发微信，发微博，直接跟用户对话，如果他不能够把产品的想法用很简单的语言让用户理解、传播和产生共鸣，他做出来的产品一定很难用。
• 所以，以后一个公司的架构可能会是一个产品小组，这个小组像踢球一样会有分工，有前场后场，但是每个人都可以得分。

要有把自己当成小白用户的能力

前段时间，网上有篇讲自嗨型文案的文章，传播很广。写文案表面上是谈传播，其实跟做产品是一致的。

产品能否做好，完全取决于你能不能从用户角度出发，能不能从用户的同理心看问题。你一旦能转换，就能发现很多平时意识不到的问题。

举个栗子

很多产品经理，他在日常生活中是个优秀的用户，下载一个APP，5秒钟，都还不会用整不明白，就一定会把它卸了。

但是当他自己做产品的时候，就突然变成了另一个人，觉得要教育用户：我这个产品就是这样设计的，就是这个流程ABCD，不能倒过来。

我经常开玩笑，PC年代，软件难用，电脑还是专业的活儿。那时候有两个产业，一个是做软件，一个是教人怎么用软件。你写一本书，《21天学会某某软件》，可以卖一百万册，还有人办培训班，也很火。

今天你做了一个app，一个智能硬件，还希望用户到创业大街买一本《21天学会用周鸿祎做的智能捕鼠器》？用户早就把你抛弃了。

所以说，好的产品一定要简单。

下面讲几个非常具体的例子

物理键vs虚拟键

现在做安卓手机的按键，有下面这两种思路。如果你是产品经理，你会选择哪个？

有的人喜欢虚拟键，说多么巧妙啊，就一个屏幕，一个按钮都没有，需要时才拿出来，不需要就藏起来，让我的手机更加整洁。

我问我的工程师，为什么不能把键做成实体？他举了很多理由：堆叠器件堆不下去了，这地方有天线，有喇叭音箱……

但是，我跟传统做手机的人讲，我不是手机专家，很多技术你们来搞定，我最大的优势是更懂用户心理。你看iPhone是怎么设计的？他一直有一个HOME键，这一点是最牛的。

为什么？因为有时候手机软件会卡住，很多人会不知所措。iPhone按一下HOME键，就回到一个初始状态。

如果安卓系统下面没有一个让用户看得见的物理键或者实体键，当手机开始卡，变得很慢的时候，虚拟键出不来，用户就开始抓狂了。这就是用户心理，跟技术无关。