原创提问的智慧：获取最优答案的最快途径

 2012-10-12 15:04  1611 17 19 分类: 工程师职场

当提出一个技术问题时，你能得到怎样的回答？这取决于你提问的方法。

　　你必须明白，工程师们只偏爱艰巨的任务，或者能激发他们思维的好问题。如果你有值得他们反复咀嚼玩味的好问题，他们自会对你感激不尽。因为好问题是厚礼，可以提高我们的理解力，而且通常会暴露他们以前从没意识到或者思考过的问题。

他们蔑视的是那些不愿思考，或者在发问前不去完成他们应该做的事。而不会蔑视新手。

　　那么，请花五分钟的时间，看看提问的技巧吧，相信你会受益颇深。

目录

   提问之前
   怎样提问
            谨慎选择论坛
            用辞贴切，语法正确，拼写无误
            使用含义丰富，描述准确的标题
            精确描述，信息量大
            别要求私下答复
            明白你想问什么
            别问应该自己解决的问题
            谦逊绝没有害处，而且常帮大忙
            问题解决后，加个简短说明
   如何理解答案
   好问题，坏问题
   找不到答案怎么办

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提问之前
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   在提出问题前，检查你有没有做到：

   1. 通读手册，试着自己找答案。
   2. 在网上搜索。
   3. 向你身边精于此道的朋友打听。

   当你提出问题的时候，首先要说明在此之前你干了些什么；这将有助于树立你的形象：你不是一个妄图不劳而获的乞讨者，不愿浪费别人的时间。

   周全的思考，准备好你的问题，草率的发问只能得到草率的回答，或者根本得不到任何答案。

   决不要自以为够资格得到答案，你没这种资格。毕竟你没有为这种服务支付任何报酬。你要自己去“挣”回一个答案，靠提出一个有内涵的，有趣的，有思维激励作用的问题。

   另一方面，表明你愿意在找答案的过程中做点什么，是一个非常好的开端。“谁能给点提示？”、“我这个例子里缺了什么？”以及“我应该检查什么地方？”比“请把确切的过程贴出来”更容易得到答复。因为你显得只要有人指点正确的方向，你就有完成它的能力和决心。

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怎样提问
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谨慎选择论坛：
   1. 在风马牛不相及的论坛贴出你的问题
   2. 在探讨高级技巧的论坛张贴非常初级的问题；反之亦然
   总的说来，问题发到精心挑选的公众论坛，比发到封闭的小圈子更容易得到有用的答案。

用辞贴切，语法正确：我们从经验中发现，粗心的写作者通常也是马虎的思考者。注意推敲你的用辞，不一定要用呆板正式的语言。

使用含义丰富，描述准确的标题：别用喋喋不休的“帮帮忙”来浪费这个机会。不要妄想用你的痛苦程度来打动我们，别用空格代替问题的描述，哪怕是极其简短的描述。
   蠢问题：
   救命啊！我的膝上机不能正常显示了！
   聪明问题：
   XFree86 4.1下鼠标光标变形，Fooware MV1005的显示芯片。

精确描述，信息量大
   1. 谨慎明确的描述症状。
   2. 提供问题发生的环境（机器配置、操作系统、应用程序以及别的什么）。
   3. 说明你在提问前是怎样去研究和理解这个问题的。
   4. 说明你在提问前采取了什么步骤去解决它。
   5. 罗列最近做过什么可能有影响的硬件、软件变更。
   尽量想象一个工程师会怎样反问你，在提问的时候预先给他答案。

别要求私下答复：工程师们认为解决问题应该有公开、透明的流程。只要任何更有见地的人注意到答案的不完善或者不正确，这个最初的答案就可以和应该得到纠正。

明白你想问什么：漫无边际的提问近乎无休无止的时间黑洞。最能给你有用答案的人也正是最忙的人。这样的人对无节制的时间黑洞不太感冒，因此也可以说他们对漫无边际的提问不大感冒。

   如果你明确表述需要回答者做什么，就最有可能得到有用的答案。

别问应该自己解决的问题：我们中的大多数都曾自己解决这类问题。同样，这些问题得由你来搞定，你会从中学到东西。你可以要求给点提示，但别要求得到完整的解决方案。

谦逊绝没有害处，而且常帮大忙
   彬彬有礼，多用“请”和“先道个谢了”。让大家都知道你对他们花费时间义务提供帮助心存感激。

问题解决后，加个简短说明
   问题解决后，向所有帮助过你的人发个说明，让他们知道问题是怎样解决的，并再一次向他们表示感谢。

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如何理解答案
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   如果你不是很理解答案，别立刻要求对方解释。象你以前试着自己解决问题时那样（利用手册，FAQ，网络，身边的高手），去理解它。如果你真的需要对方解释，记得表现出你已经学到了点什么。

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好问题，坏问题
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   同一个问题的两种问法被放在一起，一种是愚蠢的，另一种才是明智的。
   蠢问题：我的主板有问题了，谁来帮我？
   对这类问题的回答通常是：“好的，还要帮你拍拍背和换尿布吗？”
   聪明问题：我在S2464主板上试过了X、Y和Z，但没什么作用，我又试了A、B和C。请注意当我尝试C时的奇怪现象。显然边带传输中出现了收缩，但结果出人意料。在多处理器主板上引起边带泄漏的通常原因是什么？谁有好主意接下来我该做些什么测试才能找出问题？
   从另一个角度来看，值得去回答他。他表现出了解决问题的能力，而不是坐等天上掉答案。

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找不到答案怎么办
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   如果仍得不到答案，请不要以为我们觉得无法帮助你。有时只是看到你问题的人不知道答案罢了。
   你可以向很多半导体公司寻求帮助，这些渠道通常更适合初学者的需要。