最近一直有客户谈起这样的话题,关于产品回扣的问题,由于我司主要是做电子频率元件晶振的。像晶振的这么热门的产品,采购的人很多,平均一个电子产品就会用到一颗晶振,晶振分为插件石英晶振和贴片石英晶振。
我那客户一直是在我司拿32.768KHZ,2*6封装,100PPM的晶体,由于我们是专业生产32.768KHZ晶振厂家,给的价格都是厂价来的,所以很多客户都在我司购买。起初一直在洽商晶振交期,后来很是模糊的来了句,我给你多出一厘钱的价格,你那个…听到这里,就意识到了客户字里行间都流入出来的意思。立马就答道,好的,你下单过来,多出来的钱,你给个私人账号,我之后在转给你。
回扣是一个敏感的话题,它几乎出现各行各业,各个销售环境——只要是个人能够影响最终决策的,就一定会有回扣疯狂生长的温床。从事这行业多年来,经验分析得出的结论,由于我们面对的采购人员绝大部分是打工者。有外快赚当然是很喜欢的,一般情况下也不要随便提,因为要针对各种不同的人采取不同的对策:
1.想拿回扣又要扮清高的类。
这类人表现出不乐意谈回扣,但心里确很想要,他不会和你谈回扣的事情,你自己也先不能谈。此时你一定要做好本职工作,让他觉得你公司的产品技术肯定没问题,之后再做好个人关系。让他认可你、信任你,之后再找个机会委婉的说回扣的事。让他感觉似乎他不拿这个回扣还对不起你,最好是让他觉得不拿这回扣还是对不起你公司,然后他就会顺水推舟地去接受。
2、直奔回扣类。
这类人会在适当的时候主动向你提出要求,并且把他的要求一清二楚地告诉你。这类人是最好应付的,因为利益就是他们最关心的问题,只要你回扣给到位了,达到他心里的预期,单绝对跑不掉。但一定得弄清对方客户的组织机构,看他的决策权有多大,哪些人还得打点,回扣额度的分配也是技巧。
3、还有想拿回扣但提不起胆的。
对于这类人,你要找到他担心拿回扣的原因,再对症下药,要用各种理由去说服他,让他明白目前客户都拿回扣,普便的事情,回扣不代表什么,拿了回扣对他的工作也不会有影响。他们可能在回扣的量
千万要注意的一点是,当一般情况下,给回扣这个话最好不要先从我们口里说出。很多业务会因为我们不慎说出这种话而丢掉。在说这个话之前,必须对客户的组织机构,人员关系等有了比较清楚的了解之后,在跟客户接触时套出话来之后,再决定要不要给。比如说,假如是客户的老板或股东,就绝对不能提,一提就挂。还有的是老板的亲戚,对于一些很忠实于老板的,那也不能提,一提也会挂,因为他们听到回扣这个词就会认为你的价格里有水份或者你不老实。而有些亲戚比较贪心的,你也不能开口就提,得等他们自己提出来。
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