原创 清洁器“龙卷风”刮得我脑壳痛

清洁器“龙卷风”刮得我脑壳痛

    “龙卷风”这名字起得太对了，一开机就将屋子内的灰尘吹得到处都是。28日，市民谢女士在电话中痛斥电视购物“龙卷风旋风清洁机”，广告宣传名不副实，产品质量太差。青羊工商局12315消费者申诉举报中心相关负责人介绍，春节过后，该中心接二连三接到消费者有关该产品的投诉，工商部门已责令商家进行退换货处理。

    不吸尘打开电源倒吹风

    “我前后不下10次找他们退货，他们都拒绝处理。”昨天下午，市民谢女士说，去年底，她被“龙卷风旋风清洁机”的电视购物广告吸引。广告中的“托儿”手持“龙卷风”，称该产品是一款无线的电动扫地机，可有效清扫地板上的纸屑、灰尘、碎泡末、绒毛、瓜子壳、果皮、烟头等杂物，还具有超轻、360度任意旋转等若干特点。广告中还称拿着这款“龙卷风”，一只手就能将屋子打扫干净。“我就在成都西大街的百佳超市入口，花298元购买了一款该产品。”谢大姐说，“和电视广告完全两码事。”首先是功能根本达不到，所谓自由旋转根本不行，说几分钟能将房屋打扫干净更是胡说。只有一个比较属实，那就是“龙卷风”这个名字。谢大姐气愤地说：“打开清洁机后，风向外吹，把沙发、柜子下面的灰全部刮出来了，弄得满屋子都是灰，反而增加了工作量。”谢女士说，自己先后和该公司交涉近10次，公司就是不退货，最后通过工商部门才退回了自己298元购物款。

    不老实连工商局都敢骗

    龙泉驿区的郭女士也是通过电视购物在相同的地点购买了“龙卷风旋风清洁机”。她说，今年1月份花298元购买了该产品，但充电器故障。她多次打电话到该产品的客户中心反映，“开始一个女孩答应立即解决，但就是只说不来人。”郭女士继续打电话催促，接电话的女孩称要过年了，年后再解决。年后，郭女士又打电话到客户中心，公司一直拖延，她说现在对方连电话也不接了。

    记者昨天在青羊工商局看到了郭女士的投诉，该公司在回复12315时称已给消费者更换了充电器。对此，郭女士断然否定，她说“龙卷风旋风清洁机”从产品到处理纠纷都是骗局，甚至骗工商局。市民周女士等多名成都消费者，最近也向青羊工商局投诉该产品的广告和质量问题。

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    工商部门工作人员表示，他们接到消费者集中投诉该产品，通过工商部门处理，商家已为部分消费者退换了产品。工商部门将密切关注该公司和产品的新情况，切实维护消费者的合法权益。

    没答案记者走访遭推诿

    昨天下午，记者就市民投诉情况来到西大街的百佳超市入口“龙卷风旋风清洁机”的销售货柜，一名姓谭的工作人员说自己是促销人员，不能回答消费者投诉的问题。

    记者根据她提供的电话找到该公司客户中心，工号为“606”的女子称，领导休息不在，星期一再做答复。

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