传统的家庭装潢行业“入行门槛”较低,技术含量较低,一些因循守旧的企业,虽然能站住脚,但较难取得更大的发展,而聚通装潢崇尚创新意识,在管理、技术、工艺方面突破传统模式,取得了骄人的成绩。
一、管理创新
家庭装潢的特点是量大面广、现场分散,由此造成管理幅度大,管理难度高,一般装潢企业往往是由施工队长一包了之,监管上力不从心,往往导致纠纷迭起。聚通装潢公司投入500多万元全面建设ERP系统,将庞大繁杂的家装工程管理细分为设计报价、选材配送、施工管理、质量监控、竣工结算、饰后服务等60多个板块,通过ERP系统实现了形象、价格、运作、管理、服务的“五统一”。比如利用先进的网络技术,建立了顾客电子档案数据库,做到查询便捷,反应迅速,服务到位。
二、技术创新
他们抽调一批技术骨干组成的“技术委员会”,定期研究施工方法、操作技术、工艺改革等技术难题,坚持每年对一线职工进行至少3次技术轮训。 聚通装潢“技术委员会”成员发挥主人翁精神,先后研发出新一代冲淋房、隐轮隔断门、入墙镜柜、人造玛瑙石卫浴系列等10多项新技术,不少行业内领先技术还得到了国家专利。这些新技术在家装过程中发挥了后场制作的优势,大大缩短了现场施工周期,并节约了聚通装潢户的家装投资。公司还与著名高校联手开发住宅家用电器远程遥控新技术,集安全防盗、场景设置、远程遥控于一体,将智能化引入家装领域,让客户的家居“智能化”梦想成美。
三、工艺创新
公司“技术委员会”独创推行的“卫浴设备渗水预警工艺”,能及时发现隐蔽工程的渗水问题;别具一格的“梅花工艺”施工法,提高了地板铺设质量;自创的“墙面阴阳角线拉伸工艺”,增强了装饰美观度;大理石防水隔断采用“预铺湿法工艺”,彻底解决了地板衔接处受潮的常见病。此外,坐便器安装时采用的进口密封胶泥、地板铺设时加撒防蛀防霉剂以及地坪施工中加入的抗渗微晶等特殊工艺,全面展现了聚通装潢独创技术的强势。
管理创新、技术创新、工艺创新,为聚通装潢的可持续发展增加了后劲,并凭借综合优势,一举摘得了“上海市质量管理奖”和“全国装饰聚通装潢百强企业”等多项桂冠。
面对巨大的成功,“聚通装潢”没有沾沾自喜,固步自封,而是居安思危,自我加压,把目光瞄准了家装服务第一品牌。
诚如公司经理所云:“金杯银杯不如聚通口碑,jsnst_c金奖银奖不如聚通夸奖。家装行业销售的是一种‘特殊产品’,它的‘卖点’就是‘卖’服务,‘卖’诚信。我们不用价格推销产品,要用产品卖出价格,让用户真正体验到“聚通”服务省钱省心的价值所在。”
目前,“聚通装潢”正在制订营销服务五年行动规划,正在酝酿建造现代化聚通装饰城,正在筹备启动 “万家客户大回访活动”……
如今,站在新的起跑线上的“聚通装潢”,犹如一艘加足马力的航母,正朝着家装服务第一品牌的目标奋力冲刺,快速驶向胜利的彼岸。“聚通装潢”也将在上海家庭装潢行业乃至全国家庭装潢行业中发挥越来越大的影响力和示范标杆作用。zd5
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