原创 在线办公巨头狂舞

疫情爆发之后的一段时间里，居家隔离成为了常态，实地办公便成了一种奢望，而在线办公就成为特殊时期下的无奈之选。在复工延迟、人员分散的情况下，各大在线办公平台则凭借自身打破地域限制的优势，迎来了一波新的发展机遇。

线上办公需求的激增，让无数企业看到了在线办公市场的庞大规模和无限潜力。各玩家谁也不想错过这块价值万亿的蛋糕，于是纷纷加入了在线办公的赛道。阿里、腾讯已经提前卡位，字节跳动和华为也来割据地盘，网易和京东紧随其后动作频频，这条赛道已然成为了巨头鏖战的重点战场。

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（配图来自Canva可画）

在众多在线办公玩家中，钉钉和企业微信用户基数最为庞大。据悉，在去年年底，钉钉用户数量已经突破3亿，企业微信活跃用户数已达到1.3亿。现在钉钉和企业微信已经成为了许多公司线上办公的首选，这也在一定程度上奠定了二者的领跑地位。

钉钉用户的覆盖面如此之广，与其在在线办公领域的先发优势不无关系。腾讯凭借微信和QQ在国内即时通讯领域一家独大。而为了阻击微信，也为了帮助自身业务实现数字化转型，钉钉应运而生。阿里所具备服务企业的基因以及强大的硬核实力，使钉钉在在线办公领域拥有了无法匹敌的基础。而作为国内出现较早的在线办公平台，较长的时间积淀，也使钉钉比同类对手积攒了更多的经验和用户。

企业微信的用户体量之所以如此庞大，自然是离不开个人微信的流量支撑。企业微信深挖个人微信的私域流量，将C端个人微信的巨大流量导向了B端企业微信。不仅如此，企业微信还通过与个人微信的打通，获取了微信体系下的社交关系，对用户的获取、沟通、协作、管理等实现了一键直达。

钉钉和企业微信在持续完善、不断创新和快速迭代中实现了各个环节的智能协同，并拥有了庞大的用户数量。而在疫情中线上教学、政企办公，更使其成为了最大受益者，不仅迎来了高光时刻，还一举奠定了市场的竞争优势。

虽然钉钉和企业微信在在线办公领域成绩显著，但飞书和We Link也在奋力追赶中取得了不错的成绩，一经上线就步入了发展的快车道。

字节跳动的飞书能一路势如破竹，主要是由于其对信息的高效流转和深度整合。相较于钉钉和企业微信，飞书更加“另类”和“新颖”。前两者更侧重于企业管理，强调对团队中“人”的组织，而飞书则更侧重于企业组织和个人的办公协作，它深度整合了使用率极高的办公工具，并将其呈现在一个“平台”上，让企业成员实现高效沟通和协作。

与“年轻化”的飞书不同，高超的技术水平则是We Link发展迅速的原因。得益于华为的技术基因和在研发上持续不断的巨额投入，带有明显华为印记的We Link所要求的沟通协作、智能高效、安全可靠等技术才能一一实现。而正是We Link在技术层面的独特优势，才使其为华为产业链企业提供更好服务的同时，收割了大量的其他用户。

钉钉和企业微信并不能适用于所有企业，而飞书和We Link的出现就更好地满足了一些年轻化团队、技术型公司的线上办公需求。后两者更是凭借这一鲜明特色，把握住了线上办公需求激增的契机，在疫情期间得到了飞速发展。

在线办公领域，无论是深耕多年的钉钉和企业微信，还是后起之秀飞书和We Link都发展甚好，这也在一定程度上吸引着网易的入局。据悉，由网易打造的综合性办公App“网易灵犀办公”，已经悄然出现在各大安卓应用市场中。而网易之所以要打造一款在线办公应用，自然有着多方面考量。

一方面，在线办公能在一定程度上满足网易自身的办公需求，在助力办公的同时降本增效。疫情蔓延促使各行各业不得不采取线上方式办公，而网易发展多年，所涉业务甚广，其他的在线办公平台未必就能全面满足网易的办公需求，而一旦自行研发，定制化产品则能更贴合自身的业务架构，不仅能提高办公效率，降低运营成本，还能提升盈利能力。

另一方面，在线办公领域巨头林立，为了紧跟步伐不掉队，网易毅然入局，企图补上这方面的短板。在国内即时通讯领域，腾讯几乎处于垄断地位，而随着钉钉的面世，阿里也算是在“社交”领域打开了一片天地。字节跳动和京东等互联网巨头也纷纷入局开始向多元化发展，而同为互联网头部玩家的网易，只有紧随其后，才不至于被拉开较大差距。

无论是出于自身需求还是为巩固市场地位，网易打造一款属于自己的在线办公产品势在必行。而作为互联网行业的跨界龙头，网易不仅有得天独厚的网易邮箱的用户优势，还有着积淀多年的研发经验，所以网易即便是在在线办公领域姗姗来迟，其实力也是不容小觑。

网易灵犀这位后起之秀的闯入，让在线办公的格局出现了新的变化，而随着在线办公需求的常态化和用户需求的多样化，新的命题也将随之出现。未来如何才能使用户留存并深入使用，就成了当下各大在线办公平台最值得思考的问题。

首先，要加强信息安全，防止企业信息泄露。企业内部沟通协作，免不了要传送一些机密的资料和数据，如果无法保障信息的安全，不仅会给企业造成无法估量的损失，还会失去企业信赖，导致用户流失。而在线办公平台只有做到安全可靠，才会获得更多企业和用户的青睐。

其次，要优化产品性能，保障平台稳定运行。去年疫情期间，实地开工步履维艰，在线办公就成了香饽饽。然而很多在线办公平台显然没有做好充足的准备来应对暴涨的需求，在全国在线开工的第一天，就出现了钉钉崩溃、企业微信断片的情况。而为了确保在线办公的高效便捷，各大在线办公平台还需要不断加强产品的创新研发。

最后，要注重差异化发展，打造核心竞争优势。虽然目前各类在线办公平台的服务侧重点有所不同，但随着在线办公的赛道日渐拥挤，产品同质化现象也会越来越严重。而各大在线办公平台只有通过打造自己的差异化优势，才有机会在企业服务市场上实现弯道超车。

疫情虽然加速了在线办公的发展，但也暴露出在线办公的短板。目前来看，即使是互联网巨头开发的在线办公平台，也不能够完全满足各类企业多样化的线上办公需求，可见在线办公领域还有极大的市场空间等待开拓，各平台还需持续发力。