原创 宏碁你怎么了？(二)质量差之“过热死”的acer

   已不能继续用“走下神台”来形容台湾NB产品教父级企业宏碁，如今正遭受到业绩下滑、高层震荡等一系列“危机”。一边因中收购GateWay、PackBell，“和谐”方正主营acer之后，宏碁品牌被弱化，另一边则因占总出货量1/4的上网本市场被平板吞噬，被抱有巨大希望的平板市场未见起色，而很受伤。迷茫的宏碁甚至惊吓得不敢再多碰被视为NB市场最大卖点的“超极本”，其减少“超极本”销售至12～20%的新政，备受上家因特尔冷眼，甚至十大外资也早在去年就开始全数调降宏碁目标价。我们不禁要问从市场份额到资本市场备受冷遇的宏碁，究竟最近怎么呢？

宏碁你怎么了？(二)质量差之“过热死”的acer

提到acer，很多人都会将它和低价对等起来。因“性价比高”而“著名”的acer， 一直以薄利多销而应以为傲。它的精打细算不仅聚焦在经营环节之上，也同时被沿用至生产、研发环节之上。低成本的开发、高利用率的生产本毫无非议，也就是这 样看似“精明”的策略，在芯片厂商不断更迭推出的一代又一代新芯片构架换代之中，宏碁的“低价运行齿轮”似乎在这高速运转中出现病垢。因产品而起的质量问 题被一次次“质疑”，而在其中最为突出的“过热死”问题越发显得尤为突出。微博上、B2C商场中，到处可以见到用户因为自己的acer笔记本“过热死”，而发出的愤怒。一时之间，acer笔记本问题凸显，让我们不仅要问，acer到底怎么了？

大骂“过热死”的交响曲

你喜欢玩魔兽世界吗？或者也常来两把使命召唤？若你是acer笔记本的用户，那就悲剧了，因为很有可能你的“本儿”会在你激战正酣，甚至刚进入界面不久就突然“黑屏”，而出现这类情况的原因，通常都由你acer“本儿”中一个因素引起——过热。

让笔者奇怪的是acer过热引起用户使用中频繁死机的案件，并不仅仅今天才有。早在2007年就开始出现，不过当时因一则美国消费产品安全委员会接到多起锂电池过热甚至起火的报告，而被迫召回。但时隔不久，这股acer笔记本身上的“过热”部位开始转移，显卡和北桥芯片成为acer如今被抱怨最频繁的两大部分之一。

在微博上输入“acer 过热”两个关键词后搜索到的83条结果（截至2012年5月16日）中，其中的大多数都和用户埋怨自己acer笔记本过热有关。有的火气大的网友如同微薄ID为“兜啾嘛的宝贝”的网友，就会愤然大骂几句“买了7个月的本子，昨晚玩魔兽居然由于机器过热自动关机，才7个月啊，配置高有毛用啊~~你给我挺个一年也成啊，这我哪还敢玩游戏了……跟报废了有区别么”。但大多数用户还是只能无奈的凑合用下去。

实际上，笔者的一位朋友也是acer 4738G的用户，其也在经历着这种“过热”带来的痛苦。虽然朋友利用该本大多数进行的只是文字办公，但即使这样，他在重庆炎热点儿的天气中，在没有增设笔记本散热底座的情况下，acer仍然会经常出现因过热而死机的情况。

只是相对于那些用本时不时玩会游戏的“本友”来说，笔者的朋友还相对幸运地没这么“快”死机。在实际使用中，笔者还发现不少微博网友“见红就抖擞”，在运行3D特效不那么复杂的Dota时也会出现，笔记本过热而自动关机的情况。但也有人发现，仅在看网页的情况下，acer笔记本也会死机。比如在微博网友“T么带”用acer笔记本“纯看网页”时，仍然出现自动当机的情况。

可怕的“90度”

对于acer这种“过热死机”的反应，不仅仅停留在微薄之上，甚至在某些购物网站中，你也可以看到买家购买之后，关于“过热”的抱怨。在京东网站上，关于宏碁（acer）AOHAPPY2-N57C、宏碁（acer）AS5750G-32352G50等多款acer笔记本相关售卖网页上，都可以看到，如今正在热销的acer笔记本同样可能具有“过热”的毛病。仅在京东上，众多关于acer的抱怨中，“过热而死机”成为让其获得“差评”的最大原因之一。

甚至，笔者还发现一些细心用户还动用各种测温工具，对自己主板温度进行了测试。在京东中，有名ID为“光夜”的内蒙古网友，就大呼其用新买的acer电脑在玩魔兽世界几分钟的时间里，显卡温度就飙升到90度，主板更是常年稳居70度高温。

相比“光夜”的“口说无凭”，ID名为“木又清遥”的微博网友，更是直接在微博上粘贴出其通过测温软件测试宏碁（acer）Aspire 4741笔记本的各项温度参数。“木又清遥”称“在需要穿外套的室内，主板温度居然超过80度”，这种离奇的温度让其不解，而更让他不解的是，这台电脑在“玩《使命召唤》不到5分钟，就会因为电脑过热而自动关机”。acer散热的奇差，让其表示寒心。

如果说“木又清遥”的情况是个别现象，那么同样为微博网友的“嘟乐J”在上网时，就发现自己的acer笔记本的CPU温度竟然超越80度，到达“警戒”的84度之高。其还在微博中表示，就算是玩一些“TNT显卡时代”都不太卡的CS1.5，自己新买的acer仍然会因过热的当机。

宏碁不管降温，用户只能自己“改”

被逼无奈、投诉无门的网友，甚至有的还开始自己想办法为acer笔记本降温。比如有的网友打算把自己acer笔记本放入自家的冰柜中，进行辅助降温。期待在这样的环境下，acer不会突然关机。另一些动手能力强的网友，则开始为自己的acer笔记本加装外接风扇，进行强行散热。但对于大多数用户来说，他们还只能暂时选择忍耐自己的笔记本，继续间歇性因过热关机。

相对于用户们提心吊胆地使用acer笔记本，担心其不定时的因过热关机来说，笔者更在乎为何原因，导致宏碁对长期存在的“过热门”置之不理。除了有类似acer笔记本设计缺陷之外，是否其所代理的服务流通渠道与宣传推广公司的“故意掩盖和不愿向上反映”等不作为情况的可能，笔者更希望获得关于acer高层对此众多“acer常因过热死机事件”的看法。

研发费用低，恐为问题根源

据笔者所知，在近几年中，宏碁的研发费用所占总营收比重相对于其他厂商并不算高，曾经一度多年徘徊在0.1%～0.2%的低水平位置，甚至还明显低于1.3%～2.7%的行业平均水平。而被大多数人所喜爱的苹果，其研发费用所占总营收比重则高达3%之多。宏碁并非在产品研发之上投入过多，这是否是导致其在笔记本关键技术问题——散热之上的攻克，一直处于低水平的研发之上。

另一方面，由于微软和英特尔在技术联盟上长期占据技术难度高，专利权密集的芯片高尖技术研发，加之PC行业X86的模块化构成，导致宏碁长期形成只做难度不高“组装活”，让其研发实力大减。而后面对各种芯片更新速度加快之时，又难以在短时间内形成、组织足够研发能力，对新情况下的笔记本进行技术攻关。

更 甚的是，宏碁长期执行的“薄利多销”策略在其面对企业研发技术攻克难度加大之时，更无暇挤出更多的投入。或许，也正是如此，对利润、营收都“精打细算”、 控制非常严格的宏碁才会面对市面上如此众多的用户，反应“过热死机”之时，采取置之不理的态度。笔者敢问，是否是因为在国内没有“美国消费产品安全委员会 接到多起锂电池过热甚至起火的报告”，所以宏碁在面对acer笔记本出现明显的由于设计考虑不足，引起的过热问题之时，可以悠然不理会？是否是没有想过政府机构约束，宏碁就能永不考虑用户感受，甚至不去召回那些因设计问题，导致产品长期处于过热状态，引起频繁死机的产品？

倘若如此，笔者与朋友发誓同已购买这款存在过热死机现象的acer 4738G的众多朋友一样，，将再不购买acer的任何产品！（科幻星系/文）

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