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2014-12-30 10:05
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海底捞,网络上名气很大的,也一直没有去尝试,主要原因是自己不是吃货,可是最近雷军在君联的演讲,都提到这个公司,看来,非得要去感受下了,不知道雷军有 没有 收海底捞的钱? 我去的是北京东大街的海底捞,就说说和其他的火锅店的区别吧: 1,这是一个四川火锅,其实之前去过不少的川味火锅店,尤其是那种生意好的,你都会发现一个温馨提示“地面湿滑,小心脚下”,海底捞就没有这个温馨提示了,你尽管放心大胆的走,因为地面一点都不滑; 2,海底捞的空气是不错的,并没有在空气中弥漫着张扬的火锅气息,让人觉得这个店味道是很牛逼的,一个接一个的大的中央空调,它们的卖力工作,让里边的空气没有那么难受,不会为了吃个地道的火锅,搞得满身都是火锅味; 3,大红的墙壁和洁白干净的桌面,交相辉映,非常的大气,舒适,卫生; 4,用iPad给你点菜,不自觉就注册了个账号,不愧有互联网思维的噱头,立马就多一个注册用户,关键是那玩意还可以让你点半份; 5,有多种饮料选择,免费(给360学的?),只享受了豆浆,服务员担心你喝不够似的,一个劲的加; 6,热毛巾隔会就换,让你吃着火锅,还不会显得那么狼狈; 7,在北京这个地方,很多地方的服务态度是不咋地的,但是这里的服务员的态度是很不错的,所看到的是自然的微笑,恭敬的态度,是可以拿来和深圳特区的服务水平媲美的。 互联网思维,个人愚见,就是做好服务,从用户的角度思考问题,从用户的角度讲体验,讲使用习惯,讲精致,讲有用,和上网毛关系没有。当今世界,用户的物质的功能需求已经被很好的满足,改善用户体验,满足用户的心理的需求,满足精神层面的需求,才是满足更高层面的需求。