标签: 半定制

一、半电商 　 　 前两天看新闻，顺丰做起了门店“嘿客”，在门店里可以欣赏产品的参数，然后下单由顺丰送货上门。实际上这种运营模式在一年前我就跟我的媳妇说过，并且在3个月前和我的一位学工商管理的同学讨论过，虽然他们都不认同我，但是“嘿客”的出现足以证明我的想法的正确。 　　 近几年网络销售很火爆，像苏宁、国美等老牌的实体门店连锁销售的企业也纷纷搭建自己的网上销售平台，并且在门店内增加电脑以方便购物。诚然，网络销售不但客源大、客户使用方便，商家省实体的养护、工人工资费用等诸多便利；但是也存在平面展示信息不足、与实际差异较大等问题，尤其像衣服鞋子，网店是绝对不能达到客户试用的目的。而且网络的管理也存在很大问题，目前京东无假货的宣传就是因为淘宝的大额商品管理混乱，鱼龙混杂。 　　 因此我认为未来的商品销售模式将以物流为主，实体店展示为辅（在虚拟实境技术实用化之前），半电商半实体的模式。意思就是商家，可能是个体或者团体，在交通方便但是租金便宜的地方，例如高层/地下室，以实体的形式展示商品特性，只展示不销售，然后顾客网络下单由物流送货上门。实体店同时兼有退换货的功能。 　　 目前顺丰的这个做法是有了这种模式的雏形，但是有所不足， 　　 一是展示手法单一，虽然计划在做试衣间，但是仍有很多商品不能直观展示。销售人员也欠缺特定商品的解说能力，更多的是网络操作的解说。 　　 二是目标定位窄，由于顺丰并不是做电商起家，而主营是快递，所以门店的一大功能就是收发快递，主要是为了方便小区客户，因此也相对对其它的非小区客户群照顾力度要小。并且分散的门店展示能力以及销售能力较弱，不能实现一站式的销售，同一时间服务的数量也难以突破。这样就限制了规模的发展。 　　 三是树敌，这一点大家心知肚明，不用多说。 　　 这样的销售模式因为有着比现在实体店更低的成本、网店更高的亲和度，会使得实体商家和电商由原来的对立模式转变为合作模式，半电商半实体，从而实现互赢。一旦这样的模式铺开，会在城市分区域出现大型的展销广场，密度要远超出现在的购物广场，而且省却仓储空间，会容纳更多的顾客更多的商家。而“嘿客”可能已经消失了。   二、半定制 　　 很多人会奇怪，台式机DIY市场火热的时候，为什么笔记本DIY市场一直很平淡，原因就在于两点：难度和力度。笔记本DIY要比台式机麻烦得多，为了方便携带，设计紧凑，拆装都比较困难，而且笔记本只能换CPU、内存、硬盘，并且内存和硬盘的接口数量也影响扩展，兼容机完全没有问题，从里到外可以全部换血。 　　 手机有着同样的问题！目前的手机虽然很多用户有着DIY的想法，但是由于对便携的极致要求，DIY更加困难，目前大家也只能换换彩壳，选择存储空间大小罢了。但是手机对个性化的需求却更加强力，大家需要注意的是，我所讲的是个性化，而不是DIY。 　　 大家一直对手机有着个性化的需求，但是一直无法实现，当大家想要更高的CPU、更大内存、更好的摄像头等等时，只能想想罢了，摄像头也只能外加个鱼眼透镜等玩一玩。但是大家又对手机的DIY需求并不强烈，因为手机用户最大的部分并不是具备专业能力的人——发烧友。就如小米号称为发烧友开发，但80%以上的小米用户并不是发烧友一样，软件尚且如此，硬件更不会DIY了。 　　 到这里就产生矛盾了，既要个性化，又不是DIY，商家还要便于管理，好赚钱，怎么办？ 那就是——半定制！ 　　 所谓的半定制，就是介于定制和非定制之间，非定制意味着厂家卖什么我们买什么，定制意味着我们要厂家怎么做厂家怎么做，半定制则是双方各让一步，厂家给出不同的选择，客户选择配搭，然后厂家生产。 　　 其实在汽车上一直都是这么操作的，车身底盘不变，要什么颜色给什么颜色、要真皮座椅给真皮座椅、要DVD给DVD~~，但不是客户自己DIY，选择好以后厂家再生产销售。诚然汽车这些东西都好换，但是这种销售模式同样可以借鉴到手机上面。 　　 虽然汽车厂家提供了很多种可选方案，但是并不是每一种组合都生产，这是遵循正态分布的法则，最多的一组人会选择同样的配置，只有极少数人会选择特殊的配置。那么资源划分就不一样了，大众化的选择生产数量多，发货快，小众化的选择就需要排期、加价。这样调配以后数量又会更进一步集中。 　　 想当初我高考时候是3+2，理科班多数都选择了物理+化学，少数选择物理+生物，全县仅有一人选择地理+化学；这同样符合正态分布。 　　 正是基于正态分布的数学模型，使得手机半定制可以实现。 　　 手机设计成兼容模式，那么客户购买的时候就可以选择：CPU1G/1.2G，内存1G/2G，存储空间16G/8G，摄像头800W/1300W/背照式/堆栈式/长焦/全景，颜色~~~~~~~~等，客户选择后的结果直接影响厂家的生产销售规模，并且对于特殊选择的顾客加收定制费用。 　　 其实所有的产品都可以按照这样的模式进行设计生产，比如衣服、工厂设备、汽车、手机、电脑、座椅用具穿住用行……虽然看起来好像厂家需要维护的种类更多、资源消耗过大；但是熟悉生产的朋友就知道，资源可以随着客户需求同样按照正态分布，管理的合理并不会增加更多的资源损耗，而且特殊的定制产品由于加收费用，还可能带来不错的收益。 　　 当然，一切的前提条件是厂家把半定制的门打开。我相信厂家为了获得更多地客户，在激烈的市场竞争时代，一定会打开这扇门，而不久的将来一定是全行业半定制的时代。