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2011-1-24 16:51
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一 备件支持 1.免费紧急备件调用 对客户故障备件送修的客户，公司提供免费紧急备件调用支持。DCS系统备件一直是困扰众多用户的头痛问题，价格昂贵是首要问题，其次是不可能备全，备了的件可能没用到，没备的却坏了。公司Honeywell事业部拥有TPS/PKS-C200/Plantscape/TDC3000/MC/AMC/S9000等多套DCS系统现货备件库存，为Honeywell DCS用户建了一个全面、庞大的现货备件库，方便用户紧急备件调用， 流程如下： A.拨打紧急备件支持电话0532-88916860 B.公司专员进行备件库存查询 C. 紧急备件支持 D.签订故障备件维修合同 E.客户故障备件维修 F.维修测试合格后根据客户需求决定是否需要将备件调回。 2.二手备件交易 海天炜业自动化公司拥有大量的Honeywell DCS系统备件库存，特别是在二手备件的库存上更是品种齐全、数量大，海天炜业自动化公司的二手备件检测严格按照Honeywell CRP(Certified Recycled Parts)流程执行，同时每块卡件都进行连续30天的超长拷机检测，主板、属性板、控制器、IOP的软件装载， I/O卡的输入/输出检测、精度检测、外观检测等都完全符合Honeywell再生备件的要求，所有二手备件都经过了一个再制造的流程，所以尽请用户放心。我们承诺凡是在海天炜业自动化公司采购的二手备件，提供3年的超长质量保证期，质保期内海天炜业负责免费维修或更换。 具体提供如下： PKS/Plantscape ：提供PKS-C200，Plantscape控制器及I/O卡常用备件。 TPS/TDC3000 ：提供TPS，TDC3000 控制器及I/O卡常用备件。 MC/AMC控制器 ：公司拥有TDC2000 DCS系统卡件，主要包括EOS操作站备件，MC/AMC控制器及I/O卡备件。 S9000/LM ：提供S9000，LM(logic manager)控制器及I/O卡常用备件。 二 工程服务 1.系统检修 1.系统检修日工作报表计划/总结 公司对系统检修工作的日工作报表要求严格，自到达客户现场之日起，项目检修负责人就必须每日填写该报表，对原有计划出现变更的情况填写检修“工作变更备忘录”，该报表必须由客户签字生效。 2.系统停车前软、硬件配置与状态登记 在检修前，首先要对客户系统的所有软硬件状态进行登记，并由双方签字确认。 1.系统网络硬件配置登记； 2.系统软件配置登记； 3.系统IOP槽位确认登记； 4.系统各项控制方式登记； 5.数据备份Backup； 6.在签有工作备忘录的情况下由客户或海天炜业项目负责人进行软件停车； 7.在双方确认后硬件停电。 3.硬件除尘 1.对UCN机柜进行除尘：利用毛刷，吸尘器，抹布，精密电子清洗剂等工具和材料，IOP、机柜风扇拆卸除尘；机柜内部及卡件箱除尘；机柜滤网拆卸水洗；机柜电源拆卸，开盖除尘；机柜外壳除尘。保证柜内所有电缆保持不动，整个机柜除尘完毕后所有卡件恢复到原状态。 2.对LCN节点除尘：显示器、电源、风扇及滤网拆卸除尘；卡件箱、计算机主机、操作站外壳除尘；节点卡件及通讯电缆恢复。 4.系统通讯网络及接地检查 1.系统UCN机柜接地检查 2.接地汇线排检查 3.系统LCN节点接地检查 4.LCN网络通讯接地检查 5.必要时与客户一起进行接地极测试 6.工具及材料：力矩扳手，组合工具，万用表 5.系统供电检查 1.系统供电UPS AC220V检查 2.机柜电源供电24V DC检查 3.系统蓄电池检查 4.外观漏液检查 5.电压检查48V DC; 6.系统CMOS电池检查 7.双节点、五槽电源测试 6.系统状态检查及冗余测试 7.系统IOP抽样测试 1.系统恢复后项目负责人要对所有设备的状态进行检查 2.系统冗余性能测试 3.控制器掉电CMOS测试 8.现场故障问题解决 针对系统模拟量卡件，在长时间使用后可能存在精度超出使用范围的情况，公司提供高精度的信号测试设备，对部分IOP进行抽样测试，根据测试结果对用户系统硬件提出整改建议。 9.HVTS测试 针对系统检修前存在的故障，在检修完毕后进行故障处理，解决长期以来积压的系统问题。 在系统状态运行正常后，利用Honeywell专用测试程序对系统硬件进行HVTS测试，测试内容主要包括： 1.LCN网节点测试：系统时钟测试、LCN网络通讯测试、内存单元测试、键盘系统测试、外设及接口测试、过程网络接口测试、智能磁盘控制测试、网络通讯接口测试、数据通道接口测试等。 2.UCN网节点测试：通用中央处理器测试、全局内存测试、局域内存测试、冗余控制测试、I/O接口测试、令牌总线控制统计测试、程序控制事件测试。 10.项目验收及检修报告 由项目负责人协调现场负责人进行项目验收，并填写“项目竣工验收报告”。在项目完工后提交系统完整的检修报告给客户，同时将“检修备忘录”提交总经理： 1.DCS检修备忘录； 2.HVTS测试实时打印报告； 3.HVTS测试结果及整改建议； 4.系统电源检查报告； 5.系统IOP抽样测试报告及建议； 6.系统接地检查报告； 7.系统通讯网络检查报告。 2. 现场服务 海天炜业自动化凭借多年的石化、炼油现场工作经验，以及多年在Honeywell DCS系统领域所掌握的知识累积，可以为用户提供一整套的技术支持：系统升级、系统扩容、LCN网、UCN网通讯及其它软硬件故障等，在公司强大现货备件库的支持下，可为客户提供紧急备件支持。针对Honeywell公司不提供技术支持的S9000、TDC3000 MC/AMC、LM等老系统，公司都有充足的备件以及经验高级工程师，为用户解决一切难题。 1.LCN网与UCN网通信故障处理在过去的现场服务项目中，海天炜业自动化公司帮助用户处理LCN网及UCN网单网挂起的故障问题最多。有很多原因导致LCN网或是UCN网通信不正常：接地电阻过高、75Ω堵头损坏、CLCNA、CLCNB或CLCNA/B接口卡损坏、TAP损坏、电源电缆与通信电缆靠在一起、UCN INTERFACE损坏等诸多原因都可以导致LCN缆或UCN缆噪音过高并挂起。用户遇到这样的问题都十分棘手，因为系统还在运行，处理不当就会导致系统停车，造成生产事故。海天炜业自动化在处理此类问题方面有丰富的经验，备件也非常充足，可以帮助用户迅速排除故障。 2.HM节点故障硬盘出现数据错误（DATA ERROR）和卷破坏（VOLUME CORRUPT）故障是HM节点经常发生的问题，查看系统状态画面（System Status）有时会看到出现**的WARNING以及红色的SERVERE等故障信息，针对这些现象，我们会在短时间内提出解决方案，必要时可在线更换HM硬盘以及进行HM在线初始化。 3.GUS,NIM节点故障如NIM节点冗余故障，GUS节点IKB键盘无法使用等问题。 4.HPM，LM,S9000,PKS-C200等控制器及I/O卡件故障解决以上控制器及I/O卡件的软、硬件故障问题，常见为卡件或控制器冗余，LINK故障等。 3. 系统升级 1.HM硬盘升级：由于HM硬盘长时间连续使用，建议在使用6-8年后进行升级替换，公司可对50针、68针以及SBHM等全系列HM硬盘进行升级替换，保证用户系统数据的安全稳定。公司也可对老HM升级为SBHM。 2.US操作站升级为GUS操作站：将US操作站升级为GUS将大大降低系统操作站的维护成本，同时GUS操作站的开发性以及基于Windows平台的操作模式将提升系统整体性能。公司特有MICRO TDC3000 LCN总线转换器，突破MICRO TDC3000系统两个TOWER最多8个节点的限制，可以增加GUS及其它节点（最多到64个）。 3.GUS操作站主机升级： Honeywell TPS推出时间为1998年，迄今已过去12年。基于计算机当时的发展水平，配置都很落后，基本采用的是DELL公司的GX1系列计算机，采用NT操作系统。因此，现在这些计算机都进入故障高发期，严重威胁安全生产，已经不能满足目前用户生产，尤其是做数据采集时的需求，经常会出现故障或损坏、内存小、硬盘小、处理速度慢等不利因素。如果找原厂家，升级费用过高，大多用户都不能接受。海天炜业自动化公司在这个方面有非常成功的经验，可以在保留原有软件不升级的情况下，采用最新配置的计算机升级原有的操作站，以满足用户需求。 4.服务器升级：针对早期plantscape/pks系统，DCS通讯架构采取server 和client架构，系统监控操作站都采用普通PC工作站，服务器通常采用DELL PowerEdge系列，随着系统使用年限的增加，普通商用PC硬件都面临更新换代，海天炜业自动化公司针对WINDOWS NT操作系统限制、PCI插槽限制、ISA插槽限制等问题能够提供一系列解决方案，帮助用户用最低成本解决系统服务器升级难题。 5.CRT显示器升级为液晶显示器： Honeywell TDC3000/TPS系统采用的大多都是Z 型操作站，内嵌CRT型显示器，由于这类显示器目前已停产，所以当用户有需求时是个比较棘手的问题，海天炜业自动化公司针对这一问题，开发了19寸、21寸二款液晶显示器以满足用户的需求，同时考虑到与原有操作站无缝安装的问题，海天炜业自动化公司还配套开发了显示器外壳，与液晶显示屏组成一个完整的液晶显示器，齐鲁石化、扬子石化、镇海炼化、大庆石化、锦州石化等众多用户都已使用，深受好评。 4. 系统培训 公司系统培训部在不断提高自身技术水平的同时也希望将最新的技术传授给每一位客户。公司培训部Honeywell DCS系统硬件设施完善，拥有PKS/TPS/TDC3000/Plantscape/S9000等多套Honeywell DCS培训系统。配有C200/HPM/APM/LM/S9000等多种类型控制器，所有系统I／O卡件种类齐全，完备的系统硬件，使学员能全面掌握系统的各种操作。 学员培训期间，采取讲师授课与上机实践相结合的方式，系统机房设施齐全，授课老师经验丰富，可以对系统使用过程中的难点疑点进行交流。 公司本着对客户负责的态度，对每位培训学员严格要求，并在结业前进行考核，对合格者颁发系统培训证书，并对以后工作提供技术支持。 公司针对现场不同情况，对系统培训的内容进行了分类 PKS系统培训（1周） 熟悉PKS系统网络和主要设备的硬件构成 熟练使用Configuration Studio软件 建立和修改各种单回路的组态 组态SCM编写简单的顺控程序 熟练使用Control Builder里的各种命令 修改Asset及其操作的权限 增加和修改自定义键 定义历史数据的采集 绘制和修改流程图画面 PKS系统培训（1周） 建立各种常用的复杂控制回路 使用SCM的复杂结构编写程序 熟练使用批量建立回路和修改参数的工具 熟悉各种数据库的作用，学会管理他们 熟悉PKS里的帐户，学会管理他们 了解PKS系统里怎样实现操作的安全性 TDC3000/TPS系统工程师培训（四周） 全面的对Honeywell TDC3000/TPS系统进行培训，从硬件结构培训，到系统软件使用，同时结合经典解决方案对培训内容进行实践和巩固。 TDC3000/TPS系统基本维护培训（一周） 系统操作培训 系统软件常用功能培训 系统常见软件信息故障处理 系统常见硬件信息故障处理 TDC3000/TPS系统PM/APM/HPM建点与CL编程（一周） TDC3000与TPS系统概述及硬件介绍 PM/APM/HPM BOX建点组态 CL程序培训 Device Control点和Serial Interface Array点 TPS系统GUS操作站维护培训（一周） 操作站硬件介绍 GUS Display Builder流程图绘制 Safeview介绍及上机试验 TPS DDE REMOTE GUS TDC3000系统LM(Logic Manager)培训（一周） 硬件结构介绍 系统建点组态培训 系统数据备份及启动 TDC3000/TPS系统Picture Editor培训（一周） TDC3000系统概述及硬件介绍 Picture Editor使用培训 自由格式报表 区域数据库 5. 改造扩容 在原有系统基础上进行控制点数增加、删除，控制策略修改；LCN网络分网、UCN控制负荷平衡分配。 公司特有MICRO TDC3000 LCN总线转换器，突破MICRO TDC3000系统两个TOWER最多8个节点的限制，可以增加GUS及其它节点（最多到64个）。 三 硬件维修 1. 维修流程 1.卡件除尘 自动化控制系统所应用的现场环境通常比较恶劣，所以在大量灰尘附着到芯片上以后，会导致散热不良，或者芯片管脚之间短路，造成芯片损坏。在每块卡件到达公司后我们首先要做的是对故障卡件进行清洁，采用超声波清洗设备对卡件进行彻底除尘，这种技术能够保证无论是卡件表面，还是芯片的底部一些人为不能触摸区域，都能够彻底的清洁；对被腐蚀的金手指进行专业除锈，同时用专业物质进行保护，部分腐蚀严重的电路或芯片（主要是管脚），使用防腐蚀层进行隔离。 2.上电初检 3.在线检查 要对卡件的故障现象进行分析，就必须对卡件进行上电观察。由于故障卡件上存在损坏的芯片，所以故障卡件在与系统的其它卡件同时工作时，也可能导致其它卡件损坏，因此在对故障卡件进行上电前必须做周密检查。 在确认故障卡件不会造成其它卡件损坏后，我们要将卡件放回到系统中进行在线检查。DCS系统是由不同的功能单元加上系统的软件构成的一个整体，所以对单纯的某个卡件来讲都不能独立的工作，所以对故障卡件的检查要将它恢复到系统中去，才能够将它的软件故障和硬件故障做全面检查进而排除。公司通过引进Honeywell 的Micro TDC3000系统，设计搭建检修测试平台，可以将卡件进行在线检测，根据故障现象，并通过示波器，逻辑分析仪等先进电子设备检测卡件，对卡件的局部电路进行分析，对芯片进行检测。 4.离线检查 5.更换损坏芯片 通过卡件的在线检测，部分卡件故障部位就能确定并排除，但对某些故障较复杂的卡件以及部分芯片故障的判断还必须将卡件进行离线检测，通过对故障点芯片的独立检测，能够更精确，更迅速的将故障排除。 6.离线测试 发现故障点后，就需要对故障芯片进行更换，在该步骤中主要包括以下几点： 1）芯片的采购 2）芯片的更换 7.在线测试 卡件在更换故障元件后首先要进行离线测试，这个测试是通过Honeywell提供的离线（Off-Line）测试软件进行测试，名称为HVTS（Hardware Verify Test System）测试，即硬件合法性测试，这个测试不单单对故障卡件的故障点进行测试，它还要对该卡件的其它相关电路都进行测试，是一个对卡件整体性能的测试，只要这个测试OK，那么该卡件上的所有芯片及电路连接都没有问题。 8.考机 在通过HVTS测试后，将卡件放到Honeywell DCS系统（与客户使用的系统一样）中进行测试，该测试主要是对其使用性能进行测试，例如现场的I/O卡件，在系统卡件装载完软件后，我们通常用信号发生器模拟现场信号，同时在操作站进行检查，确保每块卡件的每个通道都没有任何问题。 9.物流 为保证卡件的维修质量，并排除某些卡件运行不稳定等情况的发生，我们对维修过的卡件进行为期四周的卡件考机（维修过的卡件在通过以上测试没有问题后，将把它们安装到系统上进行考机，该系统为Honeywell TDC3000系统），24小时不间断运行，配有专人对卡件情况进行监控，系统运行模式与现场的保持一致，所以在我们系统上考机合格的卡件，拿到现场使用绝对没有问题。 为了保证维修合格的卡件在运输过程中不出现问题，我公司发货包装箱都是专门定做的，并采用最安全，最快捷的方式发送到客户手中。 2硬件维修范围 Honeywell TPS/TDC3000/PKS/Plantscape/S9000系统的所有硬件，包含键盘、电源、控制器、I/O卡件、系统主板、属性板、各类接口卡等； 西门子S7-300,S7-400卡件，包含控制器、I/O卡、电源等； 横河DCS键盘、电源，CS3000 F类型I/O； Foxboro等其它控制系统电源、显示器等。 四 系统保运 1.保运概述 海天炜业的“系统保运”实际上是引入第三方维护的理念，第三方维护就是区别与用户自身维护和系统供应商售后维护的另外一种维护服务，它是由专业自动化公司提供的一种服务类型产品，是站在用户的立场上去帮助用户提高自控系统的资产回报率，解决用户来自安全生产的多方面压力以及与系统供应商之间的直接矛盾。第三方维护服务不包含任何采购相关费用，旨在帮助用户分析问题，解决问题，通过提供最优化的系统维护解决方案来保障自控系统的最高资产回报率。 海天炜业保运优势 专业：公司拥有一支专业化的Honeywell DCS服务团队，通过多年来的技术服务，在系统检修、备件维修、现场紧急故障处理等各方面都积累了丰富的经验。 备件：公司充足的现货备件库存为DCS系统紧急备件调用提供了可靠保证，有效降低用户备件投资。 公正：作为第三方，能够从实际情况出发，公正客观的对运行系统各个方面进行评估，不会不负责的向用户推销产品；作为服务提供方，会以保障系统安全运行为首任，尽职尽责的与用户一起搞好系统维护工作，绝对不会有渎职发生。 节约：专业决定了我们能够提前发现问题、合理配置资源、优化管理，从而延长设备使用寿命；客观公正的态度为用户优化备件采购，降低采购成本。 2.保运方案 硬件质保：专业公司为您DCS 所有硬件提供质保，进行备件储备，大大缩减系统维护所需备件费用，缩短紧急备件供货周期，主要核心服务内容： 免费电话技术支持 7*24小时无间断支持，无次数限制 紧急故障现场支持 无次数限制备件库存 评估、分析 为客户在公司内量身订制远程备件库 免费紧急备件支持 提供用户紧急备件调用 备件维修 对故障备件按“再制造”流程进行可靠维修 定期专业系统检修 对系统进行专业化检修 专业预防式维护巡检 每年至少一次到现场进行技术巡检 简单组态修改 每次工作量低于2小时的免费组态修改 系统档案辅助管理 设备运行状态、系统软件、用户程序等 备件定期测试 保证备件的有效性
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