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一、半电商 　 　 前两天看新闻，顺丰做起了门店“嘿客”，在门店里可以欣赏产品的参数，然后下单由顺丰送货上门。实际上这种运营模式在一年前我就跟我的媳妇说过，并且在3个月前和我的一位学工商管理的同学讨论过，虽然他们都不认同我，但是“嘿客”的出现足以证明我的想法的正确。 　　 近几年网络销售很火爆，像苏宁、国美等老牌的实体门店连锁销售的企业也纷纷搭建自己的网上销售平台，并且在门店内增加电脑以方便购物。诚然，网络销售不但客源大、客户使用方便，商家省实体的养护、工人工资费用等诸多便利；但是也存在平面展示信息不足、与实际差异较大等问题，尤其像衣服鞋子，网店是绝对不能达到客户试用的目的。而且网络的管理也存在很大问题，目前京东无假货的宣传就是因为淘宝的大额商品管理混乱，鱼龙混杂。 　　 因此我认为未来的商品销售模式将以物流为主，实体店展示为辅（在虚拟实境技术实用化之前），半电商半实体的模式。意思就是商家，可能是个体或者团体，在交通方便但是租金便宜的地方，例如高层/地下室，以实体的形式展示商品特性，只展示不销售，然后顾客网络下单由物流送货上门。实体店同时兼有退换货的功能。 　　 目前顺丰的这个做法是有了这种模式的雏形，但是有所不足， 　　 一是展示手法单一，虽然计划在做试衣间，但是仍有很多商品不能直观展示。销售人员也欠缺特定商品的解说能力，更多的是网络操作的解说。 　　 二是目标定位窄，由于顺丰并不是做电商起家，而主营是快递，所以门店的一大功能就是收发快递，主要是为了方便小区客户，因此也相对对其它的非小区客户群照顾力度要小。并且分散的门店展示能力以及销售能力较弱，不能实现一站式的销售，同一时间服务的数量也难以突破。这样就限制了规模的发展。 　　 三是树敌，这一点大家心知肚明，不用多说。 　　 这样的销售模式因为有着比现在实体店更低的成本、网店更高的亲和度，会使得实体商家和电商由原来的对立模式转变为合作模式，半电商半实体，从而实现互赢。一旦这样的模式铺开，会在城市分区域出现大型的展销广场，密度要远超出现在的购物广场，而且省却仓储空间，会容纳更多的顾客更多的商家。而“嘿客”可能已经消失了。   二、半定制 　　 很多人会奇怪，台式机DIY市场火热的时候，为什么笔记本DIY市场一直很平淡，原因就在于两点：难度和力度。笔记本DIY要比台式机麻烦得多，为了方便携带，设计紧凑，拆装都比较困难，而且笔记本只能换CPU、内存、硬盘，并且内存和硬盘的接口数量也影响扩展，兼容机完全没有问题，从里到外可以全部换血。 　　 手机有着同样的问题！目前的手机虽然很多用户有着DIY的想法，但是由于对便携的极致要求，DIY更加困难，目前大家也只能换换彩壳，选择存储空间大小罢了。但是手机对个性化的需求却更加强力，大家需要注意的是，我所讲的是个性化，而不是DIY。 　　 大家一直对手机有着个性化的需求，但是一直无法实现，当大家想要更高的CPU、更大内存、更好的摄像头等等时，只能想想罢了，摄像头也只能外加个鱼眼透镜等玩一玩。但是大家又对手机的DIY需求并不强烈，因为手机用户最大的部分并不是具备专业能力的人——发烧友。就如小米号称为发烧友开发，但80%以上的小米用户并不是发烧友一样，软件尚且如此，硬件更不会DIY了。 　　 到这里就产生矛盾了，既要个性化，又不是DIY，商家还要便于管理，好赚钱，怎么办？ 那就是——半定制！ 　　 所谓的半定制，就是介于定制和非定制之间，非定制意味着厂家卖什么我们买什么，定制意味着我们要厂家怎么做厂家怎么做，半定制则是双方各让一步，厂家给出不同的选择，客户选择配搭，然后厂家生产。 　　 其实在汽车上一直都是这么操作的，车身底盘不变，要什么颜色给什么颜色、要真皮座椅给真皮座椅、要DVD给DVD~~，但不是客户自己DIY，选择好以后厂家再生产销售。诚然汽车这些东西都好换，但是这种销售模式同样可以借鉴到手机上面。 　　 虽然汽车厂家提供了很多种可选方案，但是并不是每一种组合都生产，这是遵循正态分布的法则，最多的一组人会选择同样的配置，只有极少数人会选择特殊的配置。那么资源划分就不一样了，大众化的选择生产数量多，发货快，小众化的选择就需要排期、加价。这样调配以后数量又会更进一步集中。 　　 想当初我高考时候是3+2，理科班多数都选择了物理+化学，少数选择物理+生物，全县仅有一人选择地理+化学；这同样符合正态分布。 　　 正是基于正态分布的数学模型，使得手机半定制可以实现。 　　 手机设计成兼容模式，那么客户购买的时候就可以选择：CPU1G/1.2G，内存1G/2G，存储空间16G/8G，摄像头800W/1300W/背照式/堆栈式/长焦/全景，颜色~~~~~~~~等，客户选择后的结果直接影响厂家的生产销售规模，并且对于特殊选择的顾客加收定制费用。 　　 其实所有的产品都可以按照这样的模式进行设计生产，比如衣服、工厂设备、汽车、手机、电脑、座椅用具穿住用行……虽然看起来好像厂家需要维护的种类更多、资源消耗过大；但是熟悉生产的朋友就知道，资源可以随着客户需求同样按照正态分布，管理的合理并不会增加更多的资源损耗，而且特殊的定制产品由于加收费用，还可能带来不错的收益。 　　 当然，一切的前提条件是厂家把半定制的门打开。我相信厂家为了获得更多地客户，在激烈的市场竞争时代，一定会打开这扇门，而不久的将来一定是全行业半定制的时代。

        双十一又到了，马云不久前在中南海受到李克强的接见，李总理也赞许阿里巴巴，开创了一个新的“网购狂欢节”。自从淘宝（天猫）09年开创“11.11购物节”以来，销量节节攀升：5000万、9.36亿、53亿、191亿。191亿是一个什么概念？北京星光天地2011年销售额65亿，全国百货单店销售第一，也就是说，淘宝（天猫）一天的销售量顶全国最好的商场干三年。         今年的双十一，不仅仅是淘宝（天猫）唱独角戏，京东、聚美、苏宁易购等各大电商网站也纷纷加入战局，就连社交媒体老大——微信也不甘示弱，加入战团。传统商场已经被电商打得毫无还手之力了吗？让小编带读者一起看看，被电商打压的商场如何“三从四得”。 1、顺 从 。10月17日，银泰宣布和天猫战略合作，共同探索O2O模式，集团旗下35个实体店加入天猫“11.11”购物狂欢节。传统商场从高喊“狼来了”到“拥抱电子商务”，银泰走出了一大步，既然天猫抛出橄榄枝，那就 顺从 吧。当然这次战略合作的效果目前还不得而知，双方也没有公布合同利益分配等细节。但是据很多业内人士分析，此次合作，天猫几乎是稳赚不赔，而银泰则需要承担一定的风险。因为用户一旦进了天猫，就不在乎再多花点时间逛逛其它店铺的商品了，在银泰下的订单，被取消的概率也大大增加。 2、盲 从 。与天猫和银泰小试牛刀不同，微信则是大幅度和传统门店开展了合作，今后，消费者可以大大方方地在商场用微信扫描商品二维码，然后回家下单，等待快递送货上门。9月12日，天虹商场宣布联手腾讯微生活打造天虹应用平台，实现信息上传、个性化定制、实体会员绑定等功能。截至今年10月，已经有超过20多个品牌、3000多家门店上线了微信导购功能，微信将在11月正式推出“微购物”服务。这3000多家门店，有多少家是看清楚了合作利弊而合作？大多数是 盲从 吧？JACKJONES上了，ZARA好意思不上吗？谁都不愿被竞争对手甩在身后，于是都争先恐后的傍用户超5亿的微信这个大款。 3、遵 从 。去商场的消费者分成三种类型：一、从不上网购物的人群（年长的高端人士、老年人、接触互联网较少的中青年人），占比25%；二、偶尔网购的上班族，有时逛街是为了出外活动，享受逛街的乐趣，占比50%；三、网购达人，可以为买一样东西在网上货比三家，透彻分析，把商场当“试衣间”，占比25%。第一类和第三类用户基本上不会改变购物习惯了，关键是如何吸引第二类用户，这是电商和商场争夺的主要人群。对于传统商场来说，遵循市场规律， 遵从 购物者心理就变得很重要了。小编接下来就要详细讲讲这第三“从”——营造商场数字环境。        小编也是近日在一个万达广场的相关负责人吴经理口中得知“商场数字环境”的概念，吴经理说：“以全媒体、多维度智能播控系统为平台，整合互联网技术、互动数字设备、交互体验、声光电控制、数据库、环境设计、装饰美学等多方面技术，而营造出的全面智能的信息、娱乐和体验空间，称之为商场数字环境，我们运用的是广角数字环境平台。”         吴经理认为，商场应该走体验式营销这条路，不能完全电商化，也不能完全没有互联网意识，坐在电脑前购物永远没有逛商场购物来得真实、吸引人，所以要让进商场的人喜欢上“逛”的感觉。在吴经理的进一步解释下，小编总结了其中印象最深的四个功能，用“四得”来诠释，商场数字环境到底能做什么？ 1、认 得 广角数字环境平台之商场服务平台有一个功能——智能引导，从字面上就可以看出来，它可以引导每一个顾客去他们想去的地方，和传统的指示牌不一样，这是数字化的。比如你在一楼的扶梯口，想去五层的运动服饰区域看看，而你又比较偏好THE NORTH FACE和NIKE，所以你可以在放置在扶梯口的终端设备上直接寻找、点击那两个图标，然后屏幕就会画出一条从你站立的位置到这两个目的地的最佳路线，让你 认得 每一个目的地，优化你的购物体验。 2、值 得 每个人都希望买到物美价廉的商品，即使是愿意逛商场的人也不例外，所以才会有很多商场在周年庆的时候推出“满200，送100”，类似于这样的促销活动。这种活动对于顾客来讲已经有点麻木了，而广角数字环境平台之精准营销平台则可以利用客户端实现促销信息精准推送，文字、图片、视频等各种信息，搜索起来也很容易。不局限于周年庆，不局限于商场整体促销，每一个商户都可以自主决定促销方式和力度，这样的个性化促销才会显得真实、有效。对商户来讲，这样的促销 值得 做，对于顾客将，打折的商品 值得 买。 3、等 得 女人是柔弱的，但有一件事情，永远比男人坚强，那就是逛街，女人在逛街的时候体力和耐力远大于男人。很多女人热衷网购，有一部分原因是逛街没人陪，如果让自己的男友（老公）爱上逛街，那么商场的人流量也将大大提升。广角数字环境平台之互动娱乐平台就是为了加强商场与顾客之间的互动，有的商场会有“老公寄存室”、“等候休闲区”。比如在终端设备上有一个连连看的游戏，图像是入驻商场的每一个商户的LOGO，可以加大商户品牌的曝光度，游戏胜出者还可以获得优惠券、代金券。女人可以尽情去购物，男人也 等得 起了，还有机会得到优惠券，何乐而不为？ 4、获 得 现在商场拥有电子会员卡已经不是什么新鲜事，但是广角数字环境平台之数据分析平台，则是对这一技术的升级。不仅可以收集用户最基本的信息，顾客通过客户端与商场设备之间的互动娱乐服务，还有利于商场 获得 用户更详细的数据、了解用户需求，可以更好的对顾客进行营销。平台还可以监测商场总人流量、某个区域人流量、人口密度、停留时间等等。商场基于这些数据，可以更好的对商场的格局和摆设进行调整。         万达广场的吴经理最后说，天猫和银泰的合作，以及微信和众多门店之间的合作，对于传统商场来说，都是背靠大树好乘凉，但是最终的效果是双赢还是给他人做嫁衣，这是一个未知数。对于万达广场来说，自从上线了广角数字环境平台以后，商场的营业额有了一个明显的回升，顾客的满意度越来越高了，这也符合广角数字环境平台的提供方——北京九华互联科技有限公司提出来的三方共赢理论：提升商场购物体验（顾客）、扩大商户品牌影响（商户）、增加商场营业收入（商场）。         小编也期待双十一的到来，也将会继续关注商场和电商之间的博弈，商场如果不改变，肯定是死，改变，还有活的可能，拼价格永远拼不过电商，只能从服务入手！