人性化管理-如何使用-有什么中文资料面包板社区

一、《浑水摸鱼：办公室生存完全手册》这本书是升迁“圣经”，也是一部职场照妖镜。作者表面上是教你学做老油条，事实上是对职场上各种不干实事玩弄手段的人进行了揭露。书中披露的手段几乎是包罗万象，一般人只要使上部分手段，就已经是职场高手了，若是使上大部分手段，那么你已经是恐龙级的高手了！我2006年开始看到这本书的电子版（当时也名《浑水摸鱼－－混办公室的技巧》），当时觉得写得特别符合事实，现在过去了这么多年，发现里面的手段依然是被广泛应用，丝毫没有落后时代。企业里那些不干实事的人的各种手法，大都离不开本书介绍的内容，应用得越好的人在职场上越受重视。这本书可以说是介绍了《丑陋的中国人》在职场中对《厚黑学》的应用。本书行文幽默风趣，读起来是一种享受。以下摘抄部分内容，让大家感受一下。 ***************************************************************** *从古到今，获得武林秘籍而不保密的人从来没有好下场，你也一样，如果你没有做好充分的保密工作，从今以后，求神拜佛也没有用，你将踏上一条黑暗倒霉之路。解决办法当然也有，不过那会在另一本书上谈。　　 *如果你在书店翻看本书的时候，不幸的碰到了老板、上级、同事、朋友（根据〈墨菲定律〉，凡事不想它发生，它就一定会发生），你要做出一付愤慨的样子，大声的说：“真是道德沦丧，现在这样的书也敢出了！” *千言万语一句话，坚决不能让人知道你曾经看过本书，你要显得连本书的名字都没有听过一样的纯洁！也许你无法获得“圣**”的称号，不过，至少，你的前途会逐渐光明，你的人生会逐渐开朗，最关键的是，你的职位会不断提高，你的金钱会不断增加！ *有一个万古不变的真理，你一定要记住。第一句话是：“老板希望用最少的薪水，让员工干最多的工作。” *你也不要以为你是什么好人，这个万古不变的真理还有第二句话：“员工希望拿最多的工资，干最少的工作。” *在这种相互矛盾的各自梦想里，最终会很现实的达成一种协调——老板给出的工资刚好让员工干活，而员工干的活刚好能让老板给他们工资。一种伟大的平衡产生了，社会发展了，经济发达了，财富开始递增了。 *另一个更为荒谬的观点是，职位高的人，能力也强。这个观点如此可笑，以至几乎每个人都当它是真理。 *你是个小人物？你没有职位？你的职位很低？恭喜你，你是企业主要的生产力，你可能还没有达到不胜任的阶层，企业的大部分财富由你创造的！除了薪水差点，待遇差点，福利差点，受尊重程度差点以外，你实在没有什么可抱怨的。 *当他们看到本书的时候，他们会勃然大怒，群起而攻之，他们会声嘶力竭的指责本书，痛骂本书，要求把本书作为**。因为本书深深的触到了他们的痛处，把他们狼皮下的真面目暴露无遗，使得每个人都看到他们的嘴脸，即使他们不会被同样无能的上司撤职，也会从此成为下属的笑柄。 *典型的无能者的特征总结：特征一、攻击狂，特征二、制度狂，特征三、生病狂，特征四、档案爱好狂，特征五、牢骚狂，特征六、图表爱好狂，特征七、推诿狂，特征八、细枝末节狂，特征九、名称狂。内文有精彩论述。 *这就让人感到很困惑，各种层级组织的无能者如此之多，可是，世界居然还在安全的运行着。 *从一个企业来说，充满了无数的无能者并不能绝对的导致它的衰败，在混沌的世界中，总有一股潜在的秩序把企业引向赢利的彼岸。　　 *但是，从员工的角度来说就不同了。那些无能者将把无数的苦难加到员工的身上，使得员工在工作中生趣全无。 *管理中的谎言。谎言一、员工是最为宝贵的财富，谎言二、大家畅所欲言，谎言三、要敢于冒险，谎言四、我们非常重视培训，谎言五、授权，谎言六、执行力，谎言七、团队合作。内文有精彩论述。 *在企业里，人人都喜欢“执行力”，除了最基层的员工。有了“执行力”，人人都可以把责任推给下一级，直到推无可推。　　* “执行力”还有个很大的好处——它是个冠冕堂皇的东西，没有人敢说企业需要“执行力”是错，就象没有人敢说“企业需要降低成本，扩大市场销售”这句话是错的一样，因为它们都是常识。　　*彼德德拉克说过，企业的所有问题，都是管理者的问题。如果下属执行力不足，那是上级管理无能；一级一级的追溯，迟早会追溯到老板那里。最终的关键，看老板是想解决问题，还是推卸责任。　　*您想推卸责任吗？请使用“执行力”！ *在层级组织里，无能者对大词的喜好超过了别的所有东西。尽管他们可能没有受过任何专业的中文训练，但是，在使用大词方面，他们的敏感性、技巧性超过任何一位文学家。 *我在这里，隆重的推荐一本秘籍，这本秘籍融合了所有大词使用的技巧，只要你认真阅读，仔细思考，未来成为公司的高级无能者，引领企业走向行业领袖，维护世界和平，就指日可待。这本秘籍，就是某著名企业的《基本法》。任何一个学管理的人都知道这个东西。在这个长篇大论的基本法里，充满了各种你想象得到，想象不到的大词，还有各种大词使用的特殊语法结构，在空洞无物的表面，显得华丽非常。在这本绝世秘籍里，除了空话就是大话，居然没有一句话是说到实处的。说实话，这辈子，我从来没有看到过这么长篇幅的废话。 …… ***************************************************************** 我认为这本书的最大价值在于揭露了无能者和不干实事的人的伎俩，如果大家都了解了这些伎俩，就能让那些伎俩失效，从而使乌烟瘴气的职场变得更干净。你不妨拿着这把照妖镜在企业里照一照，保准很多人会现出原形出来，借用作者的说法，也许你也应该照照自己。其实这本书不仅适用于职场，而且适用于官场，而且官场的人应用得更加炉火纯青。放眼当今世界，看看无能不干实事的政客，搞运动、搞口号、玩弄权术、害怕批评，跟书中介绍的手段差不多！ ***************************************************************** 二、《笑着离开惠普》如果说《浑水摸鱼：办公室生存完全手册》是揭露假恶丑，那么《笑着离开惠普》就是告诉人们职场里的真善美是怎么样的。这本书介绍的是惠普没落之前（卡莉时代以前）的企业文化的。文中介绍的文化也是指那时候的文化。这本书介绍的企业文化有点像理想国的文化。在我没看这本书之前我曾经憧憬的很多企业文化在惠普都已经实现了。而且里面介绍了很多非常成熟的很完美的企业管理方法。惠普强调以人为本，用人以品德为先，假定人性善来管理人，员工在公司的人性化管理下也会对公司有感情从而干得更有激情。当然惠普对少数的害群之马会毫不留情地请出去。惠普招人的时候非常重视招聘工作，为了使招聘变得公平有很多手段。而惠普对离职员工的关怀足以令人感动。惠普对管理人员的管理领导能力进行非常系统的培训，而且工作中也促使管理者把工作重心放到真正的管理领导事务上。 …… 以下是书中一些内容摘抄。 **************************************************************** *在绝大多数国内企业看来，员工主动离开都是对公司的一种背叛行为，但惠普却不这样看。惠普的五大核心价值观之一就是：尊重员工、信任员工。惠普认为，每个人都是主观为自己，客观为他人，每个人都有选择自己发展方向的权力，员工对自己的事业的关心肯定排在对公司的忠诚前面。 *惠普可以辞退一个人，但不会否定一个人。惠普在进行末位淘汰时，会让员工明白，被末位淘汰的员工并不一定一无是处，也许换一家公司、换一个岗位就会非常成功。 *我认为，人性善的假定可以启发员工的善心，把员工往向好、向善的方面引导。其实，每个人都有善的一面，也有恶的一面，关键是如何启发员工的善心，让他们变得越来越善，这就需要营造一个环境。一个企业就是一个小环境，而人会适应环境，环境也会改变人。如果能营造出一个“向善”的环境的话，大家会变得越来越善，人们就不好意思暴露出自己恶的一面来。 *惠普一直强调这样一个理念，那就是工作生活两不误，不希望员工因为工作而失去个人生活、家庭生活和个人爱好。惠普认为，自己提倡的这种理念，会使工作效率更高。 *惠普一直奉行这种观点：没有满意的员工，就没有满意的客户。所以各级管理人员的工作重点是令员工满意。如果员工对公司不满意，不可能指望员工发自内心地替客户去着想，而为客户着想恰恰就是为公司的长远利益着想，只有那些真正关心客户利益的企业才能长久地生存下去。所以这几件事情有着严格的逻辑关系，尤其是那些以白领员工为主的企业，让员工满意是至关重要的。 *绝大多数中国企业今天缺少的不是“执行力”，而是没有发展战略。没有战略，谈不上战术与执行。 *离职带走客户困扰国内企业多年的另外一个问题，就是销售人员离职时往往把客户也带走了，尤其是那些至关重要的大客户，一旦被销售人员带走，会给公司的业绩带来很大的负面影响。……那么这个问题能彻底解决吗？当然能。在惠普的销售体系里，有一个非常重要的工具，就是“销售漏斗”。 …… ***************************************************************** 惠普的成功之处是真正创造企业与员工的双赢环境，企业关心员工，换来员工的积极工作。同时惠普在管理工具非常细致，不光是喊口号，而是把观念落在实处。惠普的管理理念我至少有80%以上都是完全接受和欣赏的。当然有少数我个人不喜欢，比如太死板要求员工一定要穿西装上班。 ***************************************************************** 作为以上两本书的典型案例，惠普的原CEO卡莉·菲奥莉娜是最好的对象。惠普原来是一家伟大的企业，现在已经没落。而卡莉是惠普没落的最重要推手。惠普以前用以人为本的理念管理企业，取得了卓越的成绩。卡莉上台后改变了很多以人为本的管理方式。作者高建华写本书的时候卡莉应该还没下台，但是书中可以看出来作者对卡莉的管理颇有微词。卡莉就像《浑水摸鱼：办公室生存完全手册》里介绍的人一样，热衷玩权术，善于吹牛，开始时还骗得了很多人，结果却把惠普引入了没落之路！

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