标签: 呆死库存

程晓华 2019-01-17 我今天刚发布了《销售负不起呆死库存的责任》的文章，就有读者问我，程老师，那销售负不起这个呆死库存的责任，供应链管理部门就能负得起这个责任吗？ 这个问题问的很有意思。 首先，我在文章里面说，“所有的库存问题都应该由供应链管理部门来解释，供应链管理是呆死库存的流程责任人”，啥意思呢？ 除了商务问题，如寻源采购（ Sourcing ），供应链管理剩下的就是一个库存（ Inventory ）问题，也就是个时间和数量的问题，而所谓的交付（ Delivery ）也是个时间、数量的问题，所以我说库存与交付其实是一个问题，所以，从 SCOR （供应链运作参考模型）角度，我定义了： 1. 全面库存管理（ TIM ， Total Inventory Management ）就是从库存角度，全面透视企业供需链管理与 ERP/IT 问题； 2. 全面库存管理的根本目的就是：通过全面优化企业供需链管理流程（ P1rocess ）、组织（ P2eople ）、绩效考核（ P3erformance ），全面降低供需链呆死库存 ( E & O) ，提高及时交付率 (OTD) ，从而提高库存周转率（ ITO ），实现企业提高企业现金流周转速度 (C2C) ，提高股东投资回报率 (ROI ）之目的。 也就是说，玩来玩去，整个供应链管理玩的就是一个库存问题，所以，如果库存出了问题，供应链管理部门不去解释，那还有谁能去解释呢？ 出不去货，是客户、销售的预测太低了，产生了呆死库存则是因为预测太高了，那这个所谓的“供应链管理”到底是在管什么呢？ 反过来说，如果预测很稳定、很准确，那这个所谓的“供应链管理”还需要存在吗？ 这个道理是再明显不过的，所以， n 年前，我就跟人家说，我是玩库存的，结果很多人就认为我是“看仓库”的。 直到现在也有很多人跟我说，“库存管理仅仅是供应链管理的一小部分”，那我就不明白了， 供应链管理的那“一大部分”又是指什么呢？ 扯淡？ 也对！ 供应链管理需要天天跟客户、销售扯淡，跟供应商、生产制造扯淡，还有品质、工程、财务、老板等等，都是需要扯淡的。 但是，除了扯淡和库存，我实在是不明白，供应链管理还能干点别的啥？ 那所以，库存出了问题，交付出了问题，你供应链管理不解释，谁去解释？ 其次，啥叫“责任”？ 所谓的责任是指你的“角色与职责（ RR, Roles & Responsibilities ）”，供应链管理这个角色的职责就是库存控制。 但是，产生了呆死库存，并不能说就需要你供应链管理部门来埋单，譬如说接受惩罚等等，更不能说这就是供应链管理部门本身的问题。 因为，呆死库存是不可避免的，只是多多少少的问题 - 如果按照流程，从接单到出货，从 S & OP （销售与运作计划）到 MRP （物料需求计划），再到采购、物流与生产控制，我们都做了该做的事情，最终还是产生了呆死库存，甚至是大量的呆死库存，譬如说几百万、几千万，甚至是几个亿，那可能就是“天要下雨，娘要嫁人”，谁也管不了的事情了！ 那有啥好解释的？ 我们需要做的就是一个反思：我们是不是可以做得更好一些？ 但实际情况是，我们是否按照流程、职责，都做了该做的事情了？ 从各行各业无数的呆死库存分析案例中，我们可以看到，大多数的原因分析还是停留在所谓的“需求下降、预测降低、客户砍单”等表面现象上，或者只是从“需求变化”角度看问题，很少有人真正地从“供应”方面，从 3P1M （流程、组织、 KPI+ 例会）角度去挖掘真正的原因，这才是问题的关键所在。 既然“需求下降”不可避免，那么呆死库存就一定会产生，但是，同样的产品，人家做了一个亿，产生了 100 万的呆死库存，你也做了一个亿，却是产生了 1,000 万的呆死库存，那不就是供应链管理水平的问题了吗？ 为什么不能做到 10 万乃至更少的呆死库存呢？ 我们真的是已经把供应链玩到极致了吗？ 把呆死库存的责任推给销售、客户，甚至说这是老板的决定，这是供应链管理最不负责任的一种表现 – 担责，只有勇于担责，善于担责，才有可能把供应链管理做好。 2012 年的时候我就写过一篇文章，题目是《谁是下一代 CEO 》，里面就提到，“未来的 CEO 来自于供应链管理”，原因很简单，大家可以尽情地去想一想嘛！未来的企业，除了研发、销售、供应链，其他的不都是扯淡吗？ 作者 程晓华（ John Cheng ），全面库存管理（ TIM ））咨询独立顾问，《制造业库存控制技术与策略》课程创始人、讲师， 《制造业库存控制技巧》、《首席物料官》、《决战库存》著作者，邮箱 johnchengbj@126.com

程晓华 2019-01-17 很多人，很多企业，一直在纠结一个问题：销售要不要对呆死库存负责任？ 如果您是品牌厂商呢，这个问题似乎并不是很明显，或者说是被明显地掩盖了 – 产品 EOL （生命周期结束）的时候，“面多了加水，水多了加面”，早晚把那些呆死库存拼凑起来，消耗完，然后一脚踢给销售！ 至于打折、甩卖、亏本，那就不是供应链管理的事情了，所以，习惯了，时间长了，这些销售也就觉得是应该的了，而实际上他们是在承担由于供应链管理不善而带来的呆死库存责任。 但 ODM/EMS 行业的销售就没有这么幸运了，人家客户说不要了，那就是不要了，您求爷爷告奶奶都是没有用的，那产生的呆死库存怎么办呢？ 于是，销售说供应链买多了，做多了，供应链则说是销售预测不准确导致的，甚至是被销售给逼着买多了，做多了的。 大家看起来都有道理，那怎么办呢？ 老板说了，很简单嘛！一家一半嘛！就像狐狸给兔子兄弟俩分那饼似的，谁要是嫌谁多了，我就再咬它一口，早晚让您兄弟俩感觉“绝对公平”为止 - 这个故事的一个前提就是，兔子兄弟俩一致认为，只有第三方帮着分饼才是公平的。 但问题是，企业产生的呆死库存是否必须要在供应链管理和销售之间分清责任呢？ 我个人认为，这里没有什么好谈的 - 销售负不起库存的责任，或者说是销售对库存根本谈不上负不负责任的问题，所有的库存问题都应该由供应链管理部门来解释，供应链管理是呆死库存的流程责任人（ Process Owner ）。 这就像气象部门预报明天要下雨，估计是小到中雨，于是您决定明天打着伞、走路去上班，结果呢，您走到半道儿，雨越下越大，大有中到大雨之势，而且不幸的是，这个时候，您的伞又坏了，碎了个洞，您被淋得跟落汤鸡似的，到了办公室，您就开始发烧，更严重的是，下午您就晕过去了 …… 这该谁是呢？ 您能去投诉气象部门，说是因为你们的天气预报不准确，导致我晕过去了？ 谁会跟您去承担这个责任呢？ 这叫自作自受啊！ 您完全可以自己开车去上班，也可以坐公交车去，也可以拼车，或者至少可以拿一把好一点的伞 …… 再说了，那么多人被雨淋了，其中还有不少人连伞都没打的，人家怎么就没有感冒、发烧，乃至晕倒呢？ 您自己做出的决定，为啥让别人去承担后果呢？ 除了控告气象部门，您是不是还得起诉卖伞、造伞的商家呢？ 还有，如果真的要起诉的话，您还得起诉自己的父母，因为，您的身体来源于他们啊！ 还有 …… 总之，全世界都错了，只有您是对的。 这样玩下去，就没有道理了。 理论上，预测永远都是错的，但是，预测是销售、客户的事情，他们怎么预测，我们供应链是管不着的，我们唯一能做的就是，不断地挑战他们预测背后的假设（ Business Assumption ），譬如说，过去一直是每周销售 500 台，现在预测突然变为每周 1,000 台，为啥？！这叫羊群里面蹦出头驴来，您销售得给个解释，因为这很明显嘛！ 但如果预测是每周 550 台，您问为啥，我估计谁也回答不了您的问题。 问题是，不管未来的预测是 1,000 还是 550 ，这是“需求（ Demand ）”，供应链管理要分析、判断需求，但最终要“供应（ Supply ）”多少（制定主生产计划 MPS ），这是供应链管理的事情啊！ 就像天气预报说明天是“小到中雨”，这是需求，您就盲目地决定“打把伞去上班”，而且是打着把破伞去的，这是供应，关键的问题是，您还不知道自己是“弱不禁风”，结果就是，伞破了，被雨淋了，感冒了，晕倒了。 打个比方说，伞破了，就像是供应商没有及时交付，违约了（ De-committed ），导致物料短缺；被雨淋了，就像生产线出了点故障，然后您就生产不出来，出不去货了，结果呢，客户因为你不能及时出货，人家不要货了，产生了呆死库存，于是您就晕倒了。 这叫啥？ 老天爷今天必须严格地按照气象部门昨天的预报进行下雨，您才不至于晕倒！ 否则，那就是晕倒！ 客户、销售必须严格地按照过去的预测进行下单，否则，要么就是出不去货，要么就是呆死库存！ 这年头儿，产品生命周期越来越短，客户、销售会变得越来越“不靠谱儿”，这种“严格”的事儿发生的概率会越来越小，那您怎么办呢？ 锻炼身体，苦练内功啊！ 都啥年代了，您还靠天吃饭啊？ 作者 程晓华（ John Cheng ），全面库存管理（ TIM ））咨询独立顾问，《制造业库存控制技术与策略》课程创始人、讲师， 《制造业库存控制技巧》、《首席物料官》、《决战库存》著作者，邮箱 johnchengbj@126.com