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昨天，央视又一次对智能手机的流量进行了曝光，对于这样一个问题，电信业和电信业外自然有不同的态度，也有不同的评说。我这个人，应该是电信业的人，屁股自然也是坐在电信业这一边的。初看时，也想找找这个节目做得不太公正的地方，要说说电信业的不容易。不过坐下来，认真想一想，我想，我们是不是需要用一种积极心态看待这样的曝光。而不仅是辩解。 1．促动用户去了解智能手机流量的相关问题。 智能手机的流量管理是一个复杂的大问题，智能手机需要有一定的管理能力。这需要全社会，需要每个社会都知道。显然现在这种宣传不足，我们不能想象用户是专业人士，是发烧友，他们就是不知道。说“既然用智能手机，你就应该学会使用”，这是一种典型无视用户，搞不清自己定位的官商态度。现在的情况，绝大部分用户就是不了解，运营商的提醒也不够。即使手机开机时有这样的提醒，用户也不会认真看，认真研究的。只有媒体对于这些具体案例的关注，才会促使用户更关注，促动用户去了解智能手机，了解其流量存在的问题。 2．促动电信运营商更好提高服务质量。 对于智能手机的流量问题，用户不知道，那么电信运营商真的很清楚，了解各个环节的问题？其实也不尽然，有时也了不够，对于不同的品牌、型号、操作系统、应用软件的机制，流量发生的情况，电信运营商也是有了解学习的过程。而且这个过程中，应该如何提醒用户，应该如何进行流量管理，计费系统应该怎么设置，这其中有很多的问题，同时，中国的电信商其实远不是三家，而是近百家，为什么这样说，三家电信运营商真正进行运营商管理的是各个省市公司，也就是说每个地方的管理办法，设备情况都不一样，这个过程中，要出现一个合理的提醒和管理机制，其实还是有一些差距的，各个地方，不同的用户都有很多不同。通过媒体的压力也可以促使电信运营商尽快了解系统中的问题，尽快地建立起一个好的管理系统与提醒机制。 3．促进制备制造商做出好的计费与管理系统。 去年以来，我们一直比较多的在说智能管道，所谓智能管道最重要不是用什么实现，而是要了解电信系统需要什么样的管理体系，通过这样的管理系统实现最好的电信服务。这方面了解电信运营商和电信用户的需求是一个重要的问题。媒体不断强调的问题，对于制造商是一个提醒，流量的管理、有针对性的提醒将是计费系统的一个重要组成部分。 4．促进手机制造商根本中国的情况设计自己的产品。 手机的数据流量管理起来是一个复杂的问题，虽然今天有很多系统已经设计了一些软的流量管理的办法，包括关闭数据流量，但是还是不方便，我一直希望有一个一键关闭流量的键，想用时推开，不用时关上。但是不知道是什么原因，一直没有一个手机厂商做这样的产品，我想随着更多的舆论说这些问题，会有手机厂商关注，把它作为一个卖点。也是让大家进行流量管理时更加方便。 当然对于这样节目中，有一些表述我也是存在保留的看法的，我也不希望这是两个行业相互攻击的一种手段，但是不管怎么说，对于流量的问题，我们确实不能用一种无所谓的态度，而是需要通过系统的改造，服务的提升和社会舆论的提醒，逐渐让用户认识到这个问题。才能真正的解决好这个问题。    

近些天，关于央视在新闻联播和焦点访谈中持续曝光手机涉黄的讨论不绝于耳。而中国移动仿佛成为众矢之的，被央视从三家运营商中揪出来，点名一通狠批。作为媒体，央视关注手机色情内容泛滥问题，本来是正面得不能再正面的举措，然而这样的行为不知不觉间在广大民众心中却已经变了味道。如果说民众之前对于手机上的色情内容感到无奈的话，这样一系列宣传报道之后，他们对于媒体则更加无奈。 首先，运营商对于手机色情内容确实存在监管不利现象，即便它们的角色是管道，也不应该逃避对WAP网站进行监管的责任。受这些色情内容影响最大的恐怕是孩子们，由此可能引发的社会问题不得不引起重视，这也体现了一个国家企业的社会责任感究竟在哪里。但是，我们都知道移动不是唯一一家运营商，而央视单单揪着移动不放似乎将矛盾过多聚焦在一方身上，有失偏颇。也很容易让人引发醉翁之意不在酒的联想。 其次，民众对于央视报道的行为也提出很多质疑。第一是作为媒体的公平公正性，曾经发生过幕后的权钱交易已经让民众失去对媒体的信任，让民众产生“假公济私”的怀疑。而没有公信力的媒体终究是无法真正形成舆论导向的。第二是报道的方式方法实在不妥。上次央视曝光 Google的时候已经“教育”了广大观众怎样使用Google搜索黄色内容，这次的节目又再次图文并茂地“教育”了广大观众怎样使用手机浏览色情网站，让很多坐在电视机前的家长和孩子傻了眼。作为一个如此成熟的媒体，发展到今天还在节目内容把握和表达方式上还出现这样的问题，实在让民众感到无奈。 让我打这样一个比方，警察在道路上管理交通的目的是为了罚款收钱，还是为了维护良好的交通秩序？于是我不禁想问，媒体的意义又究竟在哪里？是仅仅为了揭露矛盾，炒作话题，赚眼球抬高广告费；还是为了发出来自群众的真实声音，传达社会共同的声音？ 点击浏览更多 刘勍博客 文章