一、保修基础:期限与权益归属 保修期限 :自发货之日起 12个月质保期。 权益归属 :保修权仅原始购买者享有,不可转让。二手交易或转赠将自动失效。 适用前提 :须严格遵循 PEM官方安装、维护及操作规范,违规使用可能导致保修失效。 二、不在保修范围内的情况 以下情况不在保修之列: 人为损坏 :意外撞击、误用(超压)、滥用(频繁弯折)、疏于维护等;如绝缘层因拖拽破损。 正常损耗与改装 :外皮老化、连接器磨损等自然耗损;未经授权的拆解或改装(如更换非原厂线缆)。 标识异常与不可抗力 :序列号被涂改或移除;地震、洪水等灾害造成的损失。 三、质保期内维修与更换标准 维修资格 : CWT系列:仅2010年11月后生产(序列号≥17000-xxxxx)可修 CWT超小型系列:仅2013年12月后生产(序列号≥27000-xxxxx)可修 更早型号因元器件停产已无法维修 必须更换线圈的情况 : 绕组断裂、绝缘层破损、闭合机构损坏、明显变形 精度持续下降且校准无效 服务流程 : 向购买渠道提交产品型号、序列号及问题描述 PEM专业团队评估维修资格 符合条件的设备在英国实验室维修 提供全球寄送支持 四、延长使用寿命的实用建议 定期校准 : 常规使用:每 2年一次 恶劣环境(频繁机械应力、宽温循环):每年一次 校准记录可作为保修申请辅助凭证 日常使用规范 : 安装:确保线圈完全闭合,被测导体居中 环境:远离强电磁场干扰源 存放:避免挤压,保护绝缘层完好 保修申请准备 : 妥善保管:购买凭证、序列号标签、校准记录 高效沟通:先通过官方故障排查指南自检(检查电源连接、带宽匹配等),再提交申请 五、质保期外支持方案 有偿维修 :通常延续至产品停产后 10年(视元器件供应情况而定) 替换方案 :若无法维修, PEM将推荐适配的替代型号,最大限度降低对您工作的影响