标签: 人工智能　服务机器人

　　机器人作为一个高大上的高科技产品，很多人都觉得它离我们的生活很遥远吧？NO，NO，NO，其实机器人就在我们每天的生活中，我们几乎每天都在跟机器人打交道哦，只是你没留意到而已。 　　你有招商银行的卡吗？你打过招商银行的客服电话吗？如果答案是有，那恭喜你，你生活中的机器人出现了，招商银行公众账号的后台就是“小i机器人”在工作。即使没使用过招商银行的机器人，那也没关系，你平时网购吗？如果有，那你可知道，京东、凡客购买产品，后台服务的也是“小i机器人”。 　　当然，我们生活中的机器人远不只这些，什么扫地机器人、陪伴机器人、手术机器人，就算你现在还没用到他们，也许在不久的将来，他们就会出现在你的生活中。 　　前段时间，一则新闻引起了科技界的热议：英国雷丁大学宣布，他们有一个计算机程序成功让人类相信它是一个13岁的男孩，并宣称成为有史以来首台通过“图灵测试”的机器。但这并没有得到同行认可，业界还有很多质疑的声音。 　　这件事的重要意义在于，它再一次唤起了人们对人工智能的思考。其实，通常意义上的人工智能并不遥远，它就在我们身边。我国科研院所和许多优秀的企业都在做一些这方面的事情。最近我们采访到了小i机器人（上海智臻网络科技有限公司）的创始人、总裁朱频频博士，他为我们讲述了智能机器人的发展以及在生活当中实际应用。 　　当提到机器人时，相信不少人脑海中会浮现出《变形金刚》中机器人的形象。从科技产业的划分来看，机器人应该包括三个部分，一个部分是感知的部分，第二是思考的部分，第三个是运动的部分。朱博士主要是在做“思考”的这部分，也就是虚拟机器人，侧重于机器人当中最重要的思考部分。据了解，他们从2001年开始，一直致力于人工智能这个领域。 　　上世纪90年代，国外很多实验室里面就已经出现可以跟人互动聊天的机器人。朱博士他们推出了“小i机器人”，并于2003年在MSN上发布。聊天机器人爆发是在2011年年底，当苹果手机上的语音机器人Siri发布后，世界智能机器人产业引发了一次热潮。2014年全球十大科技核心热点是智能机器，而智能机器终极的版本就是智能机器人。所以，全世界未来五到十年机器人将进入到我们个人生活的方方面面。 　　当被问及“小i机器人”如何影响我们生活时，朱博士表示，招商银行公众账号的后台就是“小i机器人”在工作，我们可以问信用卡的额度，问信用卡积分等。令我们没想到的是，平时去京东、凡客购买产品，后台服务的也是“小i机器人”。为了适应市场需求，8月初的时候，他们的智能机器人iBot平台的第八代产品（iBot8）也正式内部发布。分为Standard（标准版）、Enterprise（企业版）两个版本的iBot8，产品的功能和操作维护的简便性都得到了极大的提升。。在领域语义库的支撑下，企业可通过该平台自行定制智能机器人属性和维护业务知识库，并按照自身需求灵活设置各种常用功能。而对于中小电商（例如：淘宝卖家）来说，他们则可以应用智能云服务平台iBotCloud，实现智能客服和智能导购。 　　朱博士说：除了在客服领域，小i机器人这个智慧的“大脑”还可以装入到硬件机器人中，像企业领域，导购机器人、客服机器人；像家政领域，清洁机器人、护理机器人；教育领域，考试机器人、教学机器人；医疗上的微创手术机器人等等， 　　此外，我们还就著名的科幻作家阿西莫夫（Asimov）提出的“机器人三定律”进行了讨论。朱博士认为，这个定律本身也存在一些定义模糊的地方，并不是严格意义上的定律，并不是原则上不可突破。这么看来，像科幻电影中机器人统治世界的场景，也不是绝对不可能发生的事情。