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蜜桃成熟了，韭菜又到了收割的季节，人言：有失去就有收获。近几个月，中国股市从5000点的地球顶下滑到如今3000点的婴儿底，股民失去的是金钱，但却换回来了期盼已久的熔断机制，这是否预示着散户升值记已到来了呢？熔断机制的危机做法对于企业危机公关有借鉴意义吗？ 熔断机制其实是美国监管部门应对股市突发的暴涨暴跌而制定的一种危机处理策略，用意是让股市参与者冷静分析当前的局势，以避免不可预测的风险损失。而此次中国发布的熔断机制征求意见通知被指是中国式的熔断机制，即如果市场触发5%的涨跌幅熔断值，股市交易暂停30分钟，如果市场触发7%的涨跌幅熔断值，股市将停止交易直至收市。然而有专家认为中国股市现有10%的涨跌幅限制，其实就是熔断值。 面对市场突如其来的危机，熔断机制确实是一个非常手段，这也不仅让人联想到企业危机公关，如今，中国每年有大量的企业因为危机事件的发生使得无数企业家英雄尽折腰，中国企业生存环境的复杂艰辛，以及企业家和营销人员在应对突发危机的防范意识，导致中国企业存在江山代有才人出，各领风骚三五年的短命现象。 俗话说：好事不出门，坏事传千里，这句话放在当今互联网发达时代再合适不过了。在媒体不发达的80、90年代，危机公关法则强调72小时黄金时间，而如今社会已经发生了“微”妙变化，微信和微薄等新兴媒体的出现，每个人都成为了自媒体，使得信息传播产生了裂变，危机公关的黄金时间被大大缩短至8小时，甚至还要更短。 危机公关有一个冰山理论，30%浮在水面，而70%的危机潜藏在海里。那么企业危机公关该怎么化解呢，能不能转危为安呢？ 先来看看喜剧天才卓别林是怎么处理危机事件的。有一天卓别林外出，走在街上突然被一个持*歹徒劫持抢劫，面对着随时都有人财两空的危险发生，卓别林主动奉上了钱袋，并委屈的哀求劫匪说这袋钱是老板的货款，要是被抢走老板肯定会怀疑是自己私吞公款，为了避免老板误解，恳请劫匪在自己的帽子上开两*，还希望劫匪在上衣、裤子上各补两*，劫匪拿着一袋满满的钱得意的答应了，当劫匪开完了六*，此时*里的**已全部打完，卓别林用力一拳挥去，打晕了劫匪，拿着钱袋安全地离开了。 文话天下（微信号wenhuatianxia8）总结了一套危机公关武林秘诀，叫一二三四危必治。首先是当危机事件发生后，企业公关人员必须果断采取三十六计，道歉为上，阻止事件进一步恶化，所谓解释即掩饰，不管最终结果怎样，至少当前和企业的产品和服务有关联，第一时间认错，主动承担责任可以赢得社会的谅解。第二步是紧急启动五个一工程，即组织一个专业公关团队、选定一个专业的新闻发言人、制定一套可行方案、保持一个态度、维护一个形象，避免过程发生紊乱不一致。第三步是组织受害者、消费者代表、行业监管部门、专业媒体的考察团一起参与对事件展开透明调查，并及时将结果公示于众，让社会公众对真相信服。第四步是采取化危为机的补救方案，如让利、捐赠、补偿、产品改进等，引导社会公众对企业后续支持。 天有不测风云，危机事件有时无法避免，但在一定程度上是可以借助相关的工具预警，并因此建立机制。 最近可谓是多事之秋，千股涨停千股跌停可谓是波澜壮阔。而号称首富的李嘉诚因媒体爆出其将中国所有资产转移到国外，一时激起了讨李运动，现在危机还在持续发酵，据说英国政府欲调查李嘉诚旗下公司在英国的千亿OZ收购案，不知道李超人当前是否也渴望有熔断机制的奇迹出现？ 文话天下（微信号wenhuatianxia8），不一样的热点解读。