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2013-12-12 15:12
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——记“动厨”“微厨”之辩 我以前写过一篇文章叫“为什么老板永远是对的”,从信息不对称、资源不对称、任务不对称几个角度分析下级在执行上级命令时必须要坚决执行,不打折扣,否则整个团队一盘散沙。文章反响非常好,因为“执行无折扣”在战略推动阶段是至关重要的,必须要保持领导权威性和团队向心力;但是在策划、研讨过程中我们需要的是集思广益,此时,上下级思想要有对抗碰撞,老板不一定永远是对的,甚至下级还要改变老板的初衷。 要改变一个人原有的想法是很难的,要改变老板的原有想法更是难上加难——但现实中真有这样的事情。 近期在太阳微厨命名策划会上,我就被我的下属“反戈”得心服口服。太阳微厨是我创造的,它的命名我下了好大一番功夫,最初叫烤炫,后来在推广过程中发现这个命名有缺陷,特别容易让消费者联想到烟熏火燎的路边烧烤,需要费很大的口舌才能让消费者听明白。但由于大家叫上口了不愿再改,我力排众议,强行把它改为太阳能微型厨房,简称微厨,后慢慢深入人心。前天我和刘晓午老师交流,刘老师提出移动厨房——“动厨”的概念,因为现在动车、动漫很火,既有现代感,又有科技范,我觉得有道理,于是“喜新厌旧”,把自己原创的“微厨”立即“抛弃”,支持“动厨”。然后跟公司的几个主管说“动厨”比“微厨”好,让大家考虑讨论一下,开个策划辩论会。 其实我的意向很明确,就是想让大家接受“动厨”,辩论会上,尽管我十分想让大家接受“动厨”,但尽力不让主持人引导。最初支持微厨的只有13人,处于弱势;但在技术总监、生产部长的思辨带领下,经过正反双方几个回合的唇*舌战,再次投票结果支持微厨的达到了33人,远比支持动厨的人要多。这时,我心里还是认为动厨比微厨好。最后市场部把他们部门前期讨论的一个表格给大家看,言简意赅,说服力极强,尤其是对动厨照片的对比,一下子打动了我。根本原因是他们站在消费者的角度,透析消费心理:“移动厨房”很容易让客户对产品产生两种不同的预期,一是产生较高的期望,如果现实中没达到,会让消费者失望甚至一损俱损,波及整体品牌形象;二是刚好相反,认为它就是路边的移动食摊,很掉价;而微型厨房则正好相反,预期低,在使用中偶有惊喜会不断增加满意感,这样满意度一降一升,带来的是完全不同的市场反应。 虽然“微厨”是我的原创,也算是自己的“亲骨肉”,但只要有更好的,我毫不犹豫地接受——这是我的特点,许多主管尤其是老板,因为是自己的产品就选择性偏爱,常常拒绝外界建议和改进,但一个创新企业应该要有这种胸怀:任何产品只要一经生产出来,它就已经落后,就有需要改进的地方。 当然,微厨名字也有不足,下一步也许会在网上悬赏征集名字方案。 通过这事我有两点收获: 一:只要抓住消费者的需求心理,下级完全可以改变老板的初衷。因为,企业若要长青,不能仅靠决策正确的老板,还要感谢企业里的那些骨干力量,更要牢抓消费者需求。 二:作为领导或老板,应坚守的是用户导向的原则和战略方向,善变的是精益求精态度下永无止境的创新和优化改进。 后附市场部的分析表格 太阳能微厨 太阳能移动厨房 客户认知 能让客户认识到mini性,“微型”容易让客户对产品的功能性不过分苛求 能让客户认识到可移动性,“移动厨房”概念,很容易让客户对产品功能产生较高的期待 品类细分 可涵盖阳台壁挂式、庭院式、户外便携式,太阳能微厨可包含太阳能移动厨房 如果用太阳能移动厨房,那阳台壁挂式、庭院式不符合“移动”的特性,品类受限制 对受众的新鲜度 全新概念,迎合“微”时代,像微博、微信能体现即时沟通,我们的微厨能实现美食在身边,还可融合微排理念 已存在的概念,通常的移动厨房是像房车一样的,功能比较全,我们的产品和传统的移动厨房相比,竞争优势较小 时尚性 时尚潮流,不是满足口欲的工具,更能体验到一种DIY美食的乐趣 给人的感觉就是厨房,感觉不到时尚性,仅仅是可动的、可做饭的工具 礼品属性 给人的感觉:送一种DIY美食的感觉,又绿色环保 给人的感觉:送一个做饭的厨房,名字不足以给人新鲜感