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前两天看了一篇大名鼎鼎的 Eric Sin 营销文章：《 探讨如何实践忠诚营销(Loyalty Marketing)策略 》。说得很好，客户关怀是企业提升客户忠诚度的重要营销手段。在客户生日时发送特制的祝贺邮件，很可能让用户对您的公司品牌和网站留下深刻的印象，增加重复消费的可能性，肯定能大力提升用户的品牌忠诚度。   那怎样开展生日邮件营销呢？ 1. 首先在用户注册或获取优惠券时获取用户的生日，一般情况下不需要用户的出生年份，除非是年龄段进行 Email 营销细分； 2. 邮件的主题和抬头使用用户的具体姓名，让用户感觉到邮件是特别定制；   3. 邮件要确保能及时送达用户的收件箱，最好能在客户生日当天早晨9点左右送达；   4. 在邮件中包含的优惠内容符合用户的需求，不用承诺太大的折扣，毕竟祝福更重要；   5. 邮件中的优惠属于独享，转发给他人无效； 可以看出，上面的两封邮件设计得都很精美，内容主要是生日祝福和优惠活动，给用户留下深刻的印象。