标签: 戴尔

据国外媒体报道， A4 WP 联盟刚刚吸纳 戴尔 成为其成员之一，并且今天宣布新的无线充电标准将开始为较大的电子产品服务，包括笔记本电脑和其他一些电子产品。笔记本电脑的无线充电从来就不是问题，只不过戴尔有兴趣让这件事情成为现实。   戴尔公司的首席技术官在一份声明中表示，“我们很高兴能与其他行业领导者在A4WP合作，为包括 智能手机 、 平板电脑 和笔记本电脑等的移动设备提供方便、灵活的无线充电技术。” A4WP的新标准将允许为功率20到50瓦之间的设备进行充电。一般的消费者笔记本电脑都处于这一功率之间。英特尔去年也加入A4WP，此前它的目标是通过提到处理器效率延迟电池使用时间，但无线充电的笔记本电脑和公共无线充电器的爆发，可以为实现这一目标提供额外的途径。 A4WP将为大型的电子设备进行无线充电作为其标准成功的重要因素之一。A4WP联盟还有另一个巨大利好：就在上周，它和电源事项联盟（PMA）-它的两个主要竞争对手之一，进入标准融合初步协议阶段。即使没有电源事项联盟的帮助，A4WP现也已拥有80多家会员企业。今天又与大型PC制造商开始合作，这将有有助于该标准走向成功。 来源：网易科技   【圈评】无线充电圈（微信号：WXCDQ360） Dell 加入A4WP是一个明智的选择，笔记本和PC机的竞争可以说是白热化的程度，Dell需要从多个领域创新才能有一定建树，在PC等领域被行业老大Lenovo甩在了后面，无线充电是一个非常好的方向和短期的差异化的选择。 前段时间，ASUS的一款高端PC机就带有针对手机无线充电的功能，价格比同类机器高出一大截。 另外Dell如果布局PC和Notebook的无线充电，就必须考虑20W以上的**率无线充电情况，这样A4WP的磁共振可能是一个不错的选择。估计未来Dell会率先推出带无线充电的Notebook产品。 和业内的朋友沟通，反映国内的Lenovo前期在无线充电上并不积极，这次Dell的布局估计会给他们一些刺激。对无线充电、PC和Notebook市场来说是一个重大的利好。   对无线充电感兴趣的朋友可以关注我们的微信，微信号：WXCDQ360（ 无线电充电圈 ）

美国近日评出最令人讨厌的科技公司，当然，戴尔位列第一。做PC起家的戴尔现在仍然是做PC，而且没有丝毫的科技含量，没有技术，那能不能做好服务呢？答案是“不能，，所以，列席令人讨厌的科技公司第一位是绝不冤枉。 第一位：戴尔 众所周知，戴尔多年来一直是在给用户销售个人电脑外壳罢了，其电脑也一直是在使用有缺陷的零配件，另外戴尔还在一直推卸责任，而且也不给用户提供解决方案。“荣膺”榜首，实乃咎由自取。 第二位：美国第二大付费卫星广播公司Sirius 在用户看到了其与XM合并后频道数量下降、通过自由可兑换交易避免破产等手段来欺骗投资者等之后，其股价也是一落千丈，而这些欺骗手段也使其位居该排行榜第二位置。 第三位：美国电报电话公司（ATT） 该公司提供了最差功能的苹果iPhone手机，目前其在“遭遇谩骂”市场的份额要强于其网络运营方面的份额。当然，苹果iPhone的设计问题以及可怕的天线信号问题也导致了该公司身陷泥潭。另外，美国电报电话公司在网络方面的不足也令其身背更多骂名。 第四位：苹果 苹果最新推出的iPhone 4手机同样遭遇了天线问题，些举也让用户大为光火。史蒂夫-乔布斯只是告诫用户如何手持该款手机，但却一直不承认iPhone 4设计方面存在严重的天线问题。 第五位：诺基亚 巨人到底是如何倒塌的？苹果是随着时间的流驶而令人生厌，而诺基亚却是一意孤行，最终对消费者的需求以及竞争对手的创新不理不睬。如今的诺基亚已经在高端手机市场和低成本手机市场都双双溃败，投资者的敏感已经再度燃起，并导致了诺基亚4月股价大跌了40%之多。 第六位：微软 Google和苹果已经开始大举进入移动设备的消费者软件市场和互联网市场，此势头令微软也面临一定的发展阻碍。当然，微软必应搜索引擎是一种夺取市场的生命信号，而且其Zune手机也可能在某一天会大放异彩，但是微软的确需要一些杰出之作来重获投资者和消费者的芳心。 第七位：英特尔 这位曾经的电脑芯片巨头如今却令投资者大失宠爱之心，其还给消费者提供更加狭小、无趣的个人电脑处理器选择产品。英特尔在与基于ARM芯片的竞争方面显得毫无能力，这也导致英特尔未能参与智能手机和移动电脑装置芯片的竞争。另外，其针对上网本开发的狭小Atom芯片也将其推至如今的不佳时代。 第八位：雅虎 雅虎可能并不像Tweet或Facebook那样备受用户青睐。其首席执行官卡罗尔-巴茨也在不停的乱忙一通，但却难以将雅虎带回从前的辉煌时代。用户喜欢其雅虎邮件、体育、财经等栏目，但是对其应用方案、移动或社交网络等产品线却鲜有关注。 第九位：TiVo 十年之前，该品牌的确生产过伟大的产品，但今非昔比，现在人人都可以获得一款DVR，而且TiVo近十年来几乎一直是在法院打官司以此捍卫其技术专利权利，或者是与其它伙伴签署协议，亦或是赢得纠纷，但也遭遇了退步。如今的TiVo似乎不像是一家科技公司，而更像是一辆经常穿梭于法院的战车，成天浸泡在失败与胜利的司法战争之中。 第十位：Sprint 随着客户每年以100万的速度流失，没有哪一家公司能像Sprint这样在不断流失用户。Sprint首席执行官丹-汉斯（Dan Hesse）当然对此负有主要责任。Nextel的毁灭让汉斯的商店臭名昭著，当然，Sprint还是采取了一些努力措施来促进用户支持Sprint，例如Google Android手机就将在Sprint销售，除此之外，Sprint还在积极推动4G方案，此举也必将为其恢复往日光辉提供支持，但无论如何，Sprint与昔日的荣光相比已经是相距甚远。

随着戴尔电脑在中国区一系列扩店和体制改革的实行，电脑份额提升明显，随之而来的问题就是售后服务跟不上。其实一直以来，戴尔电脑的服务问题一直是戴尔的软肋，只不过，最近似乎是更加的嚣张。 近日，有收到戴尔消费者吴先生的来信，叙述了他遭遇戴尔野蛮售后的遭遇，电脑越修越坏，戴尔甚至拒绝服务！同时吴先生表示，将采用一切必要的手段维护自己的正当权益，也希望能团结更多被戴尔售后欺辱过的消费者。 行销的过程，往往在前端成功争取到客户，而售后服务的后端却将客户关系葬送，甚至使客户变成品牌负面的播种机。希望戴尔高层能有所醒悟。 或者，戴尔这些售后服务人员不会是被对手买通的吧？根据雇主的要求，故意制造事端破坏戴尔形象？ 《戴尔售后服务劣质，电脑越修越坏！》 DELL D430 服务编号:G0V64G1，售后人员损坏客户产品后，当日欲带客户去中关村焊接私了，次日不承认是其人为损坏，开始扯皮耍赖，负责dell售后的第三方公司同时也为华硕提供上门服务。 2010年6月18日周五，通过戴尔中国大陆官方网站在线技术聊天室报修，因笔记本经常重启确定更换主板。 From: To: Date: Fri, 18 Jun 2010 12:09:58 +0800 Subject: 来自戴尔技术支持工程师颜鹤的问候(服务编号:G0V64G1) 　case# 13320575 尊敬的客户，您好！ 感谢您通过网络聊天室联系DELL技术支持，我是之前在聊天室中与您沟通过的技术工程师颜鹤，很高兴为您提供服务。我已经申请安排工程师上门为您更换相应部件。单号为：469306252588 如果到下一个工作日的早上11点还没有人和您联系，您可以通过拨打8008580890-2或者0592-8183658 ，用您的服务编号或是单号，来查询服务单的状态。 Sanji Yan 颜 鹤 Technical Support for CHK LEP PUB Dell | Global Customer Support Services Email 中文官方技术支持网站： 中文官方技术支持论坛： Dell硬件技术支持聊天室： 2010年6月21日周一，中午上门售后。 上门售后人员，确定机器序列号（开机BIOS和外壳贴纸）后，将笔记本拆解。拿出新主板欲更换时，发现原主板的内存插槽上少一张贴纸（此贴纸在升级内存时，撕掉目前已经找回），售后人员提出拒保。要求客户找到贴纸恢复原状后再次报修，便可售后更换主板。主板装回外壳后，开机正常，便离开，3－5分钟后，发现无线网卡开关，没有归位，又给售后人员打电话让他回來，他第二次拆机，再次组装后，发现无线网卡开关已经损坏。他电话请示领导后，欲带我去中关村维修，说要重新焊接一个开关，费用几十块钱，我拒绝，他又向上级请示，得到的答案是教客户给戴尔的客户关怀部门致电，多次致电戴尔售后部门和客户关怀部门未果。 2010年6月28日周一，时隔一周没人搭理，再次质询戴尔售后部门。得到答复是接受再次报修，并有“高级”人员处理此事。 吴先生,您好! 关于您机器的无线开关损坏问题,我已经升级给了我们高级工程师处理,由我们高级工程师到时特殊申请安排上门帮您更换无法开关,谢谢 有问题回复我邮件,给您带来不便请谅解 Best, Regards Sanji Yan 颜 鹤 Technical Support for CHK LEP PUB Dell | Global Customer Support Services Email 2010年6月29日 周二，邮件催促上门售后，得到邮件回复： 吴先生,您好! 昨天电话中大概有跟您说了一下,可能您没有注意,因为这个单子是由我们高级工程师处理的,所以当时不能确认时间,有可能是今天上门,也有可能是明天上门,今天确认一下,应该是明天上门,单号是: 469306313205 ,上门之前当地的服务站会提前给您电话的,给您带来不便请谅解,谢谢 Best, Regards Sanji Yan 颜 鹤 Technical Support for CHK LEP PUB Dell | Global Customer Support Services Email 再邮件确认后1小时，售后的人员打电话，再次拒绝售后。

戴尔杭州最大的分销商老板因挟持人质被警方刑拘，正面临法律严惩。 出于保护前提，就不提是什么公司，以及具体人名。关键问题在于，挟持的是某夜总会的妈咪，有些不值，须知婊子无情戏子无义，做IT做到如此份上，恨不能化蝶双双飞。 事情发生在2010年5月22日凌晨2点半，位于杭州闹市区凤起路上的“新锦绣娱乐会所”已近打烊时分，服务员们三三两两下班回家。 一辆奥迪A6由远至近，停在了“新锦绣”门口。司机A某穿一件棕色T恤衫，走下了车。 A某等邓姑娘，邓姑娘25岁，江西人，是这家娱乐场所的妈咪。 A某，33岁，杭州人，家住西湖区杭新路，从事戴尔电脑分销生意，因为业务关系，他曾来过锦绣消费多次。 很快，邓姑娘和同伴出来了。她刚要走出大门，A某就快步上前，一下捏住了邓姑娘的胳膊。 两人吵了起来，高生很激动，他拿出一把水果刀，抵住了邓姑娘。“别过来！退后！退后！”A某要周围所有人全部退后，挟持着邓姑娘退到了一楼大厅的角落里。 保安赶紧出门报警，警察随后赶到。 从凌晨2点半到清晨5点，杭州市公安局常务副局长郑贤胜亲任谈判专家，经过2个多小时的谈判，A某终于愿意放下手中的刀。就在这个时候，埋伏在里面的特警冲上前去控制住了A某。 没有造成重大人员伤亡，仅仅邓姑娘背部被捅了一刀， A某在整个过程中，一直说“你不要和我分手，你不要和我分手”。 由于挚爱，由于坚持，A某不愿意接受被妈咪甩掉的事实，进而做出如此过激举动。 请各位业界先进引以为戒。

        2月29日，clk //clk /戴尔公司针对订单门事件表示，对在2008年2月15日至18日系统错误期间生成的所有订单按照正常订单处理，无论已经付款的还是尚未付款的订单都可以将错误报价作为实际出货价格。如果说之前对已经付款订单按订单出货属于企业的诚信体现，对于尚未付款的订单采用同样方式则涉嫌不正当竞争。         戴尔此次处理订单门事件非比寻常，同样的订单门事件，2006年戴尔公司网站服务器报价系统出错，戴尔公司只同意以打折方式销售，此次因为不久前联想网站ThinkPad笔记本报价出错，由于联想只是以取消订单的简单方式处理，戴尔抓住联想的失误在订单门事件中大作文章，明显是希望借助订单门事件在中国消费者中树立良好的口碑。         不管戴尔此次订单门事件是无意出错还是有意为之，在戴尔宣布对已经付款订单照单支付时确实体现了作为一家跨国公司的负责态度，偏偏又进一步推出了针对尚未付款的订单同样采用订单价出货则涉嫌不正当竞争，戴尔公司甚至宣布：如果您的订单因为没有在原有效期内付款而失效，戴尔公司同意将您的订单的原有效期延长至2008年3月15日。         根据1993年公布的《中华人民共?国反不正当竞争法》第十一条，经营者不得以排挤对手为目的，以低于成本的价格销售商品。有下列情形之一的，属于不正当行为： 　　（一）销售鲜活商品： 　　（二）处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品； 　　（三）季节性降价； 　　（四）因清偿债务、转产、歇业降价销售商品。         7599元的液晶显示器以2515元销售当然符合以低于成本价销售商品，对于尚未付款已经失效的订单延期处理戴尔公司明显的违反了不正当竞争法，对其他竞争对手如联想、HP等公司造成了伤害。如果放任戴尔公司的这种做法，今后企业完全可以用此种方式逃避不正当竞争法的处罚。         本来一次非常成功的危机公关，却因为戴尔公司的过分举动让人不得不怀疑戴尔的不良用心，过犹不及，戴尔做的过了。（作者：老杳）         欢迎提供博客素材，欢迎访问老杳个人空间： 老杳吧 ，最及时的更新，先睹为快， www.laoyaoba.com