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案例简介 BacklotCars是一个在线批发市场，汽车经销商可以在这里进行全国范围内的车辆交易。 挑战： BacklotCars希望为其汽车经销商客户提供易于访问的数据和洞察力，以更好地提供交易信息。 解决方案： Domo Everywhere使用户可以随时随地通过自助服务门户访问BacklotCars汽车批发平台的特定数据。  影响： BacklotCars近95%的用户都使用了Domo Everywhere，帮该助公司优化了运营方式，使汽车批发对买卖双方都变得更透明、更容易。 一、BacklotCars推动了更多用户参与Domo  为了帮助汽车经销商更快速、更轻松地批发二手车，BacklotCars提供了一个在线交易平台，经销商可以使用这个平台24小时采购和销售车辆，而不是仅通过邮件、打电话的方式与客户联系或者寻找他们需要的车辆以及处理多余的汽车库存。   BacklotCars使用虹科Domo Everywhere帮助其汽车经销商客户利用数据，从而促进汽车交易的买卖双方取得成功。 BacklotCars汽车批发平台使用Domo后表示：“通过使用Domo，BacklotCars为市场上的用户提供更多了数据，创造了一个更加公平的竞争环境。” 二、使用Domo激发数据洞察力 作为一家快速发展的初创公司，BacklotCars汽车批发平台迅速获得了大量用户，并且每次用户互动都会为买卖双方产生大量丰富的数据。该公司正在寻找一种方法来收集这些数据并将其直接集成到平台中，以便用户可以轻松、即时地访问相关数据，以获取交易相关的信息，而不是通过手动报告的方式。 于是，BacklotCars汽车批发平台找到了虹科—Domo商业智能分析工具，他们发现“Domo连接非常便利，并且具有快速可视化的能力，还能得出非常有用的市场洞察力以驱动业务决策。 虹科Domo商业云平台现在是BacklotCars汽车批发平台运营中不可或缺的一部分，无论是该公司的CEO、销售主管，还是到BacklotCars平台上的用户，都在使用Domo。BacklotCars的CEO表示：“我可能是公司中使用Domo频率最高的用户之一，Domo总是能够启发我，并且对于我这样一个非技术人员而言，Domo工具简单易用，我还能根据我的需求构建Domo实例。” 三、使用Domo Everywhere大规模共享数据 最初，BacklotCars的销售人员只是使用Domo收集数据信息，然后与特定的汽车经销商客户分享。虽然这比以前更方便了，但仍需给特定用户创建和发送报告。为了让用户能够自助获得数据洞察力，BacklotCars现在使用Domo Everywhere让每个用户自己探索数据。   借助Domo Everywhere，BacklotCars能够轻松地与客户实时共享关键数据，极大的减轻了销售人员的工作负担。 下面是使用虹科Domo工具和Domo Everywhere功能的具体例子： 1.Domo能够快速整理有用信息并与用户共享 借助Domo，BacklotCars能够快速整理有用信息，以推动业务决策，或让客户能够自助获取信息。BacklotCars在线交易平台的客户能够登录应用程序，点击他们的统计数据，并立即访问买家网络、历史销售数据以及交易中所有信息。 2.Domo自助服务显著改善用户体验 通过启用Domo自助服务，BacklotCars显著地改善了客户体验。Domo商业智能分析平台推动了客户与平台的互动，让用户能够真正获取他们需要地信息。同时，BacklotCars我们正在推动用户利用Domo的数据洞察力来制定定价策略并有效利用地理位置信息，这可以帮助BacklotCars平台的汽车经销售改善他们现有的业务。  3.Domo Everywhere帮助用户随时随地访问数据 目前，BacklotCars每月约有95%的用户通过Domo Everywhere访问数据。用户在以前都是通过每周跟销售人员打电话来获取数据，而现在用户可以通过Domo Everywhere随时随地访问数据。在数据获取范围和获取量方面，用户除了可以获得销量等指标外，还可以获取销售来源以及影响销售量的相关数据信息，能够帮助用户更好的开展业务。 4.Domo制作的销售地图帮助 Domo制作的销售地图非常受欢迎，它向客户展示了他们的关注者是谁，以及客户之间的购买关系，这对经销商来说非常重要，增加了汽车买卖双方对汽车经销市场以及BacklotCars在线交易平台的信任感。此外，Domo有助于BacklotCars了解和发展全国范围内的汽车批发网络，帮助BacklotCars将合作伙伴从30-40公里范围拓展到数百公里范围。 5.Domo的可视化图表提高在线汽车交易透明度 BacklotCars在Domo上建立的可视化图表可以指导买卖双方行为，提高汽车交易成功率。此外，Domo的数据洞察力帮助BacklotCars了解哪些因素可以更好的提高销售量和转化率，其销售人员通过Domo进行业务决策并帮助汽车经销商取得成功。 BacklotCars汽车批发平台通过Domo实现了线下汽车批发市场中前所未有的市场透明度，极大的提高了BacklotCars的竞争力和市场地位。 数据文化是一个企业的未来增长的燃料，一个好的数据可视化工具是数据文化的重要组成部分，Domo商业智能分析平台值得选择！

在茫茫网海中，做网上元器件买卖的朋友们，当你遇到货不对、质量差、款收不回来的时候，你们怎么办？   告对方？走耗时耗力的司法程序 ……   私了？大事化小，小事化了，不想搞得满城风雨 ……   放弃？自认倒霉，斗不过对方 ……   其实，在上面 3 种选择之外，还有一种最佳选择，就是找第三方网络投诉平台，让他们免费为你处理这些网上买卖纠纷。哈哈，效果非常好。   有一个叫“中国电子供应商网 ” 的网站，就是受理元器件网上交易投诉的，很有实力，是中国电子商会主办的，免费为你服务。   我有朋友的案子拖了近 2 年，最后还是“中国电子供应商网 ”帮忙解决的，没有收一分钱，而且服务态度很好，让人很感激呀。   大家有网上买卖难题，可以找“中国电子供应商网 ”试试。   下面是关于这个网站介绍的资料，已被媒体转载：   中国电子供应商网：电子商务信用体系的维护者   随着电子商务的快速发展，与之相关的各种商业纠纷不断呈现，特别是在种类庞杂的元器件网上交易中，商业纠纷尤为突出，如何以适当的方式维护买卖双方的商业诚信和交易安全，是关系到电子商务健康发展的重大问题。   作为中国电子商会主办的信用交易体系平台，中国电子供应商网 ( ) 在处理电子商务纠纷方面，探索出了一条新路子，推出了免费行业投诉平台，在调解电子行业电子商务纠纷的同时，也落实了商务部信用办提出的整顿、规范全国市场经济秩序的工作，促进了中国电子行业电子商务信用体系的建设，打造出健康有序的电子商务市场环境。中国电子供应商网已成为电子商务信用体系的新生代维护者。   中国电子供应商网的行业投诉平台，是中国电子商会运用“ 315 消费电子投诉网”的成功经验，而创办的电子商务监督机构。该平台面向全国电子行业电子商务交易企业，提供免费服务，具有完善的电子产品交易信用监测系统，主要解决电子商务领域中出现的各类纠纷，诸如虚假宣传、质量缺陷、欺骗或误导消费等，打击和揭露不正当电子商务行为，保护采购商合法权益，维护电子商务信用。   有实力解决纠纷   到目前为止，中国电子供应商网凭借在电子元器件市场的丰富经验，已成功处理多宗电子元器件电子商务纠纷。在处理各类纠纷的过程中，中国电子供应商网将新型 在线争议解决方式 (Online Dispute Resolution ， ODR) 与传统线下调解方式相结合， 充分考虑纠纷双方的实际情况，为全国消费者提供快速、便捷和免费的争议解决方案，让消费者树立对电子商务的信心。   全国电子行业电子商务消费者，可以通过两个途径向中国电子供应商网进行维权投诉，一个途径是登陆 中国电子供应商网 ，完成 “ 投诉三部曲 ” ： 填写真实信息、反映真实情况、发放维权卡，便可向中国电子供应商网提交在线实时投诉；另外一个途径是拨打维权热线： 400-8814-388 ，向中国电子供应商网进行电话投诉。   在接收到来自全国各地的电子商务投诉之后，中国电子供应商网的行业投诉中心工作人员将通过多种渠道，调查、取证并确认投诉是否真实有效。凡是涉及到电子商务活动中产品服务的有效投诉，中国电子供应商网将按照《中华人民共和国消费者权益保**》予以认定；涉及电子商务活动中技术标准的有效投诉，将按照《中华人民共和国产品质量法》和电子信息产品国家标准予以认定；而涉及电子商务活动中产品真伪或缺陷的有效投诉，将依据市级以上技术质量检验机构的检验结果予以认定。   如果投诉真实有效，而被投诉方拒绝调解并拒绝改善被投诉行为时，作为信用资质认证机构，中国电子供应商网有权进行网站公示，并将投诉案件移交给相关政府部门。因此，在处理各类纠纷的过程中，中国电子供应商网采取以企业为主导、政府部门适度介入的模式，以缓解我国法院日益严峻的诉累现象，让行业投诉平台成为维持电子商务健康发展的必不可少手段。   在中国电子供应商网处理的多宗投诉案例中，多为跨地区跨地域的投诉，中国电子供应商网发挥自身优势，成功化解了电子商务纠纷中的 地域管辖难题。据 中国电子供应商网行业投诉中心介绍，今年 1 月 11 日， 南京市盛銮电子销售中心向中国电子供应商网投诉：深圳市英卓尔科技有限公司向其销售的产品 SMP1322-005 货不对板，南京盛銮在退货后，却得不到深圳英卓尔的退款。南京盛銮与深圳英卓尔经过多次沟通，均无结果。   中国电子供应商网在审核了投诉方南京盛銮的营业执照、汇款凭证和 QQ 聊天记录，确认该投诉真实有效，便与深圳英卓尔进行深入沟通，发现投诉方与被投诉方的主要分歧在于“退款与撤诉”先后顺序和其它条件上。为此，中国电子供应商本着“公平公正、快速省时、降低损失”的原则，提出了解决方案，并耐心对纠纷双方进行了 4 次调解，最终双方消除误会，达成和解。   事后，投诉方南京盛銮发来感谢信，对中国电子供应商网帮其追回汇款 深表谢意。而被投诉方 深圳英卓尔也感谢中国电子供应商网作为信用交易体系平台，帮其消除了客户误会，维护了电子商务交易的信用。此外，让投诉方南京盛銮感受最深的是中国电子供应商网利用深圳地缘优势，在解决纠纷的过程中，为其节省一大笔从南京到深圳的差旅费用，赞叹中国电子供应商网在解决电子商务纠纷上的较强实力。 　 　 信用体系的建设者   其实，行业投诉平台只是中国电子供应商网建立电子商务信用体系的三大业务之一，另外两大业务是资质认证、信用交易，中国电子供应商网将为中国电子行业电子商务企业提供国际信用认证和国际交易渠道。因此，中国电子供应商网不但是电子商务信用体系的维护者，而且还是积极建设者。   其中，资质认证是中国第一个由行业商会制定的供应商信用资质认证标准，具体由中国电子商会、中国电子供应商信用资质评审委员会负责实施，其目的是将电子行业电子商务交易双方信用信息纳入商务领域信用信息系统，逐步建立起全国统一的电子行业电子商务信用资源共享机制，形成有效的企业与个人网络信用监督约束机制。认证标准内容涵盖网络交易中的商家法人资格、交易信息发布和传播、商家荣誉、服务体系等。   而信用交易是中国电子供应商网为制造商、采购商等提供的 B2B 信息交互平台，同时也为获得资质认证的企业提供现货认证、委托交易等服务。   中国电子商会常务副会长王宁先生曾对媒体表示： “ 在中国电子行业电子商务发展史上，中国电子供应商网的信用资质认证和行业投诉具有里程碑式的意义。从此，迅速发展的中国电子行业电子商务有了可遵循的统一规范，并将真正改善电子行业电子商务交易环境。”   未来，中国电子供应商网将凭借中国电子商会的国际影响力，在健全国内电子行业电子商务信用体系的基础上，通过资质认证整合中国高信用度的电子商务供应商，与国际大型采购集团建立深度合作，将中国电子行业电子商务企业诚信形象推向国际市场。