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2014-7-8 11:02
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凡是做业务的朋友肯定都知道,有客户选型询价不一定最后有订单,但有时候一个细节可以起到决定性的作用。我们是台湾明纬开关电源的一级经销商,每天和客户沟通过程中都会遇到各种各样的问题;包括参数问题、明纬电源选型、询价报价、交期、物流等;一般客户用的型号比较多的,都会给客户发一份电子版的明纬电源选型手册,再根据客户的参数尺寸等一些要求帮客户选型; 在这里给大家分享一下我们在给客户选型的一些流程,首先在沟通过程中一般会遇到两种客户,一是技术工程师,这种客户基本不用选型号,基本上都是他会把自己的参数对应上明纬电源型号,直接告诉你型号询价格,这种就直接报价就可以;还有一种客户是公司的采购人员、经理等,问价问参数的一堆,这就需要我们根据客户的具体要求来给客户选型,包括客户提出的各种关于明纬技术选型及安装,价格等等方面的问题;这种情况我们就会把明纬电源选型手册让客户了解一下产品分类,再根据客户的参数、尺寸等手把手耐心给客户引导解释, 这种方式首先让客户会对你的服务产生好感,再者客户自己也慢慢学会了自己选型。 我们这么做就只是因为能从专业的角度帮助到对方,能达成合作关系是最好。不能合作至少也算尽到了工作职责!所以不管做哪类产品,销售都是相通的。客户有问题才是好事。说明他对我们的产品感兴趣。