标签: 服务意识

走进一家鞋店，看到了一双比较中意的鞋子。对店员说：“这款鞋看起来不错，如果能跟我这身衣服搭配就好了，拿一双来试试吧。” 店员1：试试？这里不让试的，要的话你就直接买。试什么试，你不是喜欢吗？你穿几码我就拿几码的给你就行了。 店员2：你穿几码的？ 我： 34或是35码吧。现在的鞋子码数都没个标准的。 店员2：你怎么知道我们的鞋子码数不标准呢？架子上的是36码啊。你估计一下不就知道应该是34还是35合适吗？而脚又是你的，你不清楚多大吗？ 我：…… （//or 狂骂) 店员3：你穿几码的？ 我： 34或是35码吧。现在的鞋子码数都没个标准的。 店员3：那我拿35的让你试吧，如果大了，就是34码了。 --------- （试了，大了。。） 店员3：哦，那就是34码的对了， 我帮拿34码的。去埋单吧。 //or （试了，刚好。。） 店员3：哦，那就对了。去埋单吧。 --------- 我：等等，码数是对了，但是跟我这衣服不搭啊，还是不要了。 店员3：什么？！ 我问你，鞋子是你说要的那款，对吧？ 码数也是对的， 对吧？ 那我们的鞋子有什么问题？ 问题出在你的（衣服）身上啊，谁让你没估量清楚了。我们只对鞋子负责不对你的衣服负责。如果衣服不合适了，你换一套啊。 我：…… （//or 狂骂) 店员4：看你的脚大小，应该是34或是35码。我先拿35码的让你试吧。 --------- （试了，大了。。） 店员4：哦，那就是34码的对了。你试了觉得鞋款行吗？跟你的衣服搭配吗？ （其实他/她知道是能搭配的。） 我：看起来不错。我要了。 //or （试了，刚好。。） 店员4：哦，那就对了。你试了觉得鞋款行吗？跟你的衣服搭配吗？ （其实他/她知道是能搭配的。） 我：看起来不错。我要了。 店员5：应该是35码正好，如果不合适，可以换别的码，我们什么码都有的。不过我看这款鞋跟你的衣服不搭，建议你看看这款…… （他/她会估计大小，懂得搭配） 我：这款呀？看起来也不错。那我试试吧。 （店员拿了35码的过来。） --------- （试了，大了。。） 店员5：哦，不好意思，那就是34码的对了。你试了觉得鞋款行吗？跟你的衣服搭配吗？ （其实他/她知道是能搭配的。） 我：看起来不错。我要了。 //or （试了，刚好。。） 店员5：哦，那就对了。你试了觉得鞋款行吗？跟你的衣服搭配吗？ （其实他/她知道是能搭配的。） 我：看起来不错。我要了。 店员6：应该是35码正好，如果不合适，可以换别的码，我们什么码都有的。 （他/她会估计大小，懂得搭配） （店员拿了35码的过来。） --------- （试了，大了。。） 店员6：哦，不好意思，那就是34码的对了。 我：是，应该是。把34码的拿给我也试试吧。 （店员拿了34码的过来。我试了，的确合穿。） 我：码数是对了。但是怎么，好像太高跟了，穿起来不舒服。还是不要了。 店员6：不要? 我问你，鞋子是你说要的那款，对吧？ 码数现在也是对的， 对吧？ 那我们的鞋子有什么问题？ 你说穿起来不舒服，难道试之前你不知道这是高跟鞋吗？ 不知道穿高跟鞋肯定没穿平底鞋舒服吗? 既然都知道，而且， 你之前又没有说不舒服就不要.你必须得给我买。 我：…… （//or 狂骂) //or （试了，刚好。。） 店员6：哦，那就对了。我帮你包起来吧。 我：看起来是不错。不过现在我不想买。 店员6：不行。你必须得买。我们店规定了的，穿过了的（包括试了的）就必须得买。 我：…… （//or 狂骂) 店员7：你穿几码的？ 我： 34或是35码吧。现在的鞋子码数都没个标准的。 店员7：到底几码？你必须告诉我啊，我不可能给你拿两个码的，这不是浪费我的精力和时间吗？ 我：那就35码吧。 （试了，大了。。） 我：大了耶。换34码的吧。 店员7：行啊，那你先为这35码的埋单。 我：凭什么？ 店员7：是你说要35码的啊，我可是浪费了精力和时间帮你拿了过来的。你说的你就要负责啊。你说，我帮你拿错了吗？ 应该是你负责吧？如果你觉得还是34码的合适。可以啊，我再帮你拿。你两双一起买了。 我：…… （//or 狂骂)