刚刚看到新闻,2011财年第一季度,按营收计算,苹果iPhone手机及配件以104.7亿美元销售额超过诺基亚成为全球第一大手机厂商。根据苹果公司发布2011财年第一季度财报:截至2010年12月25日,苹果当季营收达到267.4亿美元,净利润60亿美元,如果算上苹果iTunes Store业务14亿美元的营收,苹果移动业务更是远远超过诺基亚。这大概是诺基亚最不想看到的结果了!但是这个结果似乎也是在意料之中。
对于这些和我们不太相干的事情中我们尝试总结学习一点东西:
1. 始终关注客户的体验,让客户在美好的体验中黏住客户。
2. 创造性的对于新技术的应用。几乎计算机领域的诸多新技术的开拓者都能找到苹果的影子。
3. 产品线越简单越好,可以将性能品质做到极致,同时让客户省去了选择的烦恼。
我们生活在一个信息爆炸的年代,信息的泛滥让我们快彻底崩溃了,大家下馆子大概都有类似的体验:
“服务员,我想吃条鱼。”
“先生,您想吃什么鱼呢?”
“那你们这都有什么鱼啊?”
“我们这有海鱼和河鱼,你需要那种呢?
。。。。。。。第一次痛苦的选择过程,因为缺乏专业知识所以郁闷不知道怎么选
“还是河鱼吧!”
“哦,先生,我们这的河鱼有左口、右口、上口、下口、青班、石斑、木斑、桂鱼、。。。。。”
。。。。。。。第二次痛苦选择,缺乏足够信息很郁闷的做选择
中间省略500字关于价格和大小重量的描述和选择
再省略500字关于烹饪方法的讨论和选择
再省略500字关于何种口味的讨论选择
最后客人口吐白沫晕倒在桌下。。。。。。。。。
这就是面对选择的烦恼,苹果似乎明白了客户的烦恼,每种产品你几乎只需做很少的选择题,就能轻松的买到你想要的产品,对于I-PAD,IPHONE只保留了储存介质大小的区别,其他外形功能等几乎一样,我一直奇怪既然客户都崇尚个性化,为什么他们不介意拿苹果的产品撞机呢?或许这是一个营销心理学的假命题也不一定。
用户919565 2011-3-14 14:22
用户1667914 2011-2-16 15:19
用户1402942 2011-2-15 16:53
用户886399 2011-2-15 10:27
用户897638 2011-2-14 16:41
用户1363494 2011-2-12 15:09
用户680192 2011-2-11 14:10
用户1284259 2011-2-11 10:30
用户902339 2011-2-11 08:36
用户886268 2011-2-10 10:21