原创 诺基亚最不想看到的事

2011-1-23 00:18 3995 9 22 分类: 采购与分销

刚刚看到新闻,2011财年第一季度,按营收计算,苹果iPhone手机及配件以104.7亿美元销售额超过诺基亚成为全球第一大手机厂商。根据苹果公司发布2011财年第一季度财报:截至20101225日,苹果当季营收达到267.4亿美元,净利润60亿美元,如果算上苹果iTunes Store业务14亿美元的营收,苹果移动业务更是远远超过诺基亚。这大概是诺基亚最不想看到的结果了!但是这个结果似乎也是在意料之中。

对于这些和我们不太相干的事情中我们尝试总结学习一点东西:

1.   始终关注客户的体验,让客户在美好的体验中黏住客户。

2.   创造性的对于新技术的应用。几乎计算机领域的诸多新技术的开拓者都能找到苹果的影子。

3.   产品线越简单越好,可以将性能品质做到极致,同时让客户省去了选择的烦恼。

我们生活在一个信息爆炸的年代,信息的泛滥让我们快彻底崩溃了,大家下馆子大概都有类似的体验:

“服务员,我想吃条鱼。”

“先生,您想吃什么鱼呢?”

“那你们这都有什么鱼啊?”

“我们这有海鱼和河鱼,你需要那种呢?

。。。。。。。第一次痛苦的选择过程,因为缺乏专业知识所以郁闷不知道怎么选

“还是河鱼吧!”

“哦,先生,我们这的河鱼有左口、右口、上口、下口、青班、石斑、木斑、桂鱼、。。。。。”

。。。。。。。第二次痛苦选择,缺乏足够信息很郁闷的做选择

       中间省略500字关于价格和大小重量的描述和选择

       再省略500字关于烹饪方法的讨论和选择

       再省略500字关于何种口味的讨论选择

最后客人口吐白沫晕倒在桌下。。。。。。。。。

这就是面对选择的烦恼,苹果似乎明白了客户的烦恼,每种产品你几乎只需做很少的选择题,就能轻松的买到你想要的产品,对于I-PAD,IPHONE只保留了储存介质大小的区别,其他外形功能等几乎一样,我一直奇怪既然客户都崇尚个性化,为什么他们不介意拿苹果的产品撞机呢?或许这是一个营销心理学的假命题也不一定。

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文章评论13条评论)

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用户919565 2011-3-14 14:22

学习啦

用户1667914 2011-2-16 15:19

我只能买四袋苹果吃,没啥意见!

用户1402942 2011-2-15 16:53

客户选择的简单化是人性的一大特点:手表原理。只有一只手表时,你看表时只看大约时间,最多关注到分。而当你有两只表时,你会看完左手的再看看右手的,再比较一下两者误差差几秒----其实大多数已经用不着这么精确了,只是你选择多了之后反而大家都变啰嗦了!

用户886399 2011-2-15 10:27

这就是苹果的不同之处~

用户897638 2011-2-14 16:41

苹果太疯狂了

用户1363494 2011-2-12 15:09

营销策略是值得借鉴!

用户680192 2011-2-11 14:10

IPHONE卖疯了,购买者买疯了。手机的梁山版冠军被IPONE摘取了。

用户1284259 2011-2-11 10:30

呵呵,用心做事的确不一样

用户902339 2011-2-11 08:36

不是选择的问题,是本质的问题。

用户886268 2011-2-10 10:21

省去了烦恼的选择就赢得了客户购买的效率!
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