原创业务员——让你的客户喜欢你！

 2008-2-21 11:16  1997 3 3 分类: 工程师职场

经常想起自己初入销售行业的幼稚行为！

1、  把“教条式”的销售套路当金科玉律。

2、  用“自欺其人”的销售话术在客户面前背书。

3、  为“知已知彼”把客户当成犯人审问。

4、  为“获取信任”而相信谎言重复千遍就是真理。

5、  为“拉进距离”谈判中东拉西扯。

6、  为“抬高身价”王婆卖瓜自卖自夸，中伤竞争对手。

7、  为“牟取暴利”不择手段。

8、  为“赢得订单”投其所好，送礼、拉关系。

……

结果呢？许多讨好客户的行为反而让客户更厌烦！

客户——作为一个“专业买手”每天都与许多不同的业务员打交道，天天都在谈论同样的话题，业务员说什么想什么对方心知肚明。

1、对于所谓的销售技巧在精明客户眼里只不过是“小把戏”——不要跟我绕圈子，有话快说，有屁快放！。

2、所谓经过高手千锤百炼的“销售话术”在很多客户眼里只不过是“老生常谈”、“老歌新唱”而已。

市场——现在的市场是买方市场，竞争对手多如牛毛。

1、  客户为什么非要选择你？

2、  为什么要把时间浪费在毫无意义的聊天上、或者听你枯燥无味的“背天书”？

3、  哪个客户天天没事喜欢“接受记者采访”？

4、  如果谎话被拆穿客户还会不会信任你？

5、  请客？送礼？也许更气的客户暴跳如雷：“这不是侮辱我/害我嘛！”

到底要怎么样才能让客户认可并喜欢呢？

1、坚持不懈的追求和执着勤奋的态度获取客户的青睐

2、较高的职业素养和敬业精神赢得客户的好感

3、与客户沟通要选对话题和切入点——与伯乐谈马、伯虎论画，寻找双方的共同语言，切忌以自己为中心喋喋不休。

4、交谈中注意观察对方感受，及时调整沟通策略。

5、“利”字当头。要在最短的时间内说明产品或服务能给客户带来的利益或节省的成本。

6、突出优势。重点说明产品或服务的独特卖点并与客户需求相契合。

7、以诚肯正直的品格、丰富的专业知识及设身处地的换位思考赢得客户信任