原创 做PCB及PCBA销售如何对待只是询价的客人

我是做电子电路行业快速快捷PCBA一条龙服务的，自从上网注册了公司信息，时常有客人发PCB文件或者是BOM单过来要我报价,还有就是在电话里告诉你个尺寸就要你马上报价给他。一开始，对每一个询价都是认真的计算，天天忙碌，每天报价近十个,三个月下来却未见一个客人下单，人力、财力都浪费不少,特别是公司采购同事为一个BOM单报价费很我时间,我发给客人后一点消息都没有.自己疲惫不说还很大程度上影响到自己的心情直接性的打击了自己信心。经过一段时间的摸索总结，对询价的客人，我采取了分别对待的方法，效果不错。我是这么做的：

    1、对诚意询价的客人做到及时回复，态度要热情，保持应有的礼貌,这肯定是要做到的。

    2、要是分不清是否诚意询价的客人,最快速度查看对方在网上登记的资料,用GOOGLE快速浏览一下,说不定还能搜出某些公司的’劣迹’,比如说因为欠钱打过官司,因为质量不行有遭到过投诉,论坛中分别有几个人讲过是个垃圾客户的时候就要注意了,可能老板的人品不咋的,也有可能是对员工太刻薄。

    3、对提供报价资料非常详细的，要求和工艺都比较具体的,以最实际的价格报价,回复也要尽量快速（付款方式、运输等都给予详细的说明）。

    4、对登记不详者或者查不到公司网上资料的，我会请求对方能否多点公司的资料。能补充具体地址、电话号码、传真人、公司全称的，进入该地的工商局信息网查实。能查到的，与上条同等看待；不能查到任何信息的，就要小心谨慎为妙.目前的信用体系不是很完善,没有信域的公司也比较多,倒不说一夜之间就闪人,但是去要钱会特别的痛苦,我就亲身经历过一次.8月份我就做过赛格广场20楼一个单子,公司不大,人也不多,老板是开宝马750的,因为3000RMB的货款,一直都赖帐不给.不明白做生意:是不是全靠赖帐不给才能积累财富的.

    5、那些要做六八层以上快板PCB和PCBA的客户,在电话里就让你报一个价格或者让你估一个价格也行的那种，我大都回复他们，请先登录我们公司的网站了解一下，或者觉得没有诚意的就不要费太多时间再去想了,可以讲希望下一次有机会再合作。比如说你讲价格是300RMB，他讲我平时做的都是50RMB的,你做不做。

   6、有些客人一下子问好几个问题，比如说双面PCB多少钱,四层PCB多少钱,六层板PCB多少钱,还会问能不能免费打样.我会告诉他，合作有了可以谈的,刚开始做可能提供不了。
7、正式的报价单上，是一定要填上对方的公司名称、电话号码、传真号码及详细地址（四项缺一不可）。且报价单一定用传真的方式要不然就用PDF格式。

8、对于那种吹嘘自己公司订单量有很大的，也不要盲目的相信，有可能就是忽悠。讲这次你一定要把价格给我报低一些，我明天就把全部订单转给你做，到时你就会发大财的这种人其实就是在忽悠你。假如一个PCBA成本大概是5RMB，他会讲我买10000套4RMB做不做,如果我买30000你又少多少钱!

9、那种你发邮件过去报价石沉大海，没有任何回复的，可以再耐心一点的询问客户到底是因为什么原因没有回复，有时可能太忙忘记了，尽量得到客户明确表态再做下一步的决定。

10、对于那种和自己公司定位不太适合的客户，一定要问客户是做什么产品的，也可以先把公司的定位讲清楚。如上次一个客户想要买充电器的PCBA，其实他要的是纸板就行了，我直接就按FR4报价格给他，结果他就说我的充电器才卖5块钱，你的PCBA就要5块钱，还让我赚不赚钱呀！