原创 客户使用体验是检验ICKey服务平台的唯一标准!

2011-7-20 18:37 1487 17 17 分类: 消费电子

早上刚打开MSN,运营经理就给我发了几个链接,让我赶紧看看,说是有人在网上发帖子“攻击”ICKey了,我笑答:“我们又没干什么见不得人的事,有什么好被攻击的啊!”。原来是有个网帖对目前出现的几家IC代购网站做了些比较分析,其中对ICKey的评价让这位仁兄很是愤愤不平,看他一份义愤填膺的样子,我倒是首先觉得很欣慰,因为他到公司的时间并不长,发现有人在网上说ICKey不好,他气愤,这说明他对这个团队已经有了强烈的“集体荣誉感”,对ICKey平台在倾尽努力之后对它有了深切的感情,所以他容不得别人说ICKey的不好。呵呵,看来没有辜负我的一片苦心栽培啊!我跟他开玩笑说,有人说你的不好,尤其是同行说你的不好,这至少说明你已经引起别人关注了,说明你已经有点儿影响力了,没准儿还会成为别人的“潜在威胁”呢,这不正是你的业绩表现吗?!所以你应该高兴才对啊!

  其实这位网友的帖子内容也根本说不上什么“攻击”,他只是说最近在《国际电子商情》上看到一篇介绍ICKey的文章后,认为一个贸易商性质的二道贩子(云汉电子)竟然要把Digikey当作楷模来学习,说这既是Digikey的悲哀,也是中国市场的悲哀,云云。其实这位网友除了也有些情绪激动之外,有些话也是有道理的。云汉电子从2002年创立到现在,虽然销售额也做了不少,但其本质仍然还是个执着忙碌于把美国货源给搬到中国来的“二道贩子”贸易商而已,经营方式和盈利模式一直并无实质性突破,跟市场上大大小小的IC贸易商同行们一样,近十年来的艰辛和苦难唯有心照不宣、相抿一笑。ICKey代购网是我们从2010年就开始筹划的一个项目,并为此重新组建了技术团队和运营团队,从今年3月份上线试运营至今,短短4个月,平均每天的独立访问用户数已超过500人,累计为200多个会员提供了订单代购服务,可以说,到目前为止,我对这份成绩单还是满意的。也有很多关心ICKey的朋友问我,仅仅为Digikey、Mouser这几家目录分销商提供国内代购服务,用得着这么兴师动众的大张旗鼓吗?如果Digikey、Mouser很快也提供他们自己在国内的分销业务,ICKey代购网不就成了摆设吗?我通常会笑而不答,因为ICKey并非仅仅为代购而生,ICKey关注的是网上目录分销,ICKey聚焦的是小批量在线服务,ICKey承载的是我们要通过网络平台实现客户服务的运营理念和模式,就像美国的Digikey一样,我们的整个团队都在积极的为此埋头苦干!所以,ICKey要学习Digikey,向Digikey看齐,这不会是Digikey的悲哀,也更不会是中国市场的悲哀,而是云汉电子再次创业的目标和方向,是国内IC分销市场和广大用户的需要!如果ICKey做不到,我也希望能有别人能做到!

  至于ICKey平台本身的好坏,用户使用体验才是检验ICKey服务平台的唯一标准,因为ICKey的诞生就是为用户服务的,所以我代表ICKey团队对大家对ICKey的关注表示衷心的感谢,同时希望能听到更多的意见和建议,一起见证ICKey的成长。

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