流程管理，就是以流程为主线的管理方法，它缘起于西方，实施效果不错。可若不加分析实行“拿来主义”，就会因 “水土不服”状况百出——管理人员或操作人员抱怨流程限制太死，难以灵活自如操作……那么，如何解决流程管理推进过程中遇到的问题，使其更好的为企业服务呢？

流程要规范，也要灵活

流程化管理偏重于标准化和规范化，主张用既定的操作规范来约束员工，让员工的行为和产品的质量能够达到企业的预期，并且做到过程可控。

管理就是管人，在实行流程管理的过程中，如果不充分考虑“人”的因素，很容易陷入僵化和教条的陷阱。

人性化管理偏重于灵活性，主张在处理业务时给相关人员充分授权，让他们可以在一定的权限范围内，根据具体情况采取最适当的方式处理问题。根本目的就是建造和谐工作氛围，提高工作效率，减少事故，达到组织的目标。

流程化与人性化之间并不矛盾，它们只是两种管理方式，无所谓孰优孰劣，只是各有侧重而已。我们既要重视制度的标准和规范，用流程来落实企业的管理;也要重视以人为本，在流程中体现对人的尊重。既要发挥流程化带来的管控水平、生产质量的提高，也要发挥人性化带来的业务创新、快速反应的提高。

企业流程管理，坚持流程化和人性化的统一

信息系统本身就是由各种业务流程搭建而成，体现的是规范化的管理思想，处理的是标准化的业务数据，因此，流程本身就是信息系统的基础。

建设企业信息系统，在实现标准和流程的同时，充分考虑系统的灵活性。让流程化的管理充满灵动性，让人性化的管理体现规范，在规范与灵活之间寻找平衡点将是影响信息系统建设成败的关键。

在IT系统中，流程化管理体现在规范的流程设置，严格的数据校验，完善的操作记录之上，并且由于IT系统是业务流程固化或优化的结果，本身就是一个大流程，更加充分的体现了流程化的管理思想。

IT系统的人性化管理则体现在由用户灵活配置的工艺设置、审批条件、产品类型、人员权限等可选项;体现在符合用户使用习惯的界面设计、提示信息、页面跳转上;还体现在方便的系统安装、升级和卸载上。

Ultimus BPM 业务流程管理，坚持以人为本

1.提供操作简单的流程建模与开发环境，并不需要程序撰写，实现流程快速设计及开发；

2.允许流程专家实时快速灵活改变，应对企业业务状况的变化，确保永远可用；

3.支持人与软件系统、软件系统与软件系统之间的协同工作和数据流转，能够快速应对市场与用户需求。

   关于安码（中国）流程研发中心

Ultimus PDC 即安码（中国）流程研发中心，是业务流程管理BPM 领域全球领先的美国Ultimus Inc. 创建的大陆地区唯一流程管理软件及流程管理应用解决方案研发机构，地点位于济南高新区国家信息通信国际创新园（简称CIIIC），并在青岛、北京设有办事处。

公司主要定位于BPM 软件的技术引进和自主流程研发，为用户提供三十多个行业领域、十几个专业业务领域的近四十多个流程管理解决方案和专业流程管理软件产品。

资料来源：安码（中国）流程研发中心