原创三星，向着诺基亚狂奔

 2015-2-6 15:04  1513 17 18 分类: 采购与分销

　　它一直是一个自我封闭的市场，比日本还要封闭，拥护国货恐怕只有在韩国有最完美的体现。这些年来，韩国更像明治维新之后的日本：财富积累比眨眼还快、财阀掌控力比政府还强大、民众对国货的追捧比对亲妈还热烈……

　　整个国家像一部巨大的蒸汽机，热情搅动着火焰，不断运动、升腾。

　　但最近，这种热情正在被缓慢地削减。韩国人感受到了海水和火焰纷至沓来的奇特世界：一方面，韩国市场正在不断打破封闭；一方面，那些支撑着韩国人商业梦想的财阀帝国在不断缩小。

　　世界变了，大部分韩国人开始心绪不宁。

　　今年年底，苹果手机在韩国的市场占有率达到了33%，虽然他还没能彻底击败三星手机，但韩国人自己知道，这绝对是插向韩国国产手机的一把倚天剑。因为，在此之前，三星手机一直是韩国市场独一无二的王者，即使在苹果手机问鼎全世界的时候，韩国和他北边的好邻居也一直将这家有无数拥趸的公司排除在外。

　　但这只是三星衰落的一个缩影，故事恐怕刚刚开始。此时此刻，三星的上空越来越被恐惧、慌乱、担忧所笼罩。三星会长李健熙今年年初过了一个毫无生气的生日，74岁的他因为重病，只能在病榻上接受百官的祝福。而以往，他的生日庆典算得上是三星集团最重大的庆典之一，他们通常会在三星旗下的新罗酒店举办声势浩大的生日爬梯。

　　缔造三星传奇的李健熙壮士暮年，再加上三星不尽如人意的收入状况，都让这家韩国最大的财阀陷入深深的雾霾中。

　　2014年10月30日，三星电子发布的财报显示，2014年第三季度三星电子营收47.4万亿韩元，同比下滑19.7%；净利润4.2万亿韩元，同比下滑48.8%。三星收入、利润均创下2012年以来最低纪录。

　　在中高端市场，三星没能击退苹果；在低端市场，他们也无法消灭华为和小米。虽然广告依然精彩，但三星一直没能推出爆款的产品。

　　1、战线太长，满盘皆输。三星有两条战线：一条是高端手机产品线，价位基本跟苹果差不多。在高端价位，基本上拼三点：一是品牌和逼格；二是工艺；三是软件体验。三星在品牌上比较强悍，靠广告猛砸，但是，在逼格上，三星比较弱，虽然三星品牌价值不低，但大塑料壳子多少会扼杀他的装B指数。低端手机就不用说了，无非是两大优势：价格便宜、性能好。在中国市场，提到这两点，人们首先想到的就是小米、华为—功能趋同，价格让人惊叹。

　　2、销量不代表粉丝。这一点，三星真该跟小米学习一下。销量可观，但粉丝很少，或者三星没能把粉丝的力量聚合起来。我在写就这篇文字的时候，刚刚采访了三星高管，他无奈地说：我们一年卖了那么多手机，但真的不知道卖给谁了。这是一件多么可怕的事情？我也刚刚参加了小米NOTE手机发布会，那些米粉的狂热绝对不逊于EXO的粉丝们。在一个长尾时代，找到你的用户是比什么都重要的事情。

　　3、在软件上的不作为，或者说一直没有做好选择题。三星目前有两个选择：一是自己定制的系统（Tizen），这样既免去了Android的授权费用，也对于自己的硬件而量身定做软件如Gear手表，系统简洁而且做到市场差异化。一是基于Android平台优化自家的操作系统，和MIUI一样，发挥自己创意的基础上倾听用户的声音，也能得到更多的支持。但目前来看，三星想发布自己的Tizen联盟，但一再跳票。

　　4、绩效考核到底是太阳还是**。李健熙很早就开始在三星内部推广绩效考核制度，绩效管理简单明了，你给公司赚得多，拿到的收入就多。1988年，刚刚登基的李健熙就开始推广这个西方的分配制度。李健熙认为“奖励工资”是人类最伟大的发明，也是资本主义的一大优势。李健熙上任后，就开始推行“信赏必赏”的奖励工资制度，给管理层发放年薪。三星集团各子公司CEO的年薪中，基本工资只占25%，其余的75%由绩效决定。但最近，特别是随着索尼公司表现越来越差，很多人开始质疑绩效考核制度。索尼前常务理事、机器人研发负责人土井利忠就写文章攻击绩效制度：业务成果和金钱报酬直接挂钩，员工为了拿到更多报酬而努力工作，从而放弃了创新之心。日本经营之圣稻盛和夫也说过，他从不推崇绩效考核制度，他认为，员工获得满足感最重要。公司要做的就是给员工提供长期发展的环境和福利。话说回来，现在很少有人一生只在一个公司工作，绩效考核制度多少让员工变得急功近利，这当然不利于企业的长久发展了。

　　5、既然山寨就谦虚点。与其说苹果是科技公司，不如说他是一家设计公司更靠谱儿。偏巧从三星的战略来看，他们把自己的竞争对手苹果当做了一家科技公司。有敌人不可怕，可怕的是找了个假想敌。与苹果相比，三星的优势在于产业整合能力、供应链的完美无缺、硬件的强悍……这些优势是任何一家亚洲科技公司望尘莫及的，就好比，一个人结婚的时候，房车是最重要的，长得别太恶心就能接受，一个道理。但三星显然在山寨苹果，把人们的注意力转移到了设计和营销上来，以大牌风范来面对消费者，这是致命的错误，如果你不信，看看小米的策略就明白了。换句话说，三星把安卓机提升了一个层次，但是当他问鼎高端市场的时候，就败给了苹果手机。

　　6、不够专注。跟泡妞一样，左右摇摆，肯定没有好的结局。姑娘喜欢破釜沉舟，非你不娶的气势，市场也一样。三星手机一直摇摆不定，或者脚踩两只船。一方面，他们开发自己的操作系统，看起来打算跟苹果一起埋葬安卓；另一方面，他们又从安卓上赚取了大笔钞票，不忍割舍。但鱼和熊掌不可兼得，舍弃一方也许会失败，但摇摆不定是注定要崩溃。

　　7、狼性文化能传承吗？李健熙是三星的第二代接班人，在商业世界里，他被公认为亚洲最具狼性的领袖。当年他曾经错误投资汽车领域，然后被雷诺低价收购，损失惨重。李健熙为了承担损失，自己掏腰包弥补缺口，一时为人所称道。1993年，李健熙在他的“新经营”宣言中，特别强调以质量管理和力求变革为核心，彻底改变当时盛行的“以数量为中心”的思想。“新经营”理念给三星员工带来空前冲击，很多人心存疑惑并提意见：“抓质量，生产量下降怎么办？”对此，李健熙表现很“铁腕”，直接将那些怎么说服也不支持改革的人一律撤换掉。“除了老婆孩子，一切都要变。”这是当时李健熙在韩国引起轰动的一句话，也成了三星后来成为国际知名跨国公司的转折点。但现在是一个新的转折点。李健熙的儿子李在镕基本上可以确定为三星的下一个接班人，但英俊如韩剧男一号的他能否强势如爹，剔除父亲在三星里强大的个人色彩，重塑自己的统治风格，还是个悬疑。

　　说实话，我曾经仔细研读过李健熙的传记，他一直是我精神上的偶像，虽然三星财团的发展史上充满着****的伟力、封闭市场的优势、韩国民众的追捧……但李健熙依然是一个伟大的企业家：他率先在公司内部引入绩效考核制度，他**专制，但目光准确。比如就在苹果刚刚推出智能手机半年后，三星就推出了自己的智能手机产品；而此时大部分手机厂商还对智能手机不屑一顾……所以，躺在病榻上的李健熙和陷入困境的三星，我发自内心的希望你们能振作起来，我想提醒三星，你们遇到的问题，基本上都在诺基亚身上演练过。从目前的情况来看，三星基本上照着诺基亚曾经走过的大坑一路狂奔。（文/陈伟）

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