原创 数字销售规划工具要与顾客市场营销，顾客体验相一致

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    (www.56iq.com编译，Christie Liu 文)现在，当顾客购物的时候，仅仅有一个合理的价格是不够的。当顾客为了能少花一些钱和感到不那么安全而争吵时，他们渐渐开始寻找生命中更多的价值。一个顾客营销公司，Saatchi & Saatchi 的Christopher Gray说：“人们在寻找些概念，他们在找一种体验可以帮助他们抚慰，平静和恢复他们的信心，并提供一定的在其他地方都得不到的情感的益处。”提高购物顾客体验的一个机会，一个平凡并重复的任务。Led Gray认为，工作着的心理学家，从事世界购物市场营销研究。七年后，他仍然热衷于来认清顾客需求，认知，动机和决断。目的是不仅可以给顾客提供一个更为满意的体验，也可以为品牌和零售商做得更为高效。Gray说：“现在没有一个中立的环境，每一个和顾客的接触点都交流着这些东西。”他强调现在更为重要的是零售商和品牌认定顾客接触点并把信息和现在的困惑联系在一起。

?保持内容简洁易于接受

?把内容和环境联系起来

?把内容和环境品牌标示联系起来

除了店内交流以外，数字标牌（Digital Signage，由数字媒体发布系统控制）明显的危机是相对顾客变得很凌乱。Gray说：“顾客市场营销的挑战和它和其他广告类型的区别是为了能成功的做到更加高效。对于购物者是很有益处的。若不然，就不要让顾客看到它。”在以任务为导向的思想里，如购物和从购物清单上清除一些项目，都趋向于仅仅关注于那些和他们直接相关的事物。但是，当处理得合适的话，数字标牌（Digital Signage）网络（即数字媒体发布系统）有一个巨大的作用和能力来转换信息目标，主题，而且更为重要的是，投资的收益。Dallas-based TracyLocke公司的购物市场营销管理总监Al Wittemen 说：“今天的技术和技术进步可以让我们来创新内容，测定他，分析他，然后以此来改进他，这才是最好的零售。”特惠价商品提前关注是一直是Wittemen关注的表面问题。“下一年，将会真正了解怎么来吸引顾客，意思是做研究，测试并计算”Flangian说，消费电子零售商将指出店内网络的最佳使用，寻找如下问题的答案：

怎么来适应我们的品牌和文化？

我们用他来做什么？

我们将达到什么目的？

怎么同其他频道一起工作？

在一天的结束的时候，最为高效的是，零售环境需要使用特定的方式和信息来吸引顾客并让顾客感到舒适。毕竟，Gray说：“情绪会影响顾客的行为。”

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