原创 业内专家：做上海海尔空调维修切勿忽略售后服务

业内专家：做上海海尔空调维修切勿忽略售后服务
    上海海尔空调维修售后服务是常态，很多工作都体现在售后。这个道理任何一个厂家都知道。可是，很多厂家都在喊售后的重要，但在实际操作中售后往往还是被忽略。不仅在体制设置上售后部门地位低下，管理上漏洞百出，而且在上海海尔空调维修售后人员在待遇、技术培训等诸多方面远不及生产和销售人员，甚至有的厂家把售后外包给社会维修单位后，像甩包袱一样把售后服务抛弃。
    一些品牌在残酷的市场竞争中被淘汰出局，原因是多方面的。但有相当一部分与售后没有做好有着重要的关系。这里笔者把一些在市场发生的案例实录下来，并就案例发出自己的思考与感慨，提醒厂家不要把售后再当成小事敷衍。事实也证明，目前成功的品牌大金、约克、特灵、美的、海尔，都是建立了一个比较完善的售后体系和管理制度。上海海尔空调维修没有一个好的售后服务体系，品牌的发展壮大就根本无从谈起。