原创 用户体验解析—USB网络摄影机（Webcam）篇

 之前文章USB简报笔–User Experience用户体验 开箱体验大解析中有提到，使用者体验的重要性不可小觑，厂商应藉由UX测试尽早找出产品在设计规划上的缺失并改善。继USB外接式光驱及USB简报笔的开箱体验解析后，本次我们将针对USB网络摄影机(Webcam)进行范例解说。

虽然已经在上述文章中有提过，不过还是帮大家复习一下UX测试的主要重点：

• 开箱体验
• 基本操作体验
• 在不同软硬件下的操作体验
• 意外操作和错误恢复体验

1. 产品外观、包装、标签、附件和文件等等的基本资讯是否清楚正确？
2. 产品的主体及零配件是否与卷标及产品指南相符？
3. 产品的包材设计是否容易取出？包材是否合乎环保标识？
4. 产品及包装是否有任何可能伤手的锋利边角？

5. 快速入门指南 （QSG） 或用户手册可使用且易于理解？

01．初始化或安装是否简单直接？

对于计算机安装不熟悉的人来说，要怎么安装？这样安装是否正确？等等疑惑常常让人头痛。这也会是使用者购买前的考虑之一。

02．USB Webcam通用安装夹是否稳固？

03．可视角的调整是否容易？

04．将USB Webcam插入USB接口是否容易？

05．USB Webcam启动时间是否符合预期？

06．确认USB Webcam可以在以下设置正常工作：

亮度/对比度/视口/放大和缩小/网络摄像头控制/自动对焦/偏光

07．USB Webcam的LED活动灯是否正常工作？

08．USB Webcam cable长度的实用性

由于Webcam可运用的情境相当广泛，而且经常跨接在不同的Hub上。针对现有市场上大家熟悉的软硬件，也都需要特别去注意，是否都有支持?而且都能正常的运作吗?

操作系统:

1. Win 7 + Hub （Ａ）
2. Win 10+Hub（Ｂ）
3. Mac 10.14.x O.S + Hub（Ｃ）
4. Mac 10.15.x O.S + Hub（Ｄ）
5. Chromebook O.S + Hub（Ｅ）
6. Android O.S. + Hub（Ｆ）

视频会议软件:

1. Microsoft Teams
2. Google Meet
3. Zoom
4. GoToMeeting

个人通讯软件:

1. Skype
2. Line
3. WeChat

在视频会议中，USB Webcam线路意外断线，再重新恢复联机后，是否可以正常使用？回复时间是否会过久?

每位终端用户在使用产品时的感受必然不同，如何透过UX测试在市售前先行改善产品问题，有效优化使用者体验对各家厂商来说已成为关注焦点。百佳泰拥有30年以上测试经验，每年超过500万美元投资测试设备，超前部属最新、最齐全的设备仪器，无论您是供货商、品牌商、电商或是通路商，百佳泰都能根据客户需求提供客制化的UX测试解决方案，协助您强化产品竞争力。