原创 健身装置连接不上Wi-Fi！您创建的运动健身电子产品生态圈，有哪些潜在风险？

「你最近有在运动吗？跑步都跑几公里呢？有没有上健身房呀？」相信类似这样的日常对话，相信屏幕前的你肯定不陌生。随着现代人们的工作繁忙、生活作息的不固定，再加上近年养生意识的逐渐抬头，有越来越多的人开始重视运动健身及身体保养，除了透过持之以恒的运动来保持健康。同时更希望能藉由各项新颖的AIoT技术或智慧穿戴科技将各项运动数据及身体数据进行量测及纪录，让自己能透过大数据的管理分析，确实了解并管控自己的运动数据。

根据 Research Dive所发布的全球在线/虚拟健身市场分析报告中指出：2021年的全球在线/虚拟健身市场规模为107.10亿美元，并预期将以34.6%的年均成长率增长，直到2031年，全球在线/虚拟健身的市场规模将会是惊人的2,043.594亿美元。

从这个商机无限的市场规模来看，我们不难想象各家运动器材厂商势必会持续将AIoT产业技术导入自家产品，无论是让消费者在从事慢跑或各项运动健身的同时，搭配各项影音娱乐技术来增添趣味，让健身训练不再乏味；或是藉由各项运动数据的收集，上传至云端服务器，再搭配专业的APP产生图表报告分析，协助用户清楚地了解自身的运动数据及健康分析。

大家都知道运动健身产品五花八门，其种类及大小也涵盖非常广，小至运动手环、手表，大至跑步机、飞轮健身车。但不论是参加运动健身教练的在线课程；还是透过相机来确认动作是否确实；再者运动数据的传输、APP的安装使用，即便是同一款产品，身处在室内还是户外也都会可能有不一样的使用情境。倘若厂商在产品上市前未能有效做好质量把关，一旦产品交付到消费者手中，在使用产品上就很有可能会遭遇到问题！

百佳泰长期关注运动产业生态圈，在实际分析消费者的客诉与意见反馈后，我们发现消费者最常出现的电子相关问题主要如下：

• Wi-Fi连不上无线基地台
• Wi-Fi 2.4G/5G切换有问题
• 连线进行在线视讯课程时，影像声音会发生延迟现象
• 在蓝牙连接时，音乐的播放质量不好
• 运动记录数据在上传时并不稳定，容易发生断线问题
• 不够友善的APP 使用接口
• 进行App版本更新后，帐户数据遗失或不同步

接着我们以一个十分热卖的Fitness tracker产品为例进行说明：从网站的留言数据来看，该产品已累积有多达24,260+ 笔的评论。

• 以”Critical + Connection”来分析，可以看出有将近179笔的评论跟「连线」有关。
• 再从另一个角度来分析：1颗星的负评约占了10%，其中跟Connection 相关的问题就多达91笔评论。

接下来我们继续来分享另一个健身装置的连线问题案例。当下的使用情况是「使用者藉由手机的App来设定健身装置，连接到家用Wi-Fi。」

步骤一：开启装置电源

步骤二：启动APP并创建账户

步骤三：使用手机设定Fitness装置，连线住家Wi-Fi

步骤四：依照APP的指示扫描此QR code

当操作到第四个步骤：使用手机扫描健身装置上的QR code时，扫描完成后却无法连线。

对于这一类的Wi-Fi/Bluetooth问题，光是在连接Wi-Fi时就遭遇到挫折，对消费者来说想必会是非常不佳的开箱体验，严重一点更会对此产品或品牌失去信心，甚至马上退货！如果这个产品有事先进行完整的开发验证计划，或是有寻求百佳泰顾问团队的专业技术支持，进而采用顾问服务中的「Test Plan Creation」项目，相信上述问题在上市就能早早地被检验出来。

后来经由百佳泰顾问团队的验证及分析归纳，我们发现原来是此健身装置的Wi-Fi模块与某些无线芯片组存在着兼容性问题，而其发生的机率还高达20%！最终百佳泰在与客户的Debug互动过程中提出修改建议，帮助客户成功且快速地解决问题！

综观当今这些新颖的运动健身产品，透过与AIoT技术的整合，让消费者能在运动的过程一边观看屏幕上的画面或实时数据，进而实时调整运动姿势或速度节奏。再透过Wi-Fi/Bluetooth连线将数据数据上传到云端，同步到已安装APP的装置设备，进行个人数字数据的智能管理。