原创 RGB灯光无法同步？细致的动态光效设定反而成为产品客诉来源！

RGB灯光无法同步？细致的动态光效设定反而成为产品客诉来源！

随着科技的进步和消费者需求变化，电脑接口设备单一功能性已无法满足市场需求，因此在产品上增加「动态光效」的形式便应运而生，藉此吸引消费者目光。

这种RGB灯光效果，不仅能增强电脑周边产品的视觉吸引力，还能为用户提供个性化的体验，展现独特自我风格。如今，笔记本电脑、键盘、鼠标、鼠标垫、耳机、显示器等多种电脑接口设备多数已配备动态光效。这些设备的灯光效果会随着音乐节奏、游戏情节或使用者的设置而变化。

想象一个画面，当一名游戏玩家，按下电源开关，整个房间被柔和而炫目的RGB灯光点亮。此时，键盘闪烁起彩虹光效，鼠标绽放光影，而鼠标垫的边缘灯光也与游戏画面的色调同步，这就是现今电竞玩家追求的沉浸式体验。游戏中，电竞屏幕的RGB灯光会根据战场的环境随之变化，这种灯光效果让使用者彷佛置身于游戏世界中，感受游戏的紧张与刺激感；休息时，RGB耳机灯光再随着音乐节奏闪烁律动，彷佛专属的个人演唱会。对于玩家而言，动态光效不仅带来视觉与感官享受，更是个性化与自我风格的展现！

为了让使用者能够自由控制这些RGB光效，许多厂商推出了专属的应用程序，这些程序提供多种设定选项，而Windows 11为了管理周边多种支持RGB光效的产品，也推出了动态光效功能 (动态光源，Dynamic Lighting)，也就是说，使用者不用安装一堆各家厂商的应用程序，直接使用Windows 11内建的动态光效功能即可统一管理了！

支持项目比较表：厂商应用程序与Windows 11

综观表格分析，Windows 11内建的动态光效功能可以做到基本的调整，且有不必安装各家厂商应用程序的整合优势，但如果要做到更细致的控制、更多的功能设定，还是得靠各家厂牌应用程序自家开发功能。此外，也并非所有的光效产品都可以通过Windows 11内建的动态光效功能来控制，因此用户购买产品前还需再三确认。

客户背景与面临的挑战

百佳泰接获厂商来函咨询，该客户为电脑接口设备厂商，近期开发新产品时，在鼠标、键盘、耳机等接口设备配备动态光源功能，也同步开发相对应的应用程序藉此调整RGB光效，但产品上市后却收到客诉反映：

• 应用程序运作不稳定
• 在应用程序上调整后没有正确改变RGB光效
• 在Windows 11 动态光效设定中无法调整RGB光效

该厂商自行测试时操作流畅，无论是在应用程序上或Windows 11 动态光效设定调整都很正常，RGB光效能随着设定而变动，也不会出现应用程序无法运作或闪退，因此他们百思不得其解，只好求助百佳泰协助评估分析，问题究竟出在哪里？

解决方法

在跟厂商的咨询过程中，与其分享了动态光效产品的潜在风险及容易发生的问题类别：

• 品牌应用程序与操作系统的兼容性问题
• Windows 11 内建动态光效设定问题
• 多种品牌动态光效产品干扰与高负载环境问题

我们规划了以下测试：

• System Compatibility Test
• Application Test
• Multiple Dynamic Lighting Device Connection Test
• Reliability/Stress test

紧接着短短一周内，成功地找出了问题根源：「客户提供的品牌动态光效应用程序和Window 11操作系统的兼容性问题」，包含以下状况：

• 在Windows 11的操作系统上，该品牌应用程序与动态光效设定发生冲突，导致部分RGB光效无法如预期调整，情况严重时甚至完全无法运作
• 发现系统长时间且高负载运行下，该RGB光效产品的流畅度明显受到影响

最终，透过我们的协助，厂商大幅降低在时间与人力上的额外投入，同时也显著提升了产品的稳定性，增强了用户对品牌产品的信心！