原创 Apple没有道歉基因

iPhone 4的天线问题，终于给Apple的反对者找到打开话匣子的机会。

不过，针对iPhone 4天线问题Jobs给了两个选择方案，一是Apple免费给个套套，二是30天内全额退款。Jobs只承诺在未来的iOS更新升级中，修复iPhone 4的接触感应器。显然，Apple不会改变天线的外观设计。基于此，很自然地消费者也就听不到Jobs的道歉之语。

针对iPhone 4的天线问题，Jobs让人大跌眼镜的解释是，竞争对手RIM、Samsung和HTC等多家产品也存有同样问题。Jobs想证明的莫不是：天线信号问题并不仅仅是iPhone 4自己的问题，所有的智能手机都存在类似的缺陷。也就是说，竞争对手解决不了的问题，我Apple也同样没折？天线问题的根源来自线路设计，高频元器件电磁串扰问题没能解决好。高频无线电路与普通电子线路完全不是一回事，看来尽管Apple在技术整合、应用层面的能力无人能比，但在半导体方面的功底还是欠缺的。

iPhone 4上市前3天就成交了150万部，创了Apple新品上市销售纪录。据说，天线问题暴露后退货率也仅有1.7%。智能手机，本人也用了若干年，换机频率一般是以年计算，信号不稳定还真是个共性。也许是习惯了信号的折磨，反正如果我有iPhone 4是不会选择退机的，因为信号问题还没到让iPhone 4变成iPod touch的程度。

Jobs很自信，有时说其是自恋也不为过，这没有什么不好，相反我倒认为自恋是一个消费电子产品供应商走向成功不可或缺的因素。试想，如果你发布的一款新品连自己都没信心，或是对其不能情有独钟，你还能指望消费者对你的产品有忠诚度吗？Jobs似乎从不关心业界的说法，在他眼里，外界的各种杂音实在太多，唯有大门紧闭方能保证设计师和研究人员们清净地工作。不是吗？Apple确实在引导消费，创造需求。

再以iPad为例。据说iPad上市几周后，HP决定推迟并重新开发其Slate平板电脑，同样Microsoft也取消了Courier平板电脑的上市计划，RIM也将自己的平板电脑计划推迟到2011年。而手机大老Nokia由于在智能手机市场难有起色，正在考虑换CEO。