原创 思维定势要让微软失去手机时代

思维定势是每个人都有的，在很多情况下，思维定势也非常有价值，比如面对一个事情需要处理时，我们可以根据思维定势来进行处理，这样可以减少判断、分析时间，反应速度会大大提高。但是思维定势也会导致我们会用自己最习惯的思维去面对新问题，失去思考和新的探索，从而失去创新的动力。

面向智能手机时代，是用过去手机电话的思维定势去看智能手机，还是用PC的思维定势来看智能手机，确实相对于过去的手机，智能手机功能更加强大，它不仅可以应用程序来打电话和发短信，它还可以做以前电话做不了的事，甚至很多以前可以PC来做的事，比如上网，进行简单的文字编辑，看图片，影像，还能照相。因此很多人都说，未来手机可以干所有电脑能做的事，甚至比电脑还方便，还强大。

我们渐渐要面对的智能手机应该是什么样子？众多的厂商都在下功夫，力求研发出具有杀伤力，能够有创新精神的新一代的智能手机。这里面有两种思路，一种是把 PC尽可能做小，把PC复制到手机上，做成一个所谓的小电脑，另一个思路，就是根据手机的基本特性、使用习惯、用户体验，开发出新一代的智能手机，它不是手提电话，但也绝对不是小电脑。

对于智能手机的创新代表性的企业是苹果，这里我不花时间讨论了。而我们也看到了象微软这样曾经的巨头，正在用PC思维定势来看智能手机，而在这个领域它正在失去自己的机会。

在PC领域微软的强大有目共睹的，windows基本上一统天下，具有不可战胜的力量，在这个基础上，微软希望重现windows在手机操作系统上的辉煌，也是令人理解的。应该说，在这个领域，微软起步很早，也做了很多的投入，但是成绩却并不好，最好的成绩不过10%左右的市场份额，而这个份额能不能守得住，还是一个巨大的难题，现在一方面有symbian这样有诺基亚强大支持的系统的堵截，又有android这样充满活力的追兵，还有苹果、黑莓的对抗，没有大的变革，windows phone可能会凶多吉少。但是为什么微软会出现今天的情况呢？

1．希望把windows照搬到手机上，从windows CE开始，它就是一个windows的缩微版，想当然地认为用户一定会在手机上重复PC的体验。确实，和其他系统相比，和windows的outlook 等软件的同步是比较好，但是这些需要专业知识的学习，而且需要专门的软件进行连线操作，对于非常多的用户而言，它的价值，并没有直观的功能更有效。众多用户会为苹果设计所吸引，会为黑莓的push mail而付费。但是对于微软的系统，绝大部分用户却找不到一个付费的道理。

2．没有找到自己的定位，用户不知道wphone可做什么。手机是一个非常个性化的工具，尽管它已经非常强大，但是绝不足以支持做任何事情。所以成功的手机都会有人群定位。操作系统也是同样，简洁的操作系统，支撑有针对性服务是一个大趋势。黑莓受到商务人士的追捧，因数它是一个强大的移动办公的平台，我们可以找出十条不足，至于说移动办公谁最强，当然是黑莓。我们用户真要带一个手机想把所有事都做了吗？不是，他只用手机做他最需要做的事。商务人士追黑莓就非常正常了。Iphone首先是一个娱乐平台，它时尚，有非常好的娱乐功能。但是一个通用的操作系统，我们找不到wphone的针对性定位。

3．没有处理好强大和效率的关系。和一般的手机操作系统相比，wphone是很强大的，但是，我们听到了太多关于这个操作系统的抱怨，就是慢，手机只要是用这个操作系统，反应如老牛是非常正常的感觉，可能我们不能每天都在体会功能强大的价值，但是，查一个电话号码需要半天时间的反应会让用户完全失去耐心。说白了，这个操作系统的基础不是为手机建的，现在却要被用在手机之上，小马拉大车，跑不动是自然的了。

4．沿袭windows的界面是弊端不是优势。因为用途不同，用户的体验的感觉不同，手机再强大，用户拿它做的事，和PC做的事都是完全不同的，微软看到了一部分手机用户它手机做PC的事，却并没有看到，绝大部分用户，用手机做的是和PC完全不同的事，因此，打破层级管理，用新的UI来建构和用户交流的界面是一个大问题。PC上很方便的菜单到了手机上并不方便。而且手机是一个综合的技术，不仅是软件还需要硬件上完善，苹果就是用了触摸屏技术，从而实现了 UI和用户体验的革命。在这个上面微软还是很习惯过去的感觉。

看看微软在面向智能手机时代的整体思维，是一个重复过去的思维，正是这种思维，让这个有着创新精神和强大的公司，一直在这个领域无大作为，而且也是越来越式微，这个教训需要微软自己来纠正，同时，这个教训对于面向3G和智能手机时代所有人，都是需要考虑的，你是想复制PC和互联网还是创造一个新的体验？这是我们每个人都需要回答的问题。(文/项立刚 xiangligang@gmail.com  中国通信第一网 飞象网)