原创 上级不应迁怒于下级!——《论语》与管理系列(1)

2011-5-18 14:24 7066 26 30 分类: 采购与分销

哀公问:弟子孰为好学?
子对曰:有颜回者好学,不迁怒,不贰过。不幸短命死矣!今也则亡,未闻好学者也。


    作为老板和主管在经营管理过程中,为了责权分明,以儆效尤,对经营中的失败、投诉或损失,常常追查当事人的责任,对其进行严厉批评、处罚,要求其承担过失的“责任”,这是正确的。但如果主要责任在老板或主管,或者他们应承担部分责任时,他们会不会责任不清或冤枉当事人呢?会不会主管把责任一推了之呢?我们知道老板和主管往往占据强势地位,有更大的话语权,他们若摆不平,尤其是身在其中时,很容易造成冤假错案,而下级也是有苦难言,有口难辩,吃哑巴亏。如果这种情况成为一种文化,将会造成团队没有执行力,不善于合作,关系不融洽等等。

    有许多事情并不是上级有意栽脏陷害,的确是上级自己把事做砸了,但因为没处出气而迁怒于下级。回想这十多年带兵管人的经历,我们许多同事的确对我很宽容。这么多年来,这么多次的“迁怒”于他们,他们却毫无怨言,再想想论语中不迁怒之语句,心中十分惭愧。

    这次我在深圳大学举办的2007中国经营大师论坛年会开幕式上做了《中国传统文化对中国企业的影响》的演讲发言。发言过程中,发现PPT(演讲报告)有错别字,刚开始我解释说报告是秘书做的(我电脑打字慢,所以交给秘书整理。),批评其不认真。当讲到“不迁怒,不贰过”时,我立即意识到自己刚才就犯了这个典型的错误。我立即说,这次PPT虽然是秘书做的,但错误的主要责任是在我身上,一是我给他的太过匆忙(因为前一天在北京还有两个发言,一个下午他要整理出三个PPT,他还有其他的事情要做),而且我的字迹潦草,标点不清,加上演讲的内容是《论语》,一般不好顺也不好猜,更主要的问题在于,作为主管的我没有认真检查他的工作,对其整理的报告进行校对,工作没有闭环,出现问题责任肯定在主管而不在下属。于是演讲过程中我给在座的观众鞠了躬(发现一个错别字我就给观众鞠一躬)。讲完很多人鼓掌了,我知道他们这是对我能自我反省精神的鼓励。可见作为主管和老板,不将自我的过错迁怒于下级,不推卸自我的责任,更能赢得他人的尊重。



   当然老板和主管不迁怒,并不是说老板或主管自我反省改正就行,而是责任一定要分明,承担次要责任或者承担了主要责任的下级该批评的还是要批评,该处罚的还是要处罚。同时因为并不是所有的下级都很自觉,有自我反省改正的意识,认为老板和主管都承认是他自己的错误,自己没事了,所以老板和主管一定要带着整个团队一起追究责任,反省,以引起整个团队的自觉。



     值得注意的是,孔子在说到颜回好学时,并没有说他学问如何了得,知识如何渊博,能力如何强,技术如何过硬,而是说他“不迁怒,不贰过”,这是品德范畴,这说明“好学”不仅仅是指书本知识、某项技术技能,而是包括“德育”在内的,作为老板和主管好学还包括职业修养的锻炼和提升,即所谓的“进德修业”。

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20062007中国经营大师论坛年会现场

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文章评论4条评论)

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用户658203 2011-6-22 09:49

往往说起来容易,做起来难,大部分领导做不到。

用户940243 2011-6-2 22:40

作为老板和主管好学还包括职业修养的锻炼和提升

用户937011 2011-5-26 12:57

如果真的能碰到这样的上级是人生的一大幸事!
不管上级下级,主动承担自己的责任是一种修养,“噤声,修身,齐家,治国,平天下”,都是由最基本的个人修为做起的

用户889060 2011-5-19 09:19

一个好的领导要有ownership,leadership,powership.如果三点都具备了,就不会存在楼主所说的“迁怒”;当然公司文化也很重要。
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