原创 上级不应迁怒于下级！——《论语》与管理系列（1）

哀公问：弟子孰为好学？
子对曰：有颜回者好学，不迁怒，不贰过。不幸短命死矣！今也则亡，未闻好学者也。

    作为老板和主管在经营管理过程中，为了责权分明，以儆效尤，对经营中的失败、投诉或损失，常常追查当事人的责任，对其进行严厉批评、处罚，要求其承担过失的“责任”，这是正确的。但如果主要责任在老板或主管，或者他们应承担部分责任时，他们会不会责任不清或冤枉当事人呢？会不会主管把责任一推了之呢？我们知道老板和主管往往占据强势地位，有更大的话语权，他们若摆不平，尤其是身在其中时，很容易造成冤假错案，而下级也是有苦难言，有口难辩，吃哑巴亏。如果这种情况成为一种文化，将会造成团队没有执行力，不善于合作，关系不融洽等等。

    有许多事情并不是上级有意栽脏陷害，的确是上级自己把事做砸了，但因为没处出气而迁怒于下级。回想这十多年带兵管人的经历，我们许多同事的确对我很宽容。这么多年来，这么多次的“迁怒”于他们，他们却毫无怨言，再想想论语中不迁怒之语句，心中十分惭愧。

    这次我在深圳大学举办的2007中国经营大师论坛年会开幕式上做了《中国传统文化对中国企业的影响》的演讲发言。发言过程中，发现PPT（演讲报告）有错别字，刚开始我解释说报告是秘书做的（我电脑打字慢，所以交给秘书整理。），批评其不认真。当讲到“不迁怒，不贰过”时，我立即意识到自己刚才就犯了这个典型的错误。我立即说，这次PPT虽然是秘书做的，但错误的主要责任是在我身上，一是我给他的太过匆忙（因为前一天在北京还有两个发言，一个下午他要整理出三个PPT，他还有其他的事情要做），而且我的字迹潦草，标点不清，加上演讲的内容是《论语》，一般不好顺也不好猜，更主要的问题在于，作为主管的我没有认真检查他的工作，对其整理的报告进行校对，工作没有闭环，出现问题责任肯定在主管而不在下属。于是演讲过程中我给在座的观众鞠了躬（发现一个错别字我就给观众鞠一躬）。讲完很多人鼓掌了，我知道他们这是对我能自我反省精神的鼓励。可见作为主管和老板，不将自我的过错迁怒于下级，不推卸自我的责任，更能赢得他人的尊重。

   当然老板和主管不迁怒，并不是说老板或主管自我反省改正就行，而是责任一定要分明，承担次要责任或者承担了主要责任的下级该批评的还是要批评，该处罚的还是要处罚。同时因为并不是所有的下级都很自觉，有自我反省改正的意识，认为老板和主管都承认是他自己的错误，自己没事了，所以老板和主管一定要带着整个团队一起追究责任，反省，以引起整个团队的自觉。

     值得注意的是，孔子在说到颜回好学时，并没有说他学问如何了得，知识如何渊博，能力如何强，技术如何过硬，而是说他“不迁怒，不贰过”，这是品德范畴，这说明“好学”不仅仅是指书本知识、某项技术技能，而是包括“德育”在内的，作为老板和主管好学还包括职业修养的锻炼和提升，即所谓的“进德修业”。

2006—2007中国经营大师论坛年会现场

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