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当晚他身着一席太空衣，头戴礼帽，驾黑框眼镜，尽情歌唱，不亚于一场个人演唱会 唱完《我爱你中国》后，马云紧接着一首《朋友》，全场的观众齐声跟唱，尖叫声不绝于耳       　　在淘宝十周年晚会上，马云不仅演唱了两首歌曲，而且作了让所有关注互联网的人们都为之心潮澎湃的告别演说。十年之前，谁也不会想到这个满大街推销”中 国黄页“的男人，在十年之后，已经被封为中国电子商务的奠基人。还记得陈奕迅的《十年》吗？十年，可以改变很多人，也可以让很多人的生活因为互联网的发展 而改变。   　　马云将阿里公司今天的结果归功于这十年来的变化，这种判断相信没有人会否认。正是互联网时代日新月异的创新与变化，为中国互联网企业的发展提供了契 机。变化是永恒的，作为一个商人，马云瞅准了机会，并且坚持至今，所以有了今天的阿里，有了今天的马云。相信在这十年来，特别是在前期，马云要经常说服自 己的同事和投资人，让他们相信由期所承诺的未来。正是因为如此，马云在演讲中多次感谢自己的同事，如果没有那些一直支持他的同事，也不会有阿里今天的一切。   　　阿里的历程是中国电子商务业发展的缩影。淘宝的成功很好地诠释了电子商务的进步与互联网企业的创新密不可分这句话的涵义。进步源于变化，源于互联网对 传统社会生活观念的颠覆。在十年前，绝大多数人都认为把银行账户放在网上是不安全的，在网上购物是不可靠的，而十年后的今天，银行间移动金融业务的竞争已 进入白热化，淘宝的客服也已成为一个职业。没有什么不能改变的，马云和他的阿里告诉我们，没有什么是不可能发生的，即使，这是在中国。   　　马云的贡献，不只是创造了阿里这个中国电子商务的龙头企业，更在于，他带领团队创立的淘宝，让人们有了更多平等交易的机会，为众多微小企业提供了实现 梦想的空间。”机会公平“的理念在以淘宝为代表的电商企业发展中日益深入人心。在每天千万次的交易中，人和人之间的信任感也得到了前所未有的重视，对于我 们这样一个习惯了”自扫门前雪“的民族而言，这种信任弥足珍贵。而这种信任所赖以生存的支付保障制度、售后服务制度等一系列制度安排都是对传统的一种变 革。   　　马云选择在50岁之前退休，这让我们对未来的淘宝乃至中国未来的电子商务有了更多的期待。这种期待其实更多是我们对改变现状的期许。我们更希望马云所 提及的信任能够体现在我们生活的更多方面。消费者可以信任商家，学生和家长可以信任学校，患者可以信任医院和医生，民众可以信任政府。因为信任的缺乏，会 让人们更加保守与封闭，没有信任，就没有改变，没有改变，就没有我们期待的进步。   　　我们需要这样的信任，因为，只有我们都能够信任自己每天吃的蔬菜，我们才会愿意走出家门，去创造未来。        

原本想在12年末把这些话说出来，结果31日晚被老友陈博士电CALL出去小酌两杯，回家时电视里刘天王正在跨年演唱中，想到老大在坪地家私厂1日搬新厂，牌匾和花篮都还没准备，看来熬夜是不明智的，赶紧上床睡觉。   1. 信任 公司要用某专用芯片，三家代理公司都有货，价格也差不多，不过交货方式上就有不同了。 TW公司要求先传订单并付款，然后才会把货从香港发过来；HK公司只要先传订单，收到订单后他们会把货从香港备到深圳，要的时候直接找他们提货即可；CS(CN)公司最简单，这个月告诉他们下个月的大致用量即可，他们自己负责把货从香港备到深圳，只要用量变化不大，都能保证及时供货。 这三家公司发货均是走顺丰快递，TW和HK公司需要签送货单回单给快递公司，CS公司只要签收快递即可，让客户自己回传送货单。 理论上讲，CS公司的风险最大，客户收了货如果不认账，还真拿客户没办法，可他们就敢这么做，他们先信任你，给你适度的信任，今天负责我们公司的业务员开心的告诉我，12年他做了2000万，虽然没有达到理想的目标，结合现在的环境，也还算不错。   2. 信誉 陈博士所在公司的客户比较分散，可以说是遍布神州，因为产品的特殊性，全是零散小客户，他们的产品在市场上跑了三年多，据说已经积累了近千家客户，这些客户中，百分之九十九都很珍惜自己的信誉。 我也问了我们公司业务的同事，在有业务往来的客户中，他知道的只有两家不讲信誉，其中一家还是采购经理个人有问题，不全是公司的责任。   3. 信心 如果你对我没有信心，你肯定不会信任我；如果我没有信誉，你也肯定不会信任我；如果你一开始就不信任我，显然我没有机会建立自己的信誉。 从这个逻辑看得出信心是何等重要，可以说信心是信任与信誉的基石，如果没有信心的存在，就不会存在信任和信誉这两个词。   我们可以想象两个小场景。 场景A： ”王先生啊！赶紧把XXXX货给我发一批过来，来大单了“ “牛总啊，您看能不能先把前面的货款给付了，我这边好给你尽快安排。“ ”你先把这批货发过来吧，货款到时候一起付给你." "我们这边财务制度有规定啊，我也想马上发给你，可这样我发不出货啊！” “那你先发货，我马上给你安排货款，你放心，这次一定给你安排。” ...... 场景B： ”王先生啊！我这边新来了个单，要XXXX货一批，这段时间资金有点紧张，想让你你帮忙和你们公司说一下，看前面还没付的款能不能和这批一起付？“ “牛总啊，我向公司反映一下，会尽力帮你争取，货我先帮你备好，如果公司同意就直接给你发出来，你那边也准备一下，要是公司不同意看能不能申请先付一部分给你发货，免得耽误生产。“ ”那就麻烦王先生你了，......" ......   其实，信心不仅仅是这一点，让信心更多一些。 借用李家的城的谐音——你加的诚