标签: 沟通技巧

大学的时候，同学都喜欢看一本书《无知者无畏》，或许看完了都不知道具体讲什么，但是书的名字一定记得很清楚。 王朔在中国文学上绯闻应该比作品更为知名，但是这本《无知者无畏》确实看透了人性的弱点和缺陷。 今天，有个小公司的高管突然对我抛出了一个论点“华为年薪百万，出来能力就值三千。”，虽然我不是华为的员工，也远远达不到年薪百万，但是他观点就是指向大公司的职员的能力也就那样。 我想他说的也对也不对： 对的是，马云去扫大街不一定扫得过大妈，也就开个3000块就可以了；马化腾去扛煤气罐，肯定扛不过煤气公司得，也就每个月3000块；让科学家去掏大粪，肯定也不值3000块，从这个角度，他是正确得，适才适用，正确的人需要有正确的环境。 不对的是，华为的年薪百万出来还是有其能力的专业性，也会有其资源和经验，远远不太可能掉价如此厉害；专业化和螺丝钉也不意味着职员只是局限小范围的能力，员工的视野和精神层面的东西是小公司远远无法比拟的。大部分人就是没有调查研究，从自己的立场相当然的固执的认为大公司的员工都是螺丝钉子，出来掉价严重。华为出来的大部分人，都是活得很好，要不创业，要么就直接去养老，当然也有很多去了中小企业去做管理层，完全不存在3000的事实。 所以，我们就要警惕无知的杠精的傲慢与偏见，总之你说什么都可能不对。 你家有人上大学，他跟你说，现在研究生都找不到工作，考上大学有什么了不起； 你有亲戚去常青藤留学，他跟你说，现在特朗普赶中国留学生回国，留学有什么用； 你去大公司工作，他说你以后只会做螺丝钉； 你去小公司工作，他说你就是个Low 货，去的公司别人都不知道； 做人心态很重要，尤其是沟通的时候，一定要去端正自己的心态，否则就无法有效沟通了。 一个深圳的富二代，他跟我说，现在芭比娃娃落后了，他要干掉芭比娃娃，打造世界第一的玩具品牌。我笑了笑，芭比娃娃为什么落后了，是小朋友去玩游戏导致还是产品推广有问题，可能他连想都没有想。西尔斯百货落后了，你去打造新的西尔斯，结果非常可能一样，就是关门大吉。当今时局，有钱就可以任性，有钱就可以傲慢，但是有钱不能无知啊。 告别深圳的富二代，就接触了一个潮汕的富二代，他去年从美国回来，接班父辈，从前到后的说了一大堆，也就是要打造一流的企业之类的想法，但是言谈之中对于基本的管理体系和管理架构都没有认知清楚，我也想知道，现在的留学生在国外都学了些什么，或许是我的知识结构落后了，是我有偏见。 最近还有个老板，抛出了一个惊人的观点，他要做中国外贸的4.0，超越所有的外贸企业和跨境电商企业，其绝招就是做货到付款，不做CIF,DDU,FOB等传统外贸交易条件，这完全就是没有商业常识的小丑，自认为3-5年就可以干掉所有外贸企业。 社会就是一个大熔炉，各种角色层出不穷，个别人可能一时创业成功，或者在某些小范围内取得了小成绩，就自认为天下无敌，于是就有了很多无敌的概念，看谁都觉得不行，只有自己最厉害，华为和阿里厉害吗，也就一般般。 这个社会是需要自信并向前冲的人，但是不需要无脑的人。 谦虚，谨慎，戒骄戒躁才是真正的牛逼的人，厚德才能载物，低调点也不会死，没人不知道你是这个领域的牛人。 所以，交朋友还是干创业还是要看三观是否一致，物以类聚，人以群分，务必追求一致。 最后就是千万不要和杠精聊天。

主办单位： 智通资讯网 www.ways.org.cn 联系电话 : 0755-26506757 86183357 13798472936 李先生 罗小姐 邮箱地址 ： martin-lee@163.com 时间地点： 2009 年 8 月 08 日 北京 　　　　　　 2009 年 7 月 25 日 上海 　　　　　　 2009 年 8 月 22 日 深圳 培训费用： 1500 元人（含培训费、资料费、午餐费、茶点） 培训对象 : 企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员；其它希望培养和增强沟通技巧、解决沟通矛盾的人员。 课程背景 : 沟通为什么如此重要？沟通为什么如此困难？如何让沟通成为公司的竞争优势？如何建立起公司里的 “ 沟通文化 ” ？如何解开公司里沟通的死结？如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？有效沟通的最重要原则是什么？最有效的沟通方法是什么？最重要的沟通行为是哪一项？沟通需要什么 “ 通道 ” ？ 在任何一个企业中沟通每时每刻都在影响着组织的发展，有 70% 的问题是由沟通协调不利导致的 , 沟通与协调能力 还是现代职业人士成功的必要条件。 本课程通过对最新沟通理论的系统总结并结合中国企业的特点与不同文化背景的综合研究，总结提炼出一套完善、系统、有效的沟通体系，解决以上问题。 课程收获 ² 深化对 “ 管理沟通 ” 的认识、感悟人际关系的秘诀 ² 深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧 ² 掌握反馈、下达指令、批评与表扬技巧的实用技巧 ² 深入认识不同的沟通风格，提高对他人沟通风格的判断力 培 训 提 纲 通过一个小故事分析有效沟通的原则是什么 一、沟通的实质和原则 1 、沟通就是传递信息、说明事物 2 、沟通是为了联络感情 3 、沟通是为了表达意愿 二、 沟通的特性 双向反馈是沟通的基础 不同文化、民族的沟通原则不同 三、沟通的种类及形式 1 、几种沟通形式的优劣分析 2 、身体语言的运用技巧 案例分析： 几种沟通形式如何应用在不同的环境中 四、沟通的方法 听、说、看、问（面对不同的对象，用不同的方法） 五、 沟通的步骤 1 、事前准备（目标、计划、预测争执、 SWOT 分析） 2 、建立关系（以情为先以理为主） 3 、把握时机 ( 时间、地点） 4 、阐述观点 5 、处理异议 6 、达成目标 六、不同沟通风格的管理者分析与应对 分析型人的特征与沟通技巧 支配型人的特征与沟通技巧 表达型人的特征与沟通技巧 和蔼型人的特征与沟通技巧 案例分析： 分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧 七、 沟通的方向 中层经理与上级、同级、下属沟通的技巧 1 、沟通的原 2 、沟通的方法 3 、沟通的障碍 案例讨论： 对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？ 上级对你的报告有反对意见 你怎么办？ 如何「处理下级越级向你汇报」？ 如何「处理部属的过失行为」？ 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？ 如何「面对有能力但不听话的部属」？ 八、 沟通的途径 1 、直接沟通 2 、迂回沟通 最有效最快速的沟通方法是什么？ 九、常见的沟通的障碍 1 、定式思维 2 、过早的评价 3 、一心二用 4 、直接跳到结论 5 、偏见 讲师介绍 --- 李革 增 高级培训师、实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国 AITA 认证国际职业培训师；欧洲 SKP 机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国 “MOTHERS” 、众人行管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。 对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。 擅长课程： 《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》 培训特色： 以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。 培训或咨询的企业： 中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、 TCL 集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明等。