标签: DPI

鼠标飘移不可轻忽！小心退货客诉成本大增 在数字时代里，鼠标已成为与电脑互动的不可或缺工具。鼠标的性能表现，尤其是DPI(每英寸点数)的稳定性和精确性，对使用者的操作体验和工作效率有直接的影响。然而，一些鼠标在长时间使用或在无线模式下，可能会出现DPI不稳定的问题，导致光标跳跃或飘移，严重影响使用者体验。 我们合作的配件厂商客户，他们的鼠标在市面上持续反馈出光标跳跃或飘移等问题，客户面临由于DPI不稳定导致的产品退货和客诉增多，这不仅影响销售业绩，更增加技术支持和产品召回的成本，因此寻求专业检测技术协助，帮助解决产品困境。 厂商企图解决这个DPI不稳定的问题时，面临以下难题： ● 难以复制市场反馈的问题现象： DPI不稳定的问题往往不是由单一因素引起的，而是受到多种因素的影响，例如长时间使用、高速操作和无线干扰等。 这些因素在实际使用中可能以各种组合形式出现，厂商本身很难再现和分析这些问题，在最初分析即遭遇到困难。 ● 手动测试难以满足验证需求： 传统的手动测试方法难以长时间连续操作，且操作过程难以定性、定量，无法提供足够的分析信息来解析问题。 此外，手动测试也难以模拟电竞玩家的高速操作和复杂的无线干扰环境。 ● 搭建无线干扰环境困难： 为了测试鼠标在无线干扰环境下的性能表现，需要搭建模拟各种无线干扰源的测试环境，这对于厂商来说是一项复杂且成本高昂的任务。 专业的测试检测能够有效的解决DPI不稳定问题。当中关键的解决措施包括： 模拟实际使用情境的DPI测试，全面的数据分析和优化建议 。 利用新进的AI自动化测试设备，可以模拟使用者在不同使用情境下的鼠标操作，例如长时间使用、高速操作等，并监测和记录鼠标的DPI表现。稳定度跟环境的讯号干扰是有相应关系，除了设计标准测试外，并追加无线干扰情境模拟，以确保在各种使用情境下的DPI稳定性。 利用专业技术得到检验数据，并做全面的数据分析和调整方案设计，便能有效地解决DPI不稳定问题，提升产品质量。

电竞产业新指标：超低延迟设备 疫情之下，游戏与电竞产业快速成长，全球掀起宅经济热潮以及电竞赛事的经营推广，根据Allied Market Research的研究，全球电竞周边产品在2021年产值达到USD 6.1 billion，预估在2030年全球产值可达USD 14.4 billion，年复合成长率高达9.9%，其中，电竞配件以常见的 键盘、耳机、鼠标 排名前三大成长项目。 随着电竞周边日益成长，产品各式问题也随之产生。过往电竞鼠标采购重点在用户体验， 可切换DPI、合适的IPS数值，无线鼠标的低延迟抗干扰能力以及续航力，好的搭配软件及高兼容性 ；其中在游戏的过程中，延迟会让游戏使用者产生明显不良的用户体验，各家厂商也纷纷开发并宣传自家产品减少延迟性的优势，吸引消费者进行购买！ 什么是延迟？延迟对使用者会造成什么影响？ 首先，计算机中的延迟包含 人手操作的鼠标、PC内部的运算延迟、显示器的输入延迟 等，如下图： 这些延迟对日常使用下的一般用户来说很难察觉，但是对于分秒必争的 电竞玩家 来说，多任何一点延迟，就成为赛事排名的关键。以往在鼠标延迟都不算高的时代，很少有厂商会把低延迟拿来当作鼠标产品的卖点，但为什么近年越来越多厂商主打自己的产品支持 ”超低延迟” 呢？ 这就要说到NVIDIA公司在2020年9月时发布了 RTX30系列 显示适配器的同时也发表了一项技术称为 Reflex ，此技术透过优化过的游戏与Driver，大幅简化GPU与CPU的沟通程序，把屏幕跟系统延迟缩短了一半，若使用在高更新率的屏幕上，延迟时间还能更能进一步缩短。 以目前NVIDIA公开的数据以及百佳泰的测试实验发现，在NVIDIA RTX 30系列显示适配器的系统上搭配 更新率为360Hz 的 电竞屏幕 ，屏幕先设定为 60Hz ，在未开启 Reflex 的情况下，系统加上屏幕的整体延迟为 50ms ，此时开启 Reflex 后，系统加上屏幕的延迟降为 29ms ，延迟的幅度获得 约42%的改善 ，此时将屏幕设定为 360Hz ，系统加上屏幕的延迟降为 12ms ，这样的结果令人讶异，原来系统加上屏幕的延迟可以如此低。 我们再更进一步的将测试软件的 更新率设定到无限大 ，并确保 G-sync与V-Sync为关闭 的状态，此时系统加上屏幕的延迟再一步降到 5ms ，结果令我们出乎意料，虽然关闭G-sync与V-Sync会让动态画面出现 撕裂感 ，但这样的结果显示：未来系统加上屏幕的延迟将不会再是拖累玩家的借口，反而是玩家手边的旧款 鼠标 才是。针对这一点，我们搜集了市面上的 10款电竞鼠标 （如下表），来对它们的点击延迟做一次测试，看看到底是系统拖累玩家，还是鼠标拖累玩家。 鼠标点击延迟验证方法 传统的验证做法会将鼠标拆卸开来，在微动开关焊接处挂上示波器并在计算机端搭配USB封包分析仪的方式取得鼠标点击延迟， 优点是：其测试数据为原始的电器讯号延迟 ， 缺点是：拆卸后已破坏鼠标结构 ，且因电器讯号延迟极低，该数据与玩家的实际体验不相符合。 为了模拟实验使用者感受，取得更为接近真实的点击延迟，我们采用 新的方式 ： 将鼠标固定在百佳泰研发的专属 自动测试机台 上，透过治具 自动点击鼠标左键 ，并 使用高速摄影机分析 计算机上的 反应时间 ，扣除系统加上屏幕的延迟取得鼠标的点击延迟数值，对列表中的鼠标 各别验证10次并取得平均值 。 相比手动测试的优点是：自动测试治具每次 点击的位置、速度、力道都是一致的 ，将使用者主观的感觉以标准化的测试设备， 透过高速摄影机分析出的数值更加符合玩家的实际体感 。 验证结果 测试总结 从有线测试结果可得知，我们拿来对照的某知名品牌传统鼠标 Mouse #10 点击延迟落在 23.8ms ，电竞等级尚未具备超低延迟的鼠标 Mouse #08、#09 其点击延迟约落在 5ms 区间。具备超低延迟的电竞等级鼠标点击延迟约落在 2ms 区间。 支持 有线/无限双模式 的鼠标，在两种模式下的测试结果比较如下，无线延迟一定会比有线高，除了 Mouse #03 之外，目前测试结果并无发现落差太大的机种。 这样的落差虽然在一般使用上感觉不到任何差异，而我们使用 测试网站 比较了 Mouse #10（23.8ms） 与 Mouse #07（1.91ms） 的结果发现确实会影响游戏胜败的结果： 01 更高的机率击中移动中的目标 02 甩枪射击（Flick Shot）时有更高的命中率 超低延迟设备的优势决定了游戏时的胜负关键，透过 CPU 与显示适配器与显示器厂商的努力下，系统延迟已经来到 10ms 的水平，甚至还能再更低。电竞鼠标延迟势必也将朝向个位数的目标迈进。