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2011-5-18 14:58
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问题1:亲戚员工动不动就胁迫我,我的小企业管理遇到了空前难题 我该如何整顿呢? 公司已经营7-8年了,主要经营五金配件,从刚开始2.3个人到现在20几个人,几个人的时候什么都是自己做跟本不需要管理,因为我们地方比较偏(小村庄,因为是冲件本地人都不敢做)工人很难找,后来的工人都是老工人介绍的,到现在整个公司里的员工几乎都是亲戚了,就算自己找上门来的工人也会被他们挤掉,前两年还好,可现在动不动就**,因为是一家人你跟谁说都没用,只能答应条件,现在公司的奖罚制度基本形同虚设,工资越来越高,材料越涨越高,价格又提不上去,我们连生存都成了问题更别说想发展了,我该从何下手整顿呢? 黄鸣回复:简单总结应该着重于以下三点: 第一点,先搞清楚你公司生产的产品或输出的服务哪一点对别人有用,哪点和别人不一样,哪些是别人离不了你公司的地方,这是一个公司的核心能力,要先确定好。 第二个,围绕着公司产品的核心能力和公司的核心竞争力,来盘点公司的哪些人合适?包括哪些人是扎扎实实、实实在在地干,哪些是拿着一点小权力在搞破坏,在谋自己的私利,把影响企业发展的人清除出去,即使再有能力也不要,这一点是一个团队的文化认同原则。 第三点,创业老板必须练就“通才”本领。老板必须学习,要带头创新,在经营和管理上要与时俱进。创业老板要什么都要懂一些,所谓的第一代创业者多是“刀马皇帝”,是“通才”就是这个道理,只有这样才能不被人胁迫。所以创业老板必须学习,同时在自己学的过程中,要教手下的人成长,等他们成长到一定程度就放手让他们做。 任何一个公司都是满足社会需求的一个环节,评价一个公司要先看这个公司到底有什么价值?它满足了什么样的社会需求?有没有品牌?公司存活了7-8年是因为长期有熟悉的订单、几个核心员工的几个技能?还是靠老板的社会关系……这些问题看似很粗,但一定要先理清:公司的核心能力是什么?这个核心能力是怎么体现的?企业的通路是认你还是认公司?哪些员工的哪些技术是不可替代的?如何把员工的不可替代变成公司的不可替代?……理清这些你就知道公司的价值在哪里了。 你的公司给客户提供五金配件,比如说门窗的五金件,现在市场上有的五金件用不了多久就松了、断了、掉了,给用户带来很多麻烦,所以门窗的五金件要非常坚固,外观漂亮,耐磨耐腐蚀,才能赢得用户更多的青睐。这样的好产品,一定是在选材上要厚实、耐磨,强度要高,选更好的钢材,关键的地方要做好表面处理…… 这些东西,并不纯粹是什么技术问题,它是一个定位的问题,就是你的公司到底是做低质的,与其它厂家打价格战的产品?还是要做真正跟国外一样的品牌产品,做品牌产品很可能在价格上不占优势,但在质量上能保证。这些问题一定是老板定的,在这样的定位之下,并不是哪个员工能够控制住你的,所以你的竞争力并不在你的员工身上,而在于你的指导思想上,你就要好东西,就要高标准,就要控制质量,那你去推广你的产品理念,去说服你的大客户时,你就是竞争力。然后你再把你的指导思想宣贯给你的员工,这样就培养起与你价值观一致的团队,培养起属于你自己团队的人才。 所以,什么是人才?人才是在战略指导下,完成战略使命的人,人才不是随便到处就有的,很多是一个团队在竞争中、在工作中脱颖而出的。 说明:云计划是一个阿里巴巴打造小企业商业智慧分享成长的平台,它集合商业名家、专家学者和公众的力量,解决千万小企业的难题,助力小企业成长。马云担任首席导师,携手由商业名家、专业机构、知名网商等组成的导师团,他们一起与小企业创业者和个人网商采取问答互动形式,进行线上交流。 我之所以答应“云计划”邀请抽空儿担任创业导师,是因为云计划和我们的想法是一样的,希望帮助创业者少走一些弯路,以我们多年积累的经验,给年轻人以创业指导。