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          随着微博越来越受大众的欢迎，许多商人似乎从其中看到了商机，因此“微博运营专员”这样的职业也应运而生。“我们不在乎你使用了什么招数，我们不在乎你招 来了什么蜂引来了什么蝶，我们在乎的是Alexa排名的上升”最近，某团购网站在招聘微博运营专员时，打出了这样的招聘信息。据了解，随着微博的日益火 爆，招聘“微博运营专员”的企业也越来越多， “微人才”已成为很多企业的“座上客”，月薪一般在4000~7000元之间，最高居然达到万元之多。 　　越来越多企业利用微博来进行市场营销，那么到底什么是微博营销呢？微博运营专员的职责就是营销或宣传，根据公司状况、社会动态做发布，工作内容主要就 是加一加粉丝、做一下评论、策划一下选题、找一找有趣的话题。它与传统营销区别很大，微博运营专员必须花费不少的时间来积累微博人脉，获取 粉丝们的信任。打一个比方来说吧，如果你是一家糖果厂商，那么一则关于糖果的早安问候帖，一定比一则生硬的企业新闻更吸引微博用户关注。但微博营销不可以 无底线，在发布每一条微博前都需要深思熟虑。有时候一个字、一句话，就有可能会伤害到一大批粉丝，导致信任危机，一个微博用户对你取消了关注，那么就代表 你失去了一个潜在消费者，这对你来说是一种损失。　         微博营销或者其他途径的网络营销，无非只有一个目的，就是要把访问流量转化为实际的用户数量。我之前做的也是类似的工作，为一个IC直购网站 ICGOO （http://www.icgoo.net) 做网络推广。所以我知道转换率才是企业最看重的一部分。太直接的广告在微博上是绝对不会受欢迎的，反而会让人十分反感，微博运营专员应该策划更多的互动活 动，把广告信息巧妙地嵌入到有价值的内容当中，把微博粉丝转换为实际的消费者。

文/毛启盈 最近，联通iPhone合约用户金娜发微博称：“奉劝各位亲朋，千万别在国外开启数据漫游。我在莫斯科发了三条微博，今天中国联通问我收了3900元上网通信费，够买一个手机了，堪称史上最贵微博呀。”联通计费系统如此，中国电信和中国移动不差上下。中国电信计费问题，早已闹得满城风雨，中国移动曾经发生了“计费门”事件。 无独有偶，记得2009年12月份，我查了一下11月份的电话费491元，仅仅上网这一项资费420元。哪一个月，我没有出国也没有去香港或者台湾，仅仅在大陆上微博。每天最多也就是4小时。最后，找中国移动理论，以我上网没有套餐为由，1MB按照10元计算。当时，我就质疑，为何没有任何提示性的信息或者计费说明，他的回答是这样的，“你是我的VIP用户，就是上网费用超过10万，也不会提示。” VIP用户就该挨宰吗?岂有此理!由此可见，运营商在计费上和系统提示上，需要人性化的地方很多。 第一，金娜上传微博3条，或者30条，或者是传照片，流量大，资费接近3000元，为何没有任何提示?因为用的是国外计费系统，技术人员只看后台没有问题，也就是没有问题吗?人性化在哪里体现?所以，我认为，运营商应该就此给用户致歉并作出合理补偿。 第二，也有人说，这是国际惯例，国外电信运营商都能使用，为何在国内就不是用呢?因为国外人的契约意识比较强，在使用某一运营商产品，往往会将如何计费等情况了如指掌，国内消费者办理业务，大多人根本就不看运营商的协约，就签了字。如果消费者投诉到法院或者消协，可能也赢不了官司，但是，运营商往往赢了官司，输了口碑，这个必须根据中国国情来制定政策。 第三，资费透明化，引导中国消费者合理消费，这是运营商在3G时代必须进行的一个课题。3G时代，各种互联网应用出现在手机上，游戏，视频，音乐…… 高速度的网络会带来高资费，所以，必须有一个中国式的计费系统和提示系统，必须进行这方面的培训，引导消费者规避这种“天价”资费的出现。否则，只能是宰了一个VIP用户，失去却是成千上万新增用户。 第四，作为消费者，“天价”上网资费，这是一部活生生的教材。我和金娜不怕他人耻笑，将其在公布于众，不仅是为自己讨回个公平，更重要的是让更多的3G用户，能够时刻清醒，在使用智能手机上网之前，一定要弄清楚计费情况，明明白白消费，才不至于跌入运营商的计费陷阱。    

作者：磐石之心 几天前，我在微博上谈关于139说客的发展前景，表示不看好139说客，因为在移动这种公司体制下，我非常担心139说客能否走好互联网这条路。微博发了之后，遭到了很多人的质疑，有人建议我好好玩玩139说客。 今天有空登录了我的139说客，好好体验了一番。大概有两点感受，其一，我之前的印象停留在139社区的层面上，现在139说客有较大的改观在于打通了门户微博、短信、手机客户端、139邮箱，这几大产品；其次，139说客利用“i联系”找到了做实名制微博的有效途径，而且有利于用户拓展。 记得在《运营商做SNS不能走开心网老路》一文中我曾经阐述过，运营商做社交类产品应该从自身优势出发，从手机用户需求出发，而不是模仿部分社交类网站，因为社交网最重要的价值在于“服务”。从现在139说客的一些新动作来看，他们似乎已经找到了自身的优势，也开始做相应的改变。 为何139说客可以成为微博助手？ 在《门户微博互通是天方夜谭么？》一文，我曾提到过通过一个工具可以将微博发到新浪、搜狐、网易、腾讯四大门户微博上，从而节约大量的时间。现在很多名人、企业用户，几乎在四大微博都有注册，但是挨个发微博会很枯燥，很繁琐。 这就如同我们有好几个邮箱，登录每个邮箱看邮件会很烦，但是通过捆绑其他邮箱的模式，可以看到其他邮箱的新邮件，并回复邮件，这是163邮箱、foxmail邮箱、QQ邮箱都曾推出的功能，但是后来因为竞争的原因，都封闭了通信端口。 而微博之间的互通仍然面临竞争难题，如果四大门户的任一家去做互通，都不会成功。如果是一家小型互联网公司做互通，也不会成功，因为和四大门户没有平起平坐的谈判能力；而中国移动旗下的139说客，有足够强大的实力和四大门户谈判，让他们开放端口。 所以139说客顺利成章的可以成为微博助手，目前能发送到新浪、搜狐、网易以及豆瓣等微博网站。这也体现出微博这种社交类产品的平台价值，可以通过插件的方式，实现各种功能，很方便。 微博实名制的最佳手段是绑定手机号 我一直认为微博是社会，因此言论需要过滤和控制，毕竟微博的媒体属性和快速传播特性，如果不加以控制会危害社会安全。因此，各大网站的微博都在加强人工监控、智能监控，鼓励实名制微博，从而减少运营压力。 而手机实名制已经提出很久，而且随着3G时代到来，手机实名制是必由之路。而运营商的微博和SNS则完全具备率先实现实名制，因为只要与手机号绑定即可实名制。我看到139说客提供了一个手机客户端产品“i联系”，通过这一产品可以将手机上的联系人全都上传至139说客，同时可以邀请这些用户开通139说客。 这样可以有效的让139说客实现实名制，从而减轻运营方面、监管方面的压力。所以139说客可能会是第一个做成实名制的微博网站，因为他们有手机用户绑定的优势和手机实名制的大环境。 139说客需要打通与飞信间的壁垒 目前，虽然通过手机短信可以发139说客，通过139说客也可以发短信，同时139说客与139邮箱之间也互联互通了。但是139说客目前与飞信仍然属于两个体系，这两种产品很有必要打通。 但是目前飞信与139说客分别由两个不同的公司运营，所以之间存在一定的部门壁垒，这也大大拖延了两者之间的互通时间。但是从长远来看，微博这种产品，其实是一个平台，可以对任何产品开放接口，无论是IM、邮箱、短信、新闻资讯、社区、电子商务，都可以实现。 所以我非常期待139说客与飞信之间结合，这也是早晚都要实现的事情。让我们对此拭目以待吧。(王斌笔名磐石之心 互联网专家)    

作者：磐石之心 转眼间，新浪、网易、搜狐、腾讯均开通了各自的微博。而这也让我非常为难，因为我最早在新浪开了微博，接着被网易邀请开了微博，再接着被腾讯邀请内测微博，最后搜狐直接帮我开通了微博。 有人说，微博是简化的博客，是即时的SNS，其实这也是在说明微博的一个非常重要的特点：口语化和个体属性。我可能会在博客上谈论一些自己所熟悉的行业，亦或是自己的一些心情往事，可以长篇大论，也可以短小精悍，但是都是经过了一番深思和构思之后而形成的文章。 但是微博却并非如此，而是一种个人的口语化的发言，你可以说任何事情，无论是工作、生活、学习，只要话到了嘴边，就轻松的说出来，140个字足以表达。也就是因为这种个人口语化属性，让我们不可能在新浪上说一句，再到搜狐上说一句，再到网易和腾讯上说一句，所以微博就成了每个网站聚集用户的，圈住用户的工具。 然而这对于用户来讲是不公平的，我想说一句话之后，让四大门户的所有粉丝都听到，这是我的权利。这就如同Email一样，每个用户可能有好多个邮箱，无论是163、126、hotmail、gmail、foxmail、QQmail，但是用户又非常希望接收邮件的时候，可以在一个地方接收。 于是，163和 foxmail等都推出了捆绑其他邮箱的功能，最初使用的时候能够实现有效的捆绑，很方便我接收来自不同邮箱的邮件。可惜，好景不长，前不久foxmail和QQmail无法接收163邮箱的邮件了。仔细想来，这也非常正常，当我们都使用某一邮箱作为第一入口的时候，被捆绑的邮箱无疑没有从中获得任何好处，成了做好事不留姓名的活雷锋。 我曾经论述过互联网的未来竞争是“圈地”的竞争。也就是说，互联网公司尽可能的为用户提供所有的服务，无论是新闻、IM、邮箱、搜索、社交、微博、博客、游戏、电子商务、生活服务等等，最终将更多的用户圈在自己的平台上，从而形成竞争壁垒。 其实，很简单的例子就是 QQ、MSN、飞信、UC、POPO、百度HI，这些即时通信工具之间也无法实现互联互通，因为开放的结果是很有可能有人成为活雷锋，这是竞争不允许的。同样，有人提出可以为所有微博开发一款客户端软件，亦或是web软件，从而实现只要在这个软件上发一次就可以实现四大门户的微博都发布成功。 而腾讯的马化腾先生（Pony）也在腾讯微博上问网友们，是否愿意通过一个帐号发布到其他微博？我想所有微博用户都是愿意这么做的，最不愿意的或许是互联网公司，特别是处于优势的微博提供商，这就如同，MSN、popo、UC可能会同意与QQ互通，而QQ则会感觉开发了自己，会帮助了对手。 所以，这种竞争的矛盾，也让微薄的开放变得非常艰难。我们看到新浪微博已经开始向开心网开放，最终的结果或许是新浪收购开心网，让新浪也具备了类似QQ空间这样的SNS工具，以完善未来的竞争。 通过以上分析，我们也能够清楚的感觉到，互联网公司之间的开放其实仍是前路漫漫，遥遥无期！  

昨天北京市网管办讨论了微博的发展与运营，参加的是各大网站，我和胡延平作为专家参会进行了点评。总结一下我的观点吧： 1．微博才刚刚开始，它还具有巨大发展机会与潜力。 我认为互联网很多应该非常好，但是如果这些应用和手机打通之后，它就具有不可估量的爆发力，比如电子邮件，在互联网是一个不可忽缺的标配，但是它并不能产生较好的经济收入。但是手机和电子邮件结合起来，我们都知道黑莓产生了巨大的市场空间。象微博这样新生事物，它最大的意义不是短，而是用一条短信就可以更新。这也造成了它的方便和依赖性。 中国有自己的特色是，我们有大量手机用户，现在已经有7.2亿之多，而中国使用手机上网的人群常常是普通的用户，比如农民工，这个群体巨大，他们并不使用 PC或是很少使用PC上网，他们具有强烈的和外界交流、形成交流圈子的要求，他们也有一定的空闲时间。一旦这个圈子的人群大量进入微博，就象这个圈子人群大量进入QQ一样，爆发力是不可估量的。目前这群人事实上并没有进入微博，这是微博的一个巨大市场空间。 2．现在的微博还没有定型，之后走向有许多特点需要研究。 从去年7、8月间，我先开始上139说客，后来又上微博，我们自己也做了一个小小的微博进行测试，我的感觉微博还是处于没有定型，它的氛围和使用习惯在不断的改变。最初新浪微博开始时，大家多是客客气气，氛围是和缓和的，后来随着名人进入，大量媒体人的涌入，微博中充满了怒气冲冲的气氛，充满了名利的追逐，以及职业网络流氓的围攻。但我也相信，随着更多普通用户的进入，微博会出现去中心化的倾向，名人虽然也有人关注，但是更多的普通草根可以形成很多新的小圈子。 3．微博的价值可能不仅是人气和广告，而是在于交流和服务。 任何一个微博都会面对商业价值的问题，有人气当然很重要，如何把人气转化为商业价值是一个重要的问题，我认为仅仅聚人气，做广告是远远不够的。未来的微博，应该把更多有特色的服务整合到微博中，使其成为一个服务的平台，这才能带来更多的商业价值。但是怎么做这些服务，这里有技术的问题，也在商业的问题，需要有一个较长期的过程进行积累、研究。形成真正意义上的突破。现在在很多程度上只是探索。 4．实名制在微博中其实非常有价值 ，除了少数现象，绝大部分引进别人关注的都是实名，因为一个人要关注别人，如果不是实名，他根本不知道这是谁，自然不会去关注，真实的人，尤其是自己的朋友、同学、同乡更容易引起关注。现在在微博中，实名、尤其是通过认证的人得到的关注更高，不仅是名人效应的问题，同时也多了信任度和关注的理由。因为实名，其实说话、表达的态度也会有影响、有变化。这个现象也值得研究与关注。 5．不同网站建立的微博，正在形成自己的风格。 我研究139说客和新浪网的微博，它的气氛，表达的内容，形成的人际关系有很多不同，我想，随着有更多的网站开始做微博，可能因为技术、用户群、管理机制、服务不同，形成风格不同的微博。 总之，微博开始的时间并不长，我相信是巨有较大的发展机会，它的发展规律也是值得关注和深入研究。(文/项立刚 xiangligang@gmail.com  中国通信第一网 飞象网  手机访问飞象网 wap.cctime.com）