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作者：磐石之心（接受《时代周报》记者采访整理后文档） 诺基亚股价上周大跌，并调低二季度和全年业绩预期，在高端智能手机这块收到苹果、谷歌的强力冲击，在中低端市场又得跟国内手机厂商的竞争，可以说是腹背受敌。那么到底是什么原因导致诺基亚现在处于这样的困境？诺基亚到底怎么了？ 答：垄断阻碍创新这句话在诺基亚身上得到了很好的印证。诺基亚一直保持 40% 以上的全球手机市场份额，而且在智能手机领域的份额更高，这让诺基亚失去了创新的动力。我们看到多年来 symbian v3 系统一直没有任何大的改变，也未针对移动互联网、触摸作出任何反应。其智能手机除了外壳不同外，功能上基本雷同。当市场上出现新的智能手机，特别是 iPhone 以其崭新的形象再次定义智能手机的时候，当众多手机企业纷纷采用 android 平台的时候，消费者看到了诺基亚的老迈，所以依然放弃其智能手机。因此，可以说是垄断害了诺基亚。 在产品、研发、营销策略、企业发展战略等方面存在哪些问题？ 答：在产品上无法跟进当前的手机发展潮流，屏幕小，移动互联网性能弱，不够炫酷，操作系统老化；研发上，欧洲人天生的那种慢热型在诺基亚身上体现出来，他们无法面对手机市场的变化快速推出产品；在企业发展战略上，虽然宣布转型 OVI ，转型互联网，但是并未做好充分准备，主要是手机平台无法承载这种互联网计划。比如， symbian v5 平台更让人感觉是为了应对触摸屏大趋势的应急之作，只是简单的将 V3 的键盘操作改为触摸，而且无法实现多点触控，很老土。 诺基亚低端 中端 高端手机产品各自受到哪些方面的竞争？和果、谷歌等相比较，诺基亚营销策略存在哪些问题？为什么诺基亚在中低端方面兴趣更大，而在高端智能手机方面没有跟上移动互联网的发展趋势？ 答：诺基亚低端机目前面临国产、三星、 LG 以及山寨机的严重冲击。中端机则面临低价 android 手机，比如 HTC G4 等冲击；而高端则正在遭遇 iPhone 、黑莓、摩托罗拉、三星、索尼爱立信的 android 手机冲击。 和苹果、谷歌相比，诺基亚是为了造手机而造手机，而苹果则不然，他是在建造一个生态链，自己可以掌控生态链的硬件、软件、增值服务每个环节，从而有与运营商叫板的实力，也可以获得高利润率。 Google 则是只做操作系统平台，然后让手机企业都去免费使用这个平台，从而实现移动互联网帝国的搭建，从而将广告卖到所有的 android 机器上。 诺基亚以量取胜，通过大量的机器，标准化的采购从而降低单机成本。所以中低端机可以为诺基亚带来不错的利润率，这也是诺基亚赖以生存的砝码。有数据显示，诺基亚的主要利润来源于 symbian 系统的机器，因为系统的标准化只是增加了外壳的成本。高端智能机方面，诺基亚无法突破，原因在于没有一款像样的，基于互联网设计的操作系统。 为什么软件商更喜欢和苹果合作？诺基亚的吸引力为何不足？是利润分配上的原因还是诺基亚本身应用软件平台做得不好？ 答：与苹果合作，因为苹果提供了一套非常完善的开发工具，同时 iPhone 这台机器硬件十分强劲，足以让很多炫酷的游戏和应用可以在这台机器上得到发挥。而诺基亚的机器本身性能较弱， symbian 系统又过于老化，难以开发出炫酷的应用来。 其二， iPhone 的购机者们已经被苹果 itunes 培养成接受为软件和应用支付费用的消费者，再加之 iPhone 的购机者收入相对较高，对苹果品牌的热爱，这些都足以让他们愿意为 iPhone 的程序掏腰包。而这些都是诺基亚所不具备的。 07 年诺基亚开始转型为互联网公司，加大在应用和服务方面的投入，您对诺基亚的转型怎么看？ 答：对于转型首先应该说是支持的，毕竟这是行业大趋势。但是关键在于其软件平台无法承载转型，现在的 Meego 据说是照着 iPhone 和 android 设计的，但是一款新的平台，其发展需要大量的第三方客户端软件支持，只有手机销售量达到一定成都，才会引发开发者的兴趣，因此需要一个漫长的过程。 近年，诺基亚几乎“无视”中高端型号的打造，但在系统和服务方面，还是能够观到诺基亚调整的努力。第一， Ovi store 的地位扶正， N-GAGE 平台并渗透 Ovi ；第二， Symbian^3 系统引起议论纷纷；第三，诺基亚联手英特尔推出 MeeGo 。那么您对诺基亚挽回颓势的这些举措怎么看？能起到什么样的效果？和英特尔合作的“米狗”手机操作系统你觉得会挽回市场取得成功么？ 答：对于转型首先应该说是支持的，毕竟这是行业大趋势。但是关键在于其软件平台无法承载转型，现在的 Meego 据说是照着 iPhone 和 android 设计的，但是一款新的平台，其发展需要大量的第三方客户端软件支持，只有手机销售量达到一定成都，才会引发开发者的兴趣，因此需要一个漫长的过程。 面对新兴的苹果 iphone ，传统的诺基亚手机模式是不是已经瓦解？有人说今年是智能手机发展的拐点，以后是智能手机的天下了，您对未来手机发展模式和市场格局怎么看？ 答：并不能说该模式瓦解，只能说诺基亚的在高端智能机的份额将遭到蚕食。但是当前的市场是细分的市场，诺基亚 symbian 虽然无法满足高端用户的需求，但是对于中低端用户来讲，仍然是非常优秀的平台，能满足用户大部分的上网需求，而且丰富的第三方客户端软件，也大大提高了 symbian 的可用性。 未来是智能手机的天下，诺基亚的 symbian 已经被定位在中低端智能机市场，而 meego 则定位高端智能机市场。诺基亚重新做的细分市场策略，或许可以奏效。 面对困局 您认为诺基亚现在该如何面对？ 答：诺基亚要做的是尽快推出 Meego 平台的产品，这包括手机和平板电脑，联合英特尔共同抢占移动便携市场。有英特尔的支持，或许更多的 PC 品牌企业会加入进来，生产 Meego 平台的智能机和平板电脑。 但是有一个让诺基亚非常困惑的问题是，诺基亚不是 Google ，没有丰富的互联网经验，也没有优秀的软件生产能力，以及广告销售经验，这让诺基亚如何转型互联网，如何依靠广告等增值服务赚钱变得非常困难，或许诺基亚要为此缴纳高昂的学费。    

由于诺基亚最近出现了十年以来的首次业绩亏损，以致于出现很多“塞班与诺基亚不行”的文章，个人觉得这个结论还有点早。 首先，在智能机塞班(Symbian)还拥有60%的市场，大大超过iPhone、WM、Android等其它手机平台之和。 其次，诺基亚在推出多款智能机，价格上从高端至中低端，都有很多出色的产品，尤其是N95、N97、N71、5800、5530等机型，都成为了市场最受欢迎的产品。可以说是近期市场的大力反弹。 最后，从塞班热门的技术论坛中可以看出，开发者数量不下于Android和iPhone，塞班技术也并没有走下坡路。因此，此时断言“塞班与诺基亚不行”，是不是太早了点？当然，还是归根于那句老话，时间来证明一切吧。 另外，转一篇不错的分析文章，但并不等于我认可该文的全部观点。 应对 Google 微软“吞”黑莓“黑掉”诺基亚 全球3G应用匮乏，无法盈利的困境让行业的决策者们绞尽脑汁，煞费苦心。移动运营商根据各自的网络特色按照自己对技术的理解定制着手机终端的应用和功能，至今没有任何可以让消费者心动的杀手级应用，这是全球3G运营亏损的根本。手机终端制造商必须按照移动运营商的技术要求开发自己的产品，无非是外观的不断变化，消费者忍无可忍。3G是个性化应用需求旺盛的时代，移动互联网已经渐渐成形，手机终端厂家受制于移动运营商的技术需求开发一些用户并不需要的功能，才有了手机巨人诺基亚、摩托罗拉、索爱的巨亏或被市场淘汰的厄运。然而，一些手机“门外汉”做PC的苹果、做搜索的Google却大获成功，值得所有人关注。   3G行业亏损溯源   面对着手机巨人诺基亚的巨亏，移动互联网时代人手一部的智能手机硬件象“人体器官”一样是个无与伦比的市场，也是取代PC成为应用软件的唯一载体，互联网软件应用成就了微软、Google等赚钱机器，硬件则成就了英特尔、HP、戴尔、宏碁、联想、IBM等巨人。PC和笔记本不可能人手一部，依旧成就如此众多的世界经济寡头，人手一部的智能手机市场令人无限遐想。我们难道还不明白为什么Google、苹果、戴尔、宏碁、惠普等巨擘纷纷跨界抢食？   面对移动互联网时代智能手机终端掌控着通关的财富之门，是成就个人和企业财富的巨大机会，在随着全球最大市场的中国3G的发牌商用已经渐渐成熟，乔布斯创造的3G“神器”——Iphone“软硬合体”的全新演绎成为3G产业链上仿效的天皇巨星，难怪Google紧随其后和台湾的联合推出的G1获得巨大成功后，近期高调宣布退出自己品牌的手机和上网本有“软”转“硬”。我们不难看出苹果和Google都来自其他行业，不受移动运营商的限制，按照市场用户的需求研发创新，获得消费者的疯狂追求，由此可以看出，全球3G的亏损源自运营商的自我束缚，似乎不明白技术不代表用户的需求，运营商的用户也是消费者，完全按照通信技术的演进思路开发应用肯定会被用户抛弃，视频通话技术固然一流，但有几个人使用和消费呢？   目前全球3G运营商的手机终端模式采用的是深度定制，消费者个性化需求根本就不会关注，则是根据网络技术演进的路径在规划手机的应用和功能，消费者完全不买账，3G业务全球陷入低迷状态，并非用户没有需求，Iphone应用商店里8.5万多种涵盖衣食住行的应用软件已经被下载超过20亿次，这种“软硬合体 ”的模式成为运营商发展3G的效仿模式，各大巨头和手机巨头纷纷圈地开店，全球排名第一拥有5亿多用户的中国移动等疯狂追星，中国电信、中国联通等巨头不甘落后，开店似乎成了中国3G的代名词，中国智能手机的代表依靠独创双网双待技术起家的酷派率先开店，收获颇丰。   全球3G在以运营商的技术演进为导向的发展模式显然背离了以市场消费需求为导向的根本，任何一个行业无论你多么强大，背离用户的需求是没有机会的，全球 3G的亏损说明了这一点。观察家认为，任何创新都是以用户的需求为导向的，这是Iphone、黑莓、Google创新成功的基础，全球3G产业链的健康发展必须依赖用户的需求更新技术和应用，深度定制模式对网络功能的利用无可厚非，但对手机终端企业基于用户需求的产品创新是一种灾难，诺基亚、摩托罗拉、索爱的巨亏，Iphone、Google、黑莓的崛起足以证明。   应对Google微软“吞”黑莓“黑掉”诺基亚   近日从美国华尔街不时有江湖传言：微软正准备考虑并购以“黑莓”名震江湖的加拿大的智能手机制造Research In Motion(RIM)公司。其实这已不是什么新消息，2006年微软就有预谋“吞下”名声大振的“黑莓”，但实机不成熟。而今黑莓拥有近2000万高端商务用户，股价一度高达148美金，最低至35美金，时下维系在65美金左右，已达到收购的曲线。   时下，苹果的Iphone“软硬合体”模式依托运营商不断蚕食着微软Windows Mobile手机操作系统的份额，Google则创造性的通过免费开源的Android公共平台模式将中国移动、三星、摩托罗拉、索爱等巨头吸入“围城”，微软的Windows Mobile岌岌可危，诺基亚独守着近60%市场份额的Symbian系统，手机操作系统作为移动互联网的门户，是未来移动互联网市场的话语权，微软如果再不反击将彻底失去机会。   观察家分析：时下，手机制造全球第一的诺基亚由于利润丰厚的智能手机市场被Iphone、Google、黑莓所霸占，10年来首次巨亏8.32亿美金，市场出现了真空，面对全球人手一部的手机终端巨大市场需求，Google趁势推出自有品牌的手机，并且不受运营商的限制，采用Android公用平台集成 Iphone的“软硬合体”模式，透过零售系统满足所有运营商的网络需求，避免了依赖运营商定制捆绑的束缚，可以按照用户的需求开发全球通用的产品，将取代诺基亚成为移动互联网硬件的王者。   在全球其他运营商抢食成功的Iphone在强势的中国运营商面前失去了话语权，必须按照中国运营商的要求“阉割”一些功能和定价，Google则透析了运营商定制对产品创新扼杀的恶果，依托自己强大的互联网应用的垄断资源，**了运营商的潜规则，成为共享平台，趁着诺基亚等手机制造巨头的失误，趁势杀入无与伦比的智能手机终端市场，确保移动互联网时代的“制空权”，由“软”转“硬”截杀微软。   面对着巨大的移动互联网市场，智能手机硬件市场无比巨大，观察家认为，苹果、Google早有图谋，Google和台湾的HTC合体的G1是一个信号弹，面对诺基亚、三星等传统手机制造巨头3G应用技术死穴，通过“软硬合体”模式的突破，将这些手机硬件巨头超越，进入到应用为王的移动互联网统治的智能手机时代，推出自有品牌此时是最佳时机。微软，作为软件巨擘，如果在移动互联网时代享有话语权必须要有自己的硬件载体和通道，与其假手于人，不如自己由“软” 变“硬”，吞下“黑莓”是最快捷的手段，不然将会被苹果、Google甩在身后，市场传言是对电信市场发展方向的应对。   有人认为微软会在RIM的股价跌至50美元以下才发动收购攻势，但面对Iphone和Google“软硬合体”的快速出击，微软如果不该出手时就出手，后果难料。因此，观察家认为江湖传言绝不是空穴来风，局势所迫，微软“吞下黑莓”有“软”变“硬”，Google则“软硬兼施”**运营商控制面向全球所有用户，Iphone“软硬合体”依托运营商将会受限，微软“吞下黑莓”与Google、苹果一起“黑掉”诺基亚、三星等“硬派”巨头将成为可能。如果采用 Google的运作模式，将改写3G时代运营商深度定制阴云笼罩下应用技术创新不足、终端匮乏用户不足形成的亏损局面，解放手机终端企业受制运营商创新不足的不利局面，推动全球3G应用技术创新的迅速发展，在全球移动通信技术融合的趋势下，将整个产业链推向以用户需求为导向的健康发展的道路上。   微软、Google、苹果的有“软”变“硬”，3G应用技术和手机终端将会不断出现象Iphone、Google、黑莓这样的划时代产品,Iphone被超越将成为可能，诺基亚、三星、摩托罗拉“硬派”巨人一统江湖的时代将成为历史，全球手机终端制造和盈利模式将会步入“软硬合体“的时代，中国手机如果还以诺基亚、三星、摩托罗拉为学习目标，将会无路可走，未来依旧是微软、苹果、Google、思科、惠普、戴尔等洋巨头的天下，中国手机面临着这些“软硬合体”的超级巨无霸的吞噬，具备“软硬合体”能力的酷派、多普达能否在诺基亚被微软、Google、苹果等“黑掉”后脱颖而出，我们将拭目以待。