原创 诺基亚的困局

作者：磐石之心（接受《时代周报》记者采访整理后文档）

诺基亚股价上周大跌，并调低二季度和全年业绩预期，在高端智能手机这块收到苹果、谷歌的强力冲击，在中低端市场又得跟国内手机厂商的竞争，可以说是腹背受敌。那么到底是什么原因导致诺基亚现在处于这样的困境？诺基亚到底怎么了？

答：垄断阻碍创新这句话在诺基亚身上得到了很好的印证。诺基亚一直保持40%以上的全球手机市场份额，而且在智能手机领域的份额更高，这让诺基亚失去了创新的动力。我们看到多年来symbian v3系统一直没有任何大的改变，也未针对移动互联网、触摸作出任何反应。其智能手机除了外壳不同外，功能上基本雷同。当市场上出现新的智能手机，特别是iPhone以其崭新的形象再次定义智能手机的时候，当众多手机企业纷纷采用android平台的时候，消费者看到了诺基亚的老迈，所以依然放弃其智能手机。因此，可以说是垄断害了诺基亚。

在产品、研发、营销策略、企业发展战略等方面存在哪些问题？

答：在产品上无法跟进当前的手机发展潮流，屏幕小，移动互联网性能弱，不够炫酷，操作系统老化；研发上，欧洲人天生的那种慢热型在诺基亚身上体现出来，他们无法面对手机市场的变化快速推出产品；在企业发展战略上，虽然宣布转型OVI，转型互联网，但是并未做好充分准备，主要是手机平台无法承载这种互联网计划。比如，symbian v5平台更让人感觉是为了应对触摸屏大趋势的应急之作，只是简单的将V3的键盘操作改为触摸，而且无法实现多点触控，很老土。

诺基亚低端 中端 高端手机产品各自受到哪些方面的竞争？和果、谷歌等相比较，诺基亚营销策略存在哪些问题？为什么诺基亚在中低端方面兴趣更大，而在高端智能手机方面没有跟上移动互联网的发展趋势？

答：诺基亚低端机目前面临国产、三星、LG以及山寨机的严重冲击。中端机则面临低价android手机，比如HTC G4等冲击；而高端则正在遭遇iPhone、黑莓、摩托罗拉、三星、索尼爱立信的android手机冲击。

和苹果、谷歌相比，诺基亚是为了造手机而造手机，而苹果则不然，他是在建造一个生态链，自己可以掌控生态链的硬件、软件、增值服务每个环节，从而有与运营商叫板的实力，也可以获得高利润率。Google则是只做操作系统平台，然后让手机企业都去免费使用这个平台，从而实现移动互联网帝国的搭建，从而将广告卖到所有的android机器上。

诺基亚以量取胜，通过大量的机器，标准化的采购从而降低单机成本。所以中低端机可以为诺基亚带来不错的利润率，这也是诺基亚赖以生存的砝码。有数据显示，诺基亚的主要利润来源于symbian系统的机器，因为系统的标准化只是增加了外壳的成本。高端智能机方面，诺基亚无法突破，原因在于没有一款像样的，基于互联网设计的操作系统。

为什么软件商更喜欢和苹果合作？诺基亚的吸引力为何不足？是利润分配上的原因还是诺基亚本身应用软件平台做得不好？

答：与苹果合作，因为苹果提供了一套非常完善的开发工具，同时iPhone这台机器硬件十分强劲，足以让很多炫酷的游戏和应用可以在这台机器上得到发挥。而诺基亚的机器本身性能较弱，symbian系统又过于老化，难以开发出炫酷的应用来。

其二，iPhone的购机者们已经被苹果itunes培养成接受为软件和应用支付费用的消费者，再加之iPhone的购机者收入相对较高，对苹果品牌的热爱，这些都足以让他们愿意为iPhone的程序掏腰包。而这些都是诺基亚所不具备的。

07年诺基亚开始转型为互联网公司，加大在应用和服务方面的投入，您对诺基亚的转型怎么看？

答：对于转型首先应该说是支持的，毕竟这是行业大趋势。但是关键在于其软件平台无法承载转型，现在的Meego据说是照着iPhone和android设计的，但是一款新的平台，其发展需要大量的第三方客户端软件支持，只有手机销售量达到一定成都，才会引发开发者的兴趣，因此需要一个漫长的过程。

近年，诺基亚几乎“无视”中高端型号的打造，但在系统和服务方面，还是能够观到诺基亚调整的努力。第一，Ovi store的地位扶正，N-GAGE平台并渗透Ovi；第二，Symbian^3系统引起议论纷纷；第三，诺基亚联手英特尔推出MeeGo。那么您对诺基亚挽回颓势的这些举措怎么看？能起到什么样的效果？和英特尔合作的“米狗”手机操作系统你觉得会挽回市场取得成功么？

答：对于转型首先应该说是支持的，毕竟这是行业大趋势。但是关键在于其软件平台无法承载转型，现在的Meego据说是照着iPhone和android设计的，但是一款新的平台，其发展需要大量的第三方客户端软件支持，只有手机销售量达到一定成都，才会引发开发者的兴趣，因此需要一个漫长的过程。

面对新兴的苹果iphone，传统的诺基亚手机模式是不是已经瓦解？有人说今年是智能手机发展的拐点，以后是智能手机的天下了，您对未来手机发展模式和市场格局怎么看？

答：并不能说该模式瓦解，只能说诺基亚的在高端智能机的份额将遭到蚕食。但是当前的市场是细分的市场，诺基亚symbian虽然无法满足高端用户的需求，但是对于中低端用户来讲，仍然是非常优秀的平台，能满足用户大部分的上网需求，而且丰富的第三方客户端软件，也大大提高了symbian的可用性。

未来是智能手机的天下，诺基亚的symbian已经被定位在中低端智能机市场，而meego则定位高端智能机市场。诺基亚重新做的细分市场策略，或许可以奏效。

面对困局 您认为诺基亚现在该如何面对？

答：诺基亚要做的是尽快推出Meego平台的产品，这包括手机和平板电脑，联合英特尔共同抢占移动便携市场。有英特尔的支持，或许更多的PC品牌企业会加入进来，生产Meego平台的智能机和平板电脑。

但是有一个让诺基亚非常困惑的问题是，诺基亚不是Google，没有丰富的互联网经验，也没有优秀的软件生产能力，以及广告销售经验，这让诺基亚如何转型互联网，如何依靠广告等增值服务赚钱变得非常困难，或许诺基亚要为此缴纳高昂的学费。