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疫情当下，红外体温计尤其是额温枪咸鱼翻身，一“枪”难求！本人认为，只有将符合医用法规的红外体温计集成进手机才是最终极的应用！ 如果集成进手机，只需要增加一颗贴片的红外传感器就可以了，其他物料几乎可以忽略不计，极大降低物料成本不说，还方便人们随身携带，更能普及到人手一个。不知华为、小米、魅族、OPPO、vivo这些手机厂家们，为何迟迟没见拿出动作？ 你们谁第一个推出了这种手机，谁就抓准了一个新的思路和机遇！利国利民，更有利于你们自己的商业利益！到时候可要记得送我第一部手机哟！

作者：百佳泰测试实验室/ Henry Hung 现代人的生活步调愈来愈快，工作压力、天气多变、情绪起伏都让血压忽高忽低快速改变。随着生活水平提升与卫生教育普及，许多长者或高血压患者家中会自备血压计，随时测量，注意自身及家人的血压变化。 血压计可分为传统血压计及电子血压计。传统血压计有水银柱和气压表两种，两者皆需配合听诊器使用，使用程序繁琐，一般人使用上较不便。电子血压计利用传感器来收集信息，经过运算，计算出收缩压及舒张压。部分电子血压计同时具备测心率等其他功能，除了操作上较简易，数据阅读也具直觉性，比较适用于家庭日常血压量测。 然而，不管是传统或电子血压计，都需要拿一张纸来记录每日的血压数据，整体来说仍旧十分不方便。随着智能电子血压计的导入及应用，让血压管理变得更简单。使用者只需在固定时间量血压，透过蓝牙传送数据至手机 APP ，使用者便可轻松查阅长期的血压变化。 常见智能血压计问题 大解析 智能血压计的问世理应带给消费者极大便利，我们却在市场上听到了消费者在使用上反应不佳的回馈。众所皆知，用户体验与满意度会直接影响品牌形象，有些使用上的问题可能会打击使用者的信心与降低品牌忠诚度，影响企业未来的获利机会。以下列举市场常见问题以及使用者困扰： 1. 手机无法透过蓝牙连接到血压计 2. 装置（手机与血压计）配对失败 3. 血压计 APP 操作失败 4. 手机数据无法同步到云端 5. 血压测量结果无法传送到手机 Note ：根据卫福部医疗器材管理办法，百佳泰不具医疗器材之检验资格，因此本文不讨论血压的准确性。 为了验证使用者困扰的真实性，百佳泰特别选取了具代表性的待测物－全球知名、适合家用的 Omron 蓝牙智能血压计 HEM-7280T ，来看看是否会发现上述问题。 我们使用以下 3 支手机、 3 台 AP 与 Omron 蓝牙智能血压计（待测物）来测试，来进行交叉实验，模拟一般人在日常生活中使用血压计的情境。 应用检测：潜在问题有哪些？ 理想状态下，智能血压计搭配的 OMRON connect APP 可以存取最新血压数据，也可将数据上传到上云端，长期留存所有血压历史纪录。然而，经过我们测试专家实测，发现了以下四种问题： 问题 1 ：更换血压计电池　手机却找不到该装置 我们使用 4 节 AA 电池来模拟测量血压后，电力刚好耗尽的情况。更换完电池之后，测试人员发现 3 支手机中有 1 部手机无法透过蓝牙连接到血压计，发生找不到装置（ No Device Found ）的状况，造成最新血压量测数据无法顺利传输到手机 APP 。 问题 2 ：移除与新增装置　发生验证错误 在手机上移除与新增血压计的测试中，发现有装置验证错误（ Device Authentication Error ）的状况发生， 3 部手机中就有 2 部手机会发生，其中两款手机的验证错误率更高达 20% 。 问题 3 ：更换装置查看血压记录　 APP 卡顿 理论上，无论何种情境，用户应能随时随地查询「云端」血压信息。然而，当用户欲更换血压计，在没有血压计装置联机的状态下，我们发现透过 Apple 手机查看血压日记（ Blood Pressure Dairy ）， APP 会卡在数据传输（ Transferring Data ）页面。 问题 4 ： AP 与手机不兼容　无法查阅血压日记 智能血压计的设计前提为：使用者须连到云端才能备份血压日记。从下表可得知，除了 Apple 手机在联机到 D­-Link AP 时有发生联机问题，其他的组合都能 100% 正常连上网络，并将数据传送至云端。 综合市场常见问题及百佳泰实验测试， Omron 蓝牙智能血压计 HEM-7280T 虽强调蓝牙配对手机、云端备份血压数据等功能，不过无法确保手机蓝牙每次都能找到装置并且顺利连接（见问题 2 ）。此外，特定手机和 AP 的组合，可能导致手机无法将数据同步到云端（见问题 4 ）。同时也可能发生测量血压后血压计电力不足，最新数据就无法传至手机 APP 的状况（见问题 1 ）。这些实测的问题结果，直接应证了消费者所述的常见问题的真实性，厂商若想要在市场上确保良好使用评价，处理上述问题为当务之急。 智能血压计虽免去透过手写纪录血压的麻烦，然而有些使用情境或蓝牙联机却产生新的使用问题，让用户面临更多困扰，反而得不偿失。 智在健康客制化服务 随着物连网技术蓬勃发展， IoT 相关的产品亦不断推层出新，除了智能血压计，其他智能健康装置，如血糖机、心率带等，也很有可能遇到上述使用问题。

根据36氪的报道， OPPO在2月16日正式向内部公开了进入芯片领域的消息，并开始组建技术委员会执行相关计划 。继华为、中兴、小米等公司之后，OPPO成为了又一家在芯片设计制造投入资源的厂商，手机市场的竞争或许因此新阶段。 芯片成为OPPO重要战略方向在OPPO CEO特别助理发布的内部文章《对打造核心技术的一些思考》中，提到了软件和开发者支持相关的“潘塔纳尔计划”、云服务相关的“亚马逊计划”以及涉及芯片的“马里亚纳计划”，相当于 宣告OPPO将在软硬件和服务上全面投入研发力量 。 最近消费电子里面最爆炸的新闻并不是小米10的营销，也许是OPPO造芯计划。 2011年，我在东莞老街上看到了绿色的OPPO专卖店，店里就两个柜台，一个促销员，3款产品，感觉非常的凄凉，看到满大街的苹果， HTC，三星，真心看不出来他有任何的优势和力量可以突出重围。 但是就当小米以黄金创业团队，互联网轻资产运行迅速崛起的时候，OPPO却以一种最为传统的运作模式，渠道下沉+实体店+广告轰炸 取得了骄人的战绩，而身处东莞，我从来就没有看好这样一家没有技术底蕴的手机新军，但是OPPO确实做得很好。 OPPO在早期的创新，更多的集中在商业上，渠道下沉就是敏锐的商业意识和洞察力，通过利益分配机制和人海战术，巩固了三四线市场； 同时，芒果台和各大卫视的综艺节目中插播广告，目标群体和受众效果也是达到了最佳的； 而处于产品创新上，就是最匹配客户需求的：美颜和快充，也是在功能上给消费者最直接体验的应用技术，短平快的满足客户。 2017年之后，随着华为，小米等企业密集进攻线下市场的时候，OPPO也确实受到了市场的冲击和影响，单独凭借简单的商业模式创新， 是形成持久的竞争优势和市场领先的，而最为直接的手机功能创新-比如快充和美颜也显得没有新意，会造成客户审美疲惫，最终丢失客户。 2019年，OPPO虽然在屏幕上做了一定的体验创新，但是在当前手机市场高度同质化的环境下，基本上没有给消费者新的眼前一新，很明显 在市场上感受到越来越大的压力，而在这个时段，企业需要在产品的核心技术上采取创新。 什么是手机的核心技术呢，屏幕吗？非常重要，但不是核心；电池吗，更不是，那就是芯片。 智能手机时代，处于手机前三的苹果，三星和华为都是可以自研Soc芯片的，虽然HW和三星都是ARM架构下的研发，但是在市场上确实取得了 非常好的收益。Soc芯片是手机研发的最底层，包括屏幕显示，摄像头的像素，运行的快慢，支持内存的大小关键的性能指标都是由Soc芯片奠定 基础和框架，无论是媒体还是促销员都基本上会把芯片作为一个爆点来进行营销推广，高通855首发；高通865第一批，因为这个字眼是产品性能 和体验的基础保障。 在企业级市场，又何尝不是如此，服务器芯片看INTEL的脸色；交换机芯片看博通的脸色，怎么能够可以做出最大程度的产品创新和技术创新？ 更别说颠覆式的创新了。 芯片是系统级设备的基础框架，如果企业只是做一个跟随者，代工厂，混口饭吃，可以不用触及产品的基础和底层框架， 如果企业想成为行业的领头羊，或者成为活102岁的企业，这个事情是必须要去试试的。 在一个红海市场或者深红的市场，要持续的满足客户/用户/消费者的需求，差异化战略是最简单直接的方法，OPPO在全球市场上继续保持高 的市场占有率，芯片是个迈不开的门槛，如果迈进前三，高通收费到是小事，美国政府刷点小动作，您就惊呆了，谈何供应链安全和市场领先呢？ 如果OPPO投个500亿去做AIOT,那确实给人另外一种想象空间，虽然这个市场也有前景，从OPPO的市场环境来看，个人认为这个绝对是个小概率事件。 沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春，相信OPPO可以通过技术创新迎来发展的第二春。 克里斯坦森的颠覆式创新，等待的也许就是你，加油。

作者：百佳泰 / Doyen Tsou 手机单价越来越尊贵，大家为了呵护好手机，会为手机添购保护壳。但手机保护壳为了满足消费者的多元要求，需要具备设计感，防尘，耐摔，重量轻，价格还要实惠，因此在材质、设计上，就会添加许多元素来达到这些要求；这华丽外表的背后，隐藏了对手机通信品质造成影响的可能。我们就针对几款手机壳做实测，来看看手机保护壳是否让无线性能真的变差了。 我们先针对两款性能较好的高阶手机：「 Apple iPhone Xs 」与「 Samsung S10 」，挑选不同特性材质的保护壳；针对手机搭配不同的保护壳，来与没有安装保护壳的状态，测试比较无线性能表现。 . 下表是这次测试挑选的保护壳与其材质特性分类： 这次选用的测试方法有两种，一个是 LTE 的 OTA 测试，另一个是 Wi-Fi 的吞吐量测试，去做不同无线技术的通信性能实测比较。 OTA 测试是在电波隔离室中，量测手机整体 LTE 通信的性能好坏，测试的指标有总辐射功率「 Total Radiated Power (TRP) 」和总全向灵敏度「 Total Isotropic Sensitivity (TIS) 」，藉由 TRP 可以了解传输的性能， TIS 可以分析接收的性能。 OTA 测试示意图 下表是两支手机分别搭配不同手机保护壳的 OTA 测试结果，从测试结果来看 iPhone Xs 搭配 Telephant/ 太乐芬的手机壳和 Samsung S10 搭配 Botye/ 铂态的手机壳这两款边框含金属成分 (Metal composition around frame) ，会对传输和接收能力造成较大的衰减。 LTE OTA 测试结果 TRP 结果分析 从两支手机的 TRP 结果分析，金属成分在背面上的手机壳 (Metal composition in the back side) 比较没有影响或影响较小，但金属边框的手机壳 (Metal composition around frame) ，皆会造成传输上明显的能力下降。 TIS 结果分析 从两支手机的 TIS 结果分析，含有金属成分边框 (Metal composition around frame) 的手机壳，会造成接收感度上明显的性能差异，甚至会造成 4~5db 的劣化，这会让通信距离缩短至仅剩原本性能的 1/4 。 WiFi 吞吐量测试结果 Wi-Fi 吞吐量的测试结果上，看到 Samsung S10 搭配 Botye/ 铂态手机壳，其为金属边框成分的手机壳 (Metal composition around frame) ，会造成 2.4G Wi-Fi 吞吐量测试在传送 (Tx) 和接收 (Rx) 能力上都有明显的下降，但在 5G 并没有特别的影响。 Samsung S10 吞吐量测试 – Tx Samsung S10 吞吐量测试 – Rx Samsung S10 在不同角度的吞吐量测试，除了手机本身设计的影响在 135˚ 的未装手机壳的吞吐量就已得到较差的结果外，可以观察的到金属边框成分的手机壳 (Metal composition around frame) 在不同角度，皆会发生无线性能较差的现象。 Samsung S10 360 度吞吐量测试 那 iPhone Xs 手机壳的结果如何呢？ 同样也看到金属边框成分的手机壳 (Metal composition around frame) ，会造成 5G Wi-Fi Rx 吞吐量测试在传送和接收性能上都有明显的下降，但在 2.4G 并没有显著的影响。 Apple iPhone Xs 吞吐量测试 – Tx Apple iphone Xs 吞吐量测试 – Rx iPhone 在不同角度的 吞吐量 测试，也可以观察的到金属边框成分的手机壳 (Metal composition around frame) 在 0˚ 和 45˚ ，会发生无线性能较差的现象。 Apple iPhone Xs 360 度吞吐量测试 当信号不好时，手机得提供更大的通信能量才能维持好的通话质量，相对的人体也会需要承受更大能量的无线电波影响。 从这些测试中，我们发现手机壳的设计的确会直接影响收机的通信能力，因此当在选择华丽或酷炫的手机壳时，要考虑手机壳本身的材质与设计，避免选择带有金属边框或背板的手机壳，因为金属的特性会遮蔽无线信号的通信，进而影响手机无线通信质量，产品开发或消费者都不能不注意。

作者：百佳泰/Raymond Amazon在2016年6月发布Alexa软件开发工具包后让语音助理应用迅速崛起；Alexa语音助理也在来年的CES展会中大放异彩，获得多家厂商的支持与采用。语音助理以遍地开花的形式纷纷被各大厂商植入在各类型的物联产品，其中又以智能型手机占绝大部分。用户可透过手机内建的语音助理来快速进行关键字搜寻或下达各种不同需求的指令，让手机不再需动手来启动各种功能。 然而，从用户的实际操作上来看，语音助理经常会发生以下两种问题： 1. 手机对于指令的收音与辨认不良。 当用户在户外下达语音指令时，旁边一台汽车呼啸而过，或在骑车时，麦克风被引擎声干扰等，上述原因皆容易造成手机上的语音助理无法完整识别正确的指令。 2. 手机麦克风收音的正确性。 厂商可针对语音助理后台的云端、AI数据库进行校对。然而，即便有强力的后台校对功能，也无法修正手机上的收音与降躁技术。举例来说，使用者会因户外环境的变因，导致手机的收音、降噪技术收到错误信息，造成语音助理识别准确率降低。 当上述问题发生时，用户可能会对产品的质量抱持怀疑外，也可能会对周遭的亲友进行宣传、或反对购买，不仅让品牌被贴上质量不佳的标签，也会造成品牌的信赖度降低等风险。 百佳泰聆听您的需求，针对环境变因进行模拟及测试 百佳泰以台湾地区在地文化作为环境基准；尤以交通工具多以摩托车为主的情况下，使用者会把手机放在摩托车用的手机架上，以便骑车时可随时对手机语音助理下指令。然而，如果这时手机的收音不佳，会影响对使用者的方便度。我们使用聆听室与各种语音组合，仿真用户在骑车使用时可能会遇到的情境，并搭配目前广泛使用的Google语音助理进行验证测试。其数值可协助品牌商及开发商日后在设计手机收音时作为参考指标。 环境架设 为了保证环境模拟的高度准确性，聆听室、固定语句、声音大小等条件都需建立在一个可控的范围内。 下图为模拟手机在摩托车车架上的使用环境 1. 外部音量达70~75dbC 2. 用专业喇叭仿真一般人正常说话，音量大小为90dbC 3. 利用手机架保持手机悬空 测试摆放位置如下 测试目标 1. 安静情况下手机的收音表现 2. 马路环境下手机的收音表现 3. 在三种使用者最可能使用的距离下，搭配1和2，两点手机的收音表现 同时，因应现在蓝牙耳机的使用情况增加，使用者经常利用手机搭配蓝牙耳机使用，故我们也针对了蓝牙耳机在路上使用时，可能遇到的情况实行模拟。 三种模拟情境 1. 一般室内 2. 马路上：一般马路声音大小，有车子和引擎声（约为75 dbC） 3. 马路上：略微吵杂， 模拟上下班马路声音大小，有车子和引擎声（约为85 dbC） 测试设备 耳机使用了目前市面上的主流蓝牙耳机，并分别使用语音助理和假人仿真真人讲话效果。 实际测试结果 一般室内 当在一般室内的环境（约65dbC）时，A牌手机的表现均回复正确，B牌手机则有2句没有正确抓到语意。此外，从图1-2可看出，无论在各种距离，B牌手机皆发生已经唤醒但却抓不到正确语句的情况。此外，在蓝牙耳机的测试结果显示，耳机1和2皆有良好的反应与回复，性能表现优异。 图1-1 一般室内环境（A牌手机） 图1-2 一般室内环境（B牌手机） 一般马路 在模拟一般马路（约75dbC）的情境测试，可得知识别率开始降低，且回复不正确的频率也慢慢增加。但我们发现A牌手机的表现相较于B牌略为稳定；B牌的测试结果明显降低许多，甚至在模拟最远距离（60cm）处还发生无反应的情形。 图2-1 一般马路环境（A牌手机） 图2-2 一般马路环境 （B牌手机） 吵杂马路 最后一个测试我们模拟在吵杂马路（约85dbC）的情境，从结果得知两者的语音识别度表现皆为不理想；而在蓝牙耳机的测试结果显示，耳机2的表现相较于耳机1略好。 图3-1 吵杂马路环境（A牌手机） 图3-2 吵杂马路环境（B牌手机） 从以上三项测试数据结果我们得知，即使在相同的环境中，产品也会因硬件设计的不同造成不同的结果：A牌手机除了收音麦克风外还另设2个抗环境音用的抗噪麦克风；而B牌手机在设计上只保留1个收音的麦克风，因此设计上的不同反映在了测试成绩上，同时也代表了使用者有可能会遇到的问题。而在蓝牙耳机的测试中，两款耳机均在吵杂的环境中表现较差；但由于耳机2在设计上有4个收音麦克风，固表现优于耳机1。 专业语音助理性能测试尽在百佳泰 手机中内建语音助理的功能在近年来蓬勃发展，使其作用越来越广泛。因用户越加开始注重语音助理的用户体验度，手机、蓝牙耳机的设计无论从硬件（麦克风）或是软件（UX）上也须精进更多的要素与功能。百佳泰不仅拥有Audio声学实验室、且能提供Amazon Alexa Built-in的相关性能验证，协助您找出产品潜在的风险问题并提供客制化的情境仿真测试，可确保产品质量及提升消费者对于品牌的信赖及好感度。