标签: 客户分类

大陆游客抱怨说：“美国不过如此，房子是旧的，道路是破的，东西难吃，夜晚寂寞”。据说，尴尬的导游们是这样对大陆客解释的：“美国好的东西，都是看不见的。”言下之意，不远万里来到美国，最值得看的就是看不见的东西。 多少人向往去美国旅游啊，结果却闹出个上面这样一个笑话(这里解析一下“什么是美国看不见的好东西”：比如创新氛围，比如福利制度，比如相对公平的竞争环境等)。 想出去旅游一下，要先具体分析一下自己，想看什么？自己懂什么语言？愿意花费多少钱？想购物吗？。。。等。 如果非常熟练英语，钱还宽裕，基本上就可以自己背个包满世界自由行；如果不懂英语，又想省钱，最好还是跟团游； 如果想了解西方文化，去欧洲游；如果想了解佛教文化，去印度游； 如果想看古中国建筑，可以选择去日本（比如京都，奈良），韩国游；如果喜欢热闹想购物，香港东京都不错； 工程师想去哪里看看呢？美国加州硅谷，美国西雅图（微软公司所在地），以色列特拉维夫，台湾地区的新竹，中国深圳。 。。。 这么看，旅游公司的目标客户是需要分类的，不然的话：旅游公司白忙一场，客户空欢喜一场。 我们把这个现象借用过来，看看电子产品世界的客户细分： 1，手机可以细分：老人和小孩方便简易操作使用的；女性喜欢的（颜色）；老板喜欢的（气派）；智能的；时尚的；等。 2，电脑可以细分：一般办公室人群用的；经常需要移动办公人群用的；娱乐人群用的；时尚人群用的；等。 。。。 我们在分类中看到机会，在细分中找到市场。