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延续前一篇 「抢搭智慧家庭生态圈热潮(一) 充满陷阱的产品介绍」 系列文章，购买智能家电时需留意是否标有Works With Alexa (WWA)标章，然而，即使有了WWA标章后，产品难道就不会发生问题了吗？ 本篇由百佳泰将重点探讨在Alexa智能家居设备应用的实验中所遭遇到的问题。 智能家庭隐忧浮现：智能家电APP使用状态不同步 在先前的文章中，我们有提过建构Alexa智能家庭的三个主要元素： Alexa Built-in Devices(ABI)、Alexa Connected Device，以及Alexa Skills 。然而，即使在这三个要素都齐备之时，并执行了我们想要设定的场景后，却仍然发现了以下问题： 实验室案例分享 百佳泰在多次实验后，在以下的组合遇到了使用状态不同步的问题： 装置1： 智能音箱Amazon Echo Show 装置2 ：搭配具有WWA标章的P家智能灯泡 装置3 ：手机安装控制/显示灯泡状态所使用的APP， 共2款（如下）： Amazon Alexa App (App1) P厂自家App (App2) 使用情境 ：使用者透过语音的方式向Amazon Echo Show下指令，让P家灯泡执行将灯泡调整至0%亮度，且Alexa智能音箱回报已调整至0%亮度。 不同步问题发生 ： Amazon Alexa APP显示P家灯泡亮度降至0% P厂自家的APP显示P家灯泡亮度降至5% 当此问题产生时，两个APP的不同步状态无疑会让使用者感到十分错乱，使用者明明利用Alexa设定灯泡为0%的亮度，但在检查P家APP却显示5%，导致用户不知道该相信哪个APP的状态才是真实的灯泡状态。在透过Alexa语音设定亮度时，无法保证P家灯泡能设定至正确的百分比。 试想一个情境，若使用者想要节约用电，因此将灯泡亮度降至0%，但由于状态的不明确，导致可能尚有余光，因而无法实现用电节约。反之，若使用者不在家中，却想利用Alexa语音控制家中照明，例如晚上人不在家但想要打开照明设备以营造有人在家的感觉，此时由于Alexa APP跟P家APP的不同步可能导致无法正确执行指令，无法满足使用者的需求。 针对上述问题，建置智能家庭验证应用生态场域能够有效解决您的隐忧，除了智能灯泡外，我们的智能家庭验证应用生态场域可以应用到其他不同类别的智能家庭设备，例如智能插座、智能开关、智慧门锁的开启或关闭、空调温度的调整、摄影机的录像与否、窗帘启闭的百分比等产品，能提早规避消费者在使用上的风险。

相信大家在购买智能家居设备的时候，往往只要在商品介绍中，看到此商品兼容于某某智能家庭生态圈，就会下单购买了。但购买此类商品，对消费者而言往往充满了陷阱及不确定的潜在风险！ 根据市场研究调查的数据来看，目前市占率最高的智慧音箱为支持Alexa智慧家庭生态系，所以有很多的使用者，就会采购兼容于Alexa应用生态系的产品，来建构自己的智慧家庭。 选购智能家庭产品不可不知的事情 当您选购Alexa当作智慧家庭平台时，其构成元素是您在采购时必须要了解的！它是由三大要素所组成： Alexa Built-in Devices(ABI)、 Alexa Connected Device、Alexa Skills 。 这三个要素只要一个环节有问题，消费者就无法享受到Alexa智慧家庭的应用情境。如果厂商们在产品的验证上，没有做好相对应的验证，等产品上市后，就会收到很多的客诉问题！ 如Product 1：产品厂商可能只拿了某一个Alexa的设备进行测试，只要没有问题，就会夸大地宣称说：我的产品兼容于Alexa智能生态系了！毕竟，大多数的厂商碍于时间成本及人力成本压力，很大的概率不会执行全方位的Alexa智慧设备兼容验证。 如Product 2 & 3：有经验的使用者，会在购买前先确认是否有Alexa认证标志WWA(Works With Alexa)，至少有最基本的质量保障。但是就算买了有取得WWA认证的设备产品，依旧还是会面临某些潜在风险，如：产品固件&软件的升级问题、APP使用接口的软件更新等等，导致部分功能失常、甚至是设备无法使用! 在搜寻分析各大电商平台的消费者评论之后，我们发现到最多的用户反馈就是产品与Alexa之间的兼容性问题，居然有蛮大程度上的差别！例如： ● 有消费者反应，购买兼容于Alexa的智能插座，在第一次初始化的设定时就无法透过Alexa APP(Amazon Alexa) 作连接设定，必须要透过另外下载指定APP并以该指定APP操作才能做 ● 但是同一个产品，却有部分消费者回馈是可以透过Alexa APP完成初始化连接设定 这个问题经过百佳泰依据使用者的回馈，分析归纳后发现到有可能是下列的因素所造成： 手机系统OS版本不同 使用的Alexa APP版本不同 产品本身的固件版本或软件版本的不同 连接时的Wi-Fi、Zigbee、蓝牙、Thread等讯号太差或受到干扰 上述的原因，皆有可能会造成，相同产品在不同使用情境下，会发生严重程度不同的兼容性问题，让消费者在使用意见反馈区，留下不好的评价。为了避免产品使用上发生兼容性问题，进而导致客诉问题的产生，全面的测试验证成为了关键。

在智能家居领域中，Matter技术引入带来一系列的创新，为消费者提供更简单、更便利的智能家庭体验。然而，在智能家庭平台的选择上，会因为选购的设备不同，而有不同的使用体验。随着四大智能家庭平台的崛起（Homekit、Google Home、Alexa、SmartThings），如何让一个智能家庭设备在各大平台间游走，让使用者能按照自己习惯使用的平台界面去做选择，成为各家厂商都很注重的问题。而随着Matter的应用，打破了各平台间的隔阂，让使用者可以恣意的选择自己喜爱的智能家庭平台，但一些兼容性问题也随之产生，这也成了Matter应用的大挑战。 本篇使用市面上买得到且支持Matter的WiZ智能灯泡为例，在四间智能家庭平台（Homekit、Google Home、Alexa、SmartThings）上，透过一般使用者日常的使用方式进行实验，藉此找出 透过Matter同时连接不同智能家庭平台的智能灯炮，容易发生哪些问题 ？ 严重问题一. 若从SmartThings智能平台移除该灯泡，再重新透过扫描Matter QR Code或是利用输入Matter序号的方式重新连三星SmartThings，会发生无法连接的问题。 有时因为布置智能家庭设备时，可能一次性够买许多相同的智能设备，例如：本次实验的灯泡第一次与智能平台正常建立连结之后，发现一次性连结太多相同的智能灯泡，但在连结的当下没有好好的命名或是选择正确的所在区域，导致难以辨认出是哪一个灯泡。此时若想透过移除这些灯泡，再重新建立一次与智能家庭的连结，就会导致这个问题的产生，无法再次的透过智能平台连结该灯泡。 但此问题不是100%会发生，笔者发现在每个智能家庭平台透过移除连结再重新建立连结的时候都会发生相同的问题，如SmartThings有80%的发生机率；Homekit有40%的发生机率；Alexa为60%的发生机率，Google home则是40%的发生机率。这问题也可能在更多的场景下发生，像是：消费者在更换或升级设备时，因为他们需要重新配置整个智能平台系统，所以这个问题的存在凸显了Matter协议还需要进一步优化，以确保设备在不同场景下的连结过程更加顺畅。 严重问题二. 遇到在使用Amazon Alexa生态圈触发连结多重生态圈时，Samsung SmartThings无法被正常连结的情况： 这可能是由于不同生态圈之间的通信协议沟通上的问题，导致设备无法正确地进行交互连结。笔者在各种智能平台之间的互连进行实际测试（如下表），仅在利用Alexa平台去多重连结SmartThings平台的状况下才会发生，导致消费者可能需要花更多的时间和精力来解决连接问题，降低了整体的使用体验感受。

开口即遥控? 智能电视应用新型态 智能电视的兴起改变了人们使用电视的方式，其配备的语音助理为用户提供更方便、更智能的电视观看体验。用户可以透过语音与电视互动，例如说「打开Netflix」、「调高音量」、「播放音乐」等等，依照电视机种以及国家地区支持度的不同甚至可以请语音助理协助「比价、购物」、「操控智能家电」、「查询目前电视画面中演员的服装信息」等各式需求。 由于搭载语音助理的智能电视比一般纯语音装置更具备可视化界面的优势，因此Juniper Research预测未来几年内成长幅度最快的语音类别装置将会是智能电视(121.3%) ，其次是智能音箱(41.3%)，再来是穿戴装置(40.2%)。 *注1：使用数量最多的平台依然是智能手机 图片来源：https://www.iphoneincanada.ca/carriers/telus/telus-google-assistant-optik-tv/ 目前主流平面电视系统内建的语音助理主要有『Amazon–Alexa』、『Google–Google Assistant』、『Samsung–Bixby』和『LG–AI ThinQ』…等。(Apple TV Box–Siri因产品别不同暂不在此一同讨论)。为了能让使用者更方便的运用各家语音助理与其生态系统，现在的智能电视也多有支持非原生语音助理的安装，大幅提升消费者在使用上的弹性与便利度。 * 需搭配外部装置进行设定 然而智能电视语音助理的运行也存在一些挑战，除了本身语音识别上的能力以外，还须加上电视正在执行的多样程序，例如：观看电视节目、网络影音串流的播放…等等。因此容易受到电视本身的系统程序管理、语音数据传输能力 、抗干扰能力、麦克风设计或是不同语音助理系统与电视系统间的兼容性问题等因素，可能会严重影响使用者体验。 *注2：现行的智能电视语音控制主要有两种方式，一种是透过遥控器上的语音按钮启动并透过蓝牙传输数据给电视，另一种是免持遥控器便能直接对电视唤醒语音助理的方式又称作Far-field voice control。 使用后真的满意吗? 使用者评价现况调查 拥有30年电视验证经验的百佳泰特别针对主流智能电视语音助理进行用户反馈调查，特别统整常见的抱怨评论。主要问题分布如下： 从上述问题类型来看，终端用户对于电视语音助理的需求不外乎： 稳定、听得懂、回答正确 反应灵敏与互动流畅 我们进一步将上述需求转为量化数据并综合分析: 1.语音助理运行的稳定性和回答正确率 ：以目前语音助理的技术发展以及终端使用者的期望来看，百佳泰建议整体执行正确率应达到95%-97%以上才能满足其需求。 Reference:https://www.gadgets360.com/internet/news/google-voice-recognition-accuracy-machine-learning-mary-meeker-internet-trends-170 2. 反应速度 ：若要让用户在透过 按键唤醒语音助理时能感到灵敏流畅的话，参考”人类感知能力”相关报告，百佳泰建议反应时间应在1秒内，最慢则是建议不超过1.5秒。 Reference: https://medium.com/@slhenty/ui-response-times-acec744f3157 https://www.nngroup.com/articles/response-times-3-important-limits/ 实测方向说明 本次找了各大厂商在2021生产与贩卖的智能电视搭配主流语音助理进行评测比较。 测试手法 由于语音相关测试的难处在于，若透过一般人工方式难以有效率地进行多次数且精准的测量，也难以确保测试条件的一致性，例如: 腔调、音量、角度、距离…等等，更无法提供当下的测试记录以重新检视和分析测试过程中发现的各种问题。 本次实测是运用百佳泰开发的ACSTS测试套件执行测试，此套件可跨平台模拟各种问答情境且并反复进行数百次、上千次的功能验证以及反应时间量测，并将问题透过影片、照片作纪录和回放。 测试环境 使用专业的聆听室，能有效减少不必要的干扰以执行专业的测试和分析。 环境参数与架设 1. 无线环境: 开放式 2. 语音语言: 英语 3. 电视网络: 有线网络 4. 相对位置: 如下图 测试情境 除了专业的测试工具以及环境外，另一个至关重要的是测试情境的设计。 测试规划如下： 语音助理响应速度与稳定度测试 语音助理执行率与正确率测试 – 简单情境 语音助理执行率与正确率测试 – 普通情境

各大Logo更新汇报 | NEW 百佳泰为ISO/IEC17025实验室，亦获得国际协会授权，可提供超过30种标准认证测试，特为您整理12月各大Logo的最新规格信息。 Intel EVO (Project Athena) Audio Test Intel SPET tool version 2.0.297 将在12月发布。 Amazon Alexa A4PC: 2022年12月起AQT 稳定性测试(STT)成为必测项。 USB USB-IF合规研讨会#129 会议时间：2023年2月6日—10日 会议地点：加利福尼亚旧金山机场海湾希尔顿酒店 USB-IF发布了关于USB 2.0 DCR(DC Resistance)的新ECN 近期可能会在一致性测试规范中加入以下测试检查线缆组件的DCR值 通过使用校准的Golden Host执行“false disconnect”测试来检查高速设备的DCR值。 使用经过校准的Golden Host执行“false disconnect”测试, 检查具有高速能力的Captive Device的DCR值。 使用具有本ECN中定义的最大DCR的校准负载，对具有高速能力的Host执行“false disconnect” 和 “false connect” 测试。 现有的电气测试要求 — EL_16也可能在near fixture中更新 Thunderbolt™ 4 现在开始Thunderbolt™ 4 Raptor Lake systems应该使用PD3.1合并的CTS进行测试（而不是PD3.0 CTS）。 PCI Express PCI-SIG 台湾2023开发者大会 会议时间：2023年2月20日-21日 会议地点：台湾台北万豪酒店 PCI-SIG 合规性研讨会#123 会议时间：2023年2月21日-24日 会议地点：台湾台北万豪酒店 Wi-Fi Fragment 和 Forbe 漏洞检测 测试用例 4.2.1, 4.2.2, 5.2.1, 和 5.2.2 现在成为强制性规定（2022年12月1日起）。 Multiple M-BSSID现在对所有的6 GHz STAUTs都是强制性的。